Tourism BC
"Mit dem Google Website-Optimierungstool haben wir die Conversion-Raten im Vergleich zu früheren Kampagnen um 7 % steigern können."
Das Unternehmen
Das auf Marketing ausgerichtete kanadische Unternehmen Tourism British Columbia hat zur Aufgabe, das Wachstum und die Entwicklung der Tourismusbranche in der kanadischen Provinz British Columbia mit einem Volumen von 9,8 Milliarden US-Dollar durch innovative Programme und Strategien zu fördern. In British Columbia verfügt das Unternehmen über Niederlassungen in den Städten Vancouver und Victoria, weitere Niederlassungen sind auf der ganzen Welt verteilt. Die offizielle Website zur Reiseplanung für British Columbia, HelloBC.com, bietet den Kunden von Tourism BC umfassende Besucherinformationen zu über 130 Orten sowie Empfehlungen für 3000 Übernachtungsmöglichkeiten.
Die Herangehensweise
Tourism BC war auf der Suche nach einer Möglichkeit, die Conversion-Raten seiner Kampagnen zu optimieren, also die Anzahl der Personen zu erhöhen, die ein Online-Formular ausfüllen. Mit Unterstützung des Dienstleisters für Conversion-Optimierung WiderFunnel Marketing Inc. entschied sich Tourism BC für das Google Website-Optimierungstool. Als Test, ob sich das Tool für Tourism BC eignet, wurde es zunächst bei einer 1,5 Millionen US-Dollar teuren TV-Kampagne mit Ausrichtung auf Los Angeles und San Francisco eingesetzt. Das Ziel hierbei war, durch eine effektivere Gestaltung der Kampagne ein größeres Publikum für British Columbia zu begeistern.
In der Vergangenheit hätte das Unternehmen herkömmliche Werbekonzepte wie eine im Voraus geplante Kampagne mit anschließender Ergebniszusammenstellung eingesetzt. Stattdessen stellte Tourism BC fest, dass mit neuen Technologien TV-zu-Web-Leistungsdaten ohne Zeitverzögerung gesammelt werden und anhand dieser Daten noch während der Kampagne Strategien zur Optimierung des Ergebnisses umgesetzt werden können.
Der Call-to-Action der Kampagne rief die Zuschauer dazu auf, auf HelloBC.com weitere Informationen anzufordern. Auf der Website konnten die Besucher einen Reiseführer herunterladen bzw. anfordern und an einem Gewinnspiel für einen Apple iMac-Computer teilnehmen. Parallel dazu testete Tourism BC zur Optimierung der Conversion-Raten durch das Ausfüllen des Online-Formulars verschiedene Versionen der Kampagnenzielseite. Die Effektivität der verschiedenen Varianten wurde dabei mit dem Google Website-Optimierungstool analysiert.
"Mithilfe des Google Website-Optimierungstools haben wir den Erfolg unserer Kampagne genau messen und optimieren können", so Joel Tkach, Marketing-Manager bei Tourism BC für Kundenprogramme in Nordamerika. "Jetzt können wir unsere Zielseitenanzeige in Echtzeit testen und anpassen und so die durch unsere TV-Werbung erzielte Resonanz maximieren."
Tkach zufolge ermöglichte das kostenfreie Google Website-Optimierungstool dem Unternehmen, die Website-Leistung in kürzester Zeit zu optimieren. Google stellte ausführliche Berichte mit Daten zur Resonanz auf die verschiedenen Varianten der Online-Texte und visuellen Komponenten bereit, in denen die Themen der TV-Werbung wieder aufgegriffen wurden. Weitere Analysen zeigten, welche Kombinationen von Texten und Bildern den höchsten Anklang bei den Zielgruppen von Tourism BC fanden.
Das Ergebnis
Tourism BC konnte mithilfe des Google Website-Optimierungstools die Text-Bild-Kombination ermitteln, mit der am meisten Zugriffe auf die Website des Unternehmens erzielt werden und schließlich der Tourismus in der kanadischen Provinz effektiv gefördert wird. Mit einer Zielseite, auf der das Potenzial von Werbung optimal genutzt und der Gewinn eines iMac besonders betont wurde, verzeichnete das Unternehmen eine Conversion-Rate von 52 % beim Ausfüllen des Formulars – eine Erhöhung um nahezu 7 % im Vergleich zu einer ähnlichen Kampagne des Vorjahres. Die Zahlen sind beeindruckend: Insgesamt 30 von 100 Kunden, die Informationen von Tourism BC anfordern, reisen letztendlich nach British Columbia. Dabei werden pro Reisegruppe und Reise durchschnittlich 2200 US-Dollar ausgegeben.
"Das Google Website-Optimierungstool ist fantastisch", so Tkach. "Mithilfe des Tools erhalten wir zeitnah statistisch aussagekräftige Daten, mit denen wir ein Konzept ausarbeiten können, mit dem das Interesse bei unserer Zielgruppe geweckt wird und schließlich viele Kunden nach British Columbia reisen."
Das Google Website-Optimierungstool
Das Google Website-Optimierungstool ist ein kostenfreier Dienst für multivariate Tests, mit dem Sie aktiv dazu beitragen können, dass aus Besuchern Kunden werden. Anhand von grafisch aufbereiteten Berichten erkennen Sie, welcher Inhalt Ihre Zielgruppe am meisten anspricht und daher zu den höchsten Conversion-Raten führt. Das Website-Optimierungstool ist zwar in Google AdWords integriert, doch es testet neben den Zugriffen über Ihre AdWords-Anzeigen und Google-Suchergebnisse auch sämtliche anderen Zugriffe auf Ihre Website über alle möglichen Quellen. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.google.de/websiteoptimizer.