Sicher online einkaufen

Sicher online

Google bietet Nutzern verschiedene Möglichkeiten, online Produkte zu finden. Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte im Web. Dennoch möchten wir unseren Nutzern dabei helfen, online sicher einzukaufen. Die meisten Online-Transaktionen verlaufen problemlos, es gibt jedoch auch Risiken. Aus diesem Grund haben wir die folgenden Tipps für Sie zusammengestellt.

Recherche vor dem Kauf

Wenn es zu schön ist, um wahr zu sein, sollten Sie stutzig werden. Stellen Sie einen Preisvergleich mit ähnlichen Produkten auf anderen Websites an. Wenn es deutliche Preisunterschiede gibt, sollten Sie vorsichtig sein. Stellen Sie Nachforschungen über den Verkäufer an und informieren Sie sich über den Zustand des Artikels.
Holen Sie Informationen zu unbekannten Verkäufern ein: Wenn Sie bei einem Händler noch nichts gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass dieser seriös ist. Suchen Sie zum Beispiel nach Bewertungen und Erfahrungsberichten anderer Käufer, die den Verkäufer bereits kennen. Seriöse Händler geben in der Regel ihre Kontaktinformationen an, damit Sie bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Transaktion einen Ansprechpartner haben. Überweisen Sie kein Geld an einen Händler, den Sie zuvor nicht sorgfältig überprüft haben, und halten Sie nach Phishing-Versuchen Ausschau.

Vor dem Kauf

Wählen Sie eine Zahlungsmethode mit Käuferschutz: Meist beschränken Kreditkartenunternehmen die Haftung ihrer Kunden bei Online-Käufen, wenn ein Betrug vorliegt.
Lesen Sie das Kleingedruckte: Machen Sie sich vor dem Kauf mit den Versand-, Garantie- und Rückgabebedingungen des Verkäufers vertraut. Einige Anbieter erstatten den vollen Betrag zurück, während andere Rücknahmegebühren verlangen oder nur Gutscheine ausstellen.

Tipps zu Datenschutz und Sicherheit

Bei Erhalt des Artikels

Bewahren Sie die Rechnung auf: Eine digitale oder ausgedruckte Rechnung kann bei großen Transaktionen hilfreich sein, wenn Sie zum Beispiel etwas zurückschicken oder nicht autorisierte Belastungen in Ihrem Konto rückgängig machen möchten.
Überprüfen Sie, ob Sie die bezahlte Ware auch bekommen haben: Bei Erhalt des Artikels sollten Sie einen kurzen Blick darauf werfen, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist. Je schneller Sie einen Betrug anzeigen, desto besser stehen die Chancen, dass Sie auch zu Ihrem Recht kommen.

Wehren Sie sich gegen Fälschungen

Niemand möchte unwissentlich gefälschte Ware kaufen. Gefälschte Waren weisen Warenzeichen oder Logos auf, die mit denen des Herstellers identisch sind oder sich von diesen kaum unterscheiden lassen. Sie ahmen die Markenkennzeichen des Produkts nach, sodass der Eindruck entsteht, es handele sich um ein Originalprodukt des Markeninhabers. Manche Waren werden auch als Fälschungen, Kopien oder Imitationen des Originalprodukts angeboten.

Markeninhaber und Nutzer können solche Arten von Missbrauch über unsere Formulare in der Hilfe melden. Darüber hinaus investieren wir viel Zeit und Ressourcen, um Verstöße gegen Anzeigenrichtlinien zu verhindern, einschließlich Fälschung.

Missbrauch von Google-Diensten melden

Bei Google-Diensten, die zur Bewerbung oder zum Verkauf von Waren und Dienstleistungen verwendet werden können, vertrauen wir beim Melden von Verstößen gegen unsere Richtlinien auf die Hilfe von Unternehmen und Nutzern. Dazu gehören:

Zusätzliche Hilfe

Das European Consumer Centres Network unterstützt Konsumenten bei Problemen mit grenzübergreifenden Einkäufen.

Sichere Finanztransaktionen und sichere Websites

Es ist gut zu wissen, dass man mithilfe dieser Tipps risikoreiche Online-Transaktionen vermeiden kann. Lesen Sie das nächste Thema: Bildschirm sperren

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