Doba.com
"Mit dem Google Website-Optimierungstool konnten wir unsere Conversions um 70 % und die Anmeldungen um 50 % steigern."
Das Unternehmen
Das in Orem in Utah, USA ansässige Unternehmen Doba.com ist auf Produktbeschaffung spezialisiert und stellt eine Verbindung zwischen kleinen Unternehmen und Großhandelsprodukten für den Wiederverkauf her. Über das Online-Portal Doba.com haben Einzelhändler Zugriff auf mehr als eine Million Großhandelsprodukte von Hunderten von Lieferanten. Auf Doba.com sind über 40.000 kleine Unternehmen angemeldet und zu den Partnern der Website zählen unter anderem eBay, Network Solutions, ValueWeb und MarketPlace Pro. "Die Lieferanten müssen nicht zahlreiche Kleinstkunden unter einen Hut bekommen und die Einzelhändler müssen nicht bei mehreren verschiedenen Lieferanten bestellen", erläutert der Online-Marketingspezialist Ryan Roberts. "Wir optimieren diesen Prozess."
Die Herangehensweise
Seit Doba.com 2002 online gegangen ist, setzt das Unternehmen die suchbezogene Werbung mit Google AdWords™ ein. "So gewinnen wir die Einzelhändler, die sich für unseren Dienst anmelden", erläutert Roberts. Mit der Zeit haben sich die Kenntnisse des Unternehmens zum Einsatz von AdWords vertieft. "Wir haben mit unseren Zielseiten schon A/B-Tests durchgeführt und ausprobiert, ob wir mit verschiedenen Versionen die Resonanz verbessern können", erläutert Roberts.
Doba.com war an mehr in die Tiefe gehenden multivariaten Tests interessiert, konnte sich jedoch als noch wachsendes Unternehmen die zu der Zeit noch sehr kostspieligen Angebote auf dem Markt nicht leisten. Über den Google-Blog Inside AdWords erfuhren Roberts und seine Kollegen bei Doba vom Google Website-Optimierungstool. Nachdem sich das Unternehmen bei einem AdWords-Mitarbeiter ausführlich über das Angebot informiert hatte, meldete es sich wenige Wochen später im Dezember 2006 für das Website-Optimierungstool an. "Das Tool ist kostenlos und wir konnten die Seiten ohne Schwierigkeiten implementieren und die Ergebnisse in unseren AdWords-Berichten sehen", so Roberts. "Das hat uns sehr zugesagt."
Zunächst konzentrierte sich Doba.com auf die Conversions über die bezahlte Suche. Das Unternehmen testete mit dem Website-Optimierungstool 36 verschiedene Kombinationen der Zielseite. Dabei lag der Schwerpunkt jeweils auf der Hauptschaltfläche für den Call-to-Action, auf dem Navigationsmenü und auf der Seitenüberschrift. Das Website-Optimierungstool half dabei, mit den Nutzern verschiedene Kombinationen zu testen und die Ergebnisse nachzuverfolgen.
Das Ergebnis
Innerhalb von drei Wochen hatte Doba.com ausreichend Daten darüber gesammelt, welche Kombination die besten Ergebnisse erzielte. "Das war wirklich toll", bemerkt Roberts und fügt hinzu: "A/B-Tests hätten eineinhalb bis drei Jahre gedauert." Durch die Änderungen an der Zielseite, die Doba.com anhand des Feedbacks aus dem Website-Optimierungstool vorgenommen hat, konnte das Unternehmen im Januar 2007 die Conversions in nur einem Monat um 70 % steigern. Die Anmeldezahlen von Einzelhändlern stiegen um 50 %. "Bei einzelnen Elementen konnten wir nur Steigerungen von 6 % oder auch mal 14 % feststellen", erläutert Roberts. "Aber mit dem Website-Optimierungstool haben wir festgestellt, dass die Synergien bestimmter Elemente zu einer Steigerung von 50 % bis 70 % der Conversions führten."
Doba.com hofft, dass sich die Steigerung der Conversions mit dem Website-Optimierungstool fortführen lässt. Ziel sind bessere Conversion-Raten bei der organischen Suche und weitere Verbesserungen grafischer Elemente. "Ich gebe den gleichen Betrag für Werbung aus, gewinne aber 50 % mehr, da die Testkosten sinken und die Zahl der Conversions steigt", erläutert Roberts. "Es geht darum, sich von den Nutzern leiten zu lassen."
Das Google Website-Optimierungstool
Das Google Website-Optimierungstool ist ein kostenfreier Dienst für multivariate Tests, mit dem Sie aktiv dazu beitragen können, dass aus Besuchern Kunden werden. Anhand von grafisch aufbereiteten Berichten erkennen Sie, welcher Inhalt Ihre Zielgruppe am meisten anspricht und zu den höchsten Conversion-Raten führt. Das Website-Optimierungstool ist zwar in Google AdWords integriert, doch es testet neben den Zugriffen über Ihre AdWords-Anzeigen und Google-Suchergebnisse auch sämtliche anderen Zugriffe auf Ihre Website über alle möglichen Quellen. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.google.de/websiteoptimizer.