Sie haben möglicherweise Fragen zu Ihrem Konto und den Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um unsere Werbetreibenden zu schützen. Wir haben die Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Konten, die aufgrund ungültiger Zugriffe deaktiviert wurden, zusammengestellt.
Warum wurde mein Konto deaktiviert?
Zum Schutz unseres Erkennungssystems können wir Publishern keine Details zu ihren Kontoaktivitäten mitteilen. Dazu zählen auch Informationen zu betroffenen Webseiten, Nutzern und Drittanbieterdiensten.
Ungültige Zugriffe nehmen wir sehr ernst. Wir analysieren alle Klicks und Impressionen im Hinblick auf Aktivitäten, durch die die Kosten des Werbetreibenden bzw. die Einnahmen des Publishers künstlich in die Höhe getrieben werden. Falls wir feststellen, dass ein AdSense-Konto ein Risiko für die Google Ads-Werbetreibenden darstellen könnte, behalten wir uns vor, es zu deaktivieren, um die Interessen unserer Werbetreibenden zu schützen.
Häufige Gründe für die Deaktivierung von AdSense-Konten aufgrund ungültiger Zugriffe
Gemäß unseren Nutzungsbedingungen liegt es im Ermessen von Google, wie im Fall ungültiger Zugriffe vorgegangen wird.
Kann mein Konto wieder aktiviert werden, nachdem es wegen ungültiger Zugriffe deaktiviert wurde?
Wir arbeiten gern mit Ihnen gemeinsam an einer Lösung für auftretende Probleme. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Entscheidung nicht gerechtfertigt ist, und Sie in Treu und Glauben versichern können, dass die ungültigen Zugriffe nicht auf Aktionen oder Fahrlässigkeit Ihrerseits oder von Personen, für die Sie verantwortlich sind, zurückzuführen sind, können Sie Einspruch gegen die Deaktivierung Ihres Kontos einlegen. Verwenden Sie hierfür dieses Einspruchsformular.
Nach Prüfung Ihres Einspruchs werden wir Sie schnellstmöglich über eventuell daraus folgende Maßnahmen informieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Konto reaktiviert wird.
Sobald wir eine Entscheidung zu dem Einspruch getroffen haben, nehmen wir keine weiteren Einsprüche für denselben Fall mehr an.
Wie kann ich erfolgreich Einspruch gegen eine Deaktivierung aufgrund ungültiger Zugriffe einlegen?
Folgende Tipps sollten Sie beim Verfassen eines Einspruchs beachten:
- Sehen Sie sich unsere Liste mit häufigen Gründen für die Deaktivierung von AdSense-Konten aufgrund ungültiger Zugriffe an. Trifft einer dieser Gründe auch auf Sie und Ihren Content zu? Haben vielleicht Freunde oder Bekannte sehr häufig Anzeigen auf Ihrer Website angeklickt? Haben Sie über Dienstleister Zugriffe generiert, die zu einem plötzlichen Anstieg ungültiger Zugriffe geführt haben? Lässt sich durch Änderungen des Inhalts und/oder des Nutzerverhaltens oder anderer Verhaltensweisen ein erneutes Auftreten solcher ungültiger Zugriffe verhindern?
- Überprüfen Sie die Implementierung von Anzeigen auf Ihrer Desktopwebsite, mobilen Website bzw. in Ihrer App. Überlegen Sie, wie Nutzer normalerweise mit Ihrem Inhalt interagieren und ob Anzeigen so platziert sind, dass versehentlich darauf geklickt wird.
- Geben Sie in dem Einspruchsformular die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem deaktivierten AdSense-Konto verknüpft ist. So können wir das Konto leichter finden und den Einspruch schneller bearbeiten.
- Schildern Sie uns die Änderungen, die Sie vornehmen, um ein erneutes Auftreten des Problems zu vermeiden. Welche Systeme oder Maßnahmen wurden zu diesem Zweck eingeführt? Teilen Sie uns beispielsweise mit, wie Sie die Implementierung von Anzeigen angepasst oder Ihre Besucherquellen ausgewertet haben.
Mein Konto wurde deaktiviert und mein Einspruch abgelehnt. Kann ich dem Programm wieder beitreten oder ein neues Konto eröffnen?
Es ist verständlich, dass Sie die Maßnahmen bezüglich Ihres Kontos nicht ohne Weiteres akzeptieren. Maßnahmen werden basierend auf sorgfältigen Untersuchungen unseres Expertenteams ergriffen. Dabei berücksichtigen wir immer die Interessen unserer Werbetreibenden, Publisher und Nutzer. Auch wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können wir Ihr Konto nicht reaktivieren.
Publisher, deren Konten aufgrund von ungültigen Zugriffen deaktiviert wurden, werden vom AdSense-Programm ausgeschlossen und dürfen auch keine neuen Konten eröffnen.
Google behält sich das Recht vor, Konten nach eigenem Ermessen zu deaktivieren. Ein Grund hierfür können ungültige Zugriffe sein, wobei es nicht maßgeblich ist, wodurch sie generiert wurden.
Mein Konto wurde deaktiviert, da es mit einem anderen deaktivierten Konto in Verbindung steht. Können Sie mir hierzu weitere Informationen geben?
Ebenso wie bei ungültigen Zugriffen können wir Publishern auch keine Details zu den von uns festgestellten Verbindungen zwischen Publisher-Konten nennen. Wir ergreifen diese Vorsichtsmaßnahme bei allen Publishern zum Schutz unseres Erkennungssystems.
Falls wir feststellen, dass ein AdSense-Konto ein Risiko für die Google Ads-Werbetreibenden darstellen könnte, behalten wir uns vor, es zu deaktivieren, um die Interessen unserer Werbetreibenden zu schützen.
Werden mir meine restlichen AdSense-Einnahmen noch ausgezahlt?
Publisher, deren Konto aufgrund von ungültigen Zugriffen und/oder Verstößen gegen unsere Richtlinien für Publisher deaktiviert wurde, haben unter Umständen Anspruch auf eine Abschlusszahlung für den Teil des Umsatzes, der nicht als ungültig eingestuft wurde. Nach Deaktivierung des Kontos wird ggf. eine 30-tägige Zahlungsaussetzung aktiviert, damit die Höhe dieser letzten Zahlung berechnet werden kann. Nach Ablauf der 30 Tage können Sie sich bei AdSense anmelden, um Ihr verfügbares Restguthaben einzusehen und sich dieses auszahlen zu lassen. Der Umsatz, der durch ungültige Zugriffe und/oder Verstöße gegen die Richtlinien für Publisher generiert wurde, wird den betroffenen Werbetreibenden erstattet, soweit dies angebracht und möglich ist.
Ich habe vor Kurzem eine PIN erhalten. Was soll ich damit tun?
Sie können diese PIN ignorieren. Publisher, deren Konto aufgrund unzulässiger Aktivität deaktiviert wurde, erhalten keine weiteren Zahlungen.
Ich möchte zulassen, dass ein anderer AdSense-Publisher seine Anzeigen auf meiner Website platziert. Entsteht dadurch ein Problem für dessen Konto? Wird meine Website ebenfalls deaktiviert?
AdSense-Publisher dürfen ihre Anzeigen auf jeder Website platzieren, die unseren Programmrichtlinien und Nutzungsbedingungen entspricht. Der Kontostatus eines Publishers hängt nicht unbedingt davon ab, ob eine bestimmte Website diesen Richtlinien entspricht. Sollten wir jedoch feststellen, dass das Konto eines anderen Publishers ein Risiko für die Google Ads-Werbetreibenden darstellen könnte, behalten wir uns vor, es zu deaktivieren, um die Interessen unserer Werbetreibenden zu schützen.
Wenn ein mit mir verbundener Publisher ein AdSense-Konto erstellt, wird dieses Konto dann ebenfalls deaktiviert?
Falls wir feststellen, dass das Konto eines mit Ihnen verbundenen Publishers ein Risiko für Google Ads-Werbetreibende darstellen könnte, behalten wir uns vor, es zu deaktivieren, um die Interessen unserer Werbetreibenden zu schützen.
Bekomme ich noch ein Steuerformular für die Zahlungen, die ich erhalten habe?
Falls Sie in der Vergangenheit eine Zahlung von uns erhalten haben oder noch ein zahlbares Restguthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist, senden wir Ihnen bei Bedarf das entsprechende Steuerformular zu. Weitere Informationen zum Thema Steuern auf AdSense-Umsätze zahlen.
Mein Konto wurde reaktiviert. Warum erscheinen auf meinen Websites bzw. in meinen Apps oder Videos keine Anzeigen?
Nachdem Ihr AdSense-Konto reaktiviert wurde, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis diese Information auf allen Servern angekommen ist und die Anzeigenauslieferung wieder aufgenommen wird. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Als YouTube-Publisher müssen Sie Ihr YouTube-Konto unter Umständen noch einmal mit Ihrem AdSense-Konto verknüpfen. Im Hilfeartikel Ein AdSense-Konto für Zahlungen einrichten finden Sie eine entsprechende Anleitung.
