Google Conversion-Infocenter

Die Bedeutung von Conversions

Sie arbeiten hart daran, Traffic auf Ihre Website zu lenken. Aber wandeln Sie auch genug Besucher in bezahlende Kunden um? Alle sehr erfolgreichen Betreiber von eCommerce-Websites:

  • definieren klare Ziele für Ihre Websites
  • verstehen, wie effektiv Ihre Sites diese Ziele erreichen und
  • testen kontinuierlich verschiedene Seitendesigns, um dasjenige mit der höchsten Ziel-Conversion Rate herauszufinden.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, dann könnte der untenstehende Klickpfad eines Besuchers sowie ein kostenloser Webinar zum Thema Conversion für Sie interessant sein, für den sich sich hier anmelden können. Wenn Sie Hilfe von Experten in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie einen Google Conversion Professional.

Infographic Learn
A. Ihre Besucher verstehen
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Wie gut verstehen Sie Ihre Kunden? Besucher auf Ihrer Website haben einen Grund, warum sie da sind. Ihre Seite muss es ihnen leicht machen, ihr Ziel zu erreichen (es könnte darin bestehen, etwas zu kaufen, mehr über ein Produkt zu erfahren, Hilfe zu bekommen oder auch etwas ganz anderes). Möglicherweise können Sie nicht jeden einzelnen Besucher erfassen. Sie können aber Ihren Traffic leicht nach allgemeinen Merkmalen und Handlungen segmentieren, um ein besseres Bild davon zu bekommen, wie Ihre Besucher mit Ihrer Website umgehen. Dies ist mit Tools wie Google Analytics möglich.

B. Traffic maximieren
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Einige potenzielle Kunden gelangen niemals auf Ihre Website. Durch das Nutzen von Tools wie dem AdWords Editor können Sie auf alle Suchbegriffe bieten, nach denen Ihre Kunden suchen. Nutzen Sie Berichte zum Anteil an möglichen Impressionen, damit Sie Ihr Budget und Ihre Gebote so festsetzen können, dass Sie so viele Nutzer wie möglich erreichen.

C. Trafficquellen
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Mit Produkten wie Google Analytics können Sie erfahren, wie Nutzer Ihre Website finden and was sie dort machen, nachdem sie auf Ihre Website gelangt sind. Indem Sie die Conversion Raten jeder Trafficquelle vergleichen, können Sie herausfinden, woher der Traffic mit der höchsten Qualität kommt und Ihre Marketinganstrengungen und Budgets auf diese Quellen konzentrieren. Trafficquellen mit schlechter Leistung (also solche, die schlecht konvertierenden Traffic liefern) sollten optimiert werden. Tracken von Kampagnen und automatische Tag-Kennzeichnung in AdWords-Anzeigen in Google Analytics können Ihnen dabei helfen, diese Trafficquellen herauszufinden.

D. Die Startseite
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Die Startseite ist oft die erste Seite, die Besucher beim Betreten Ihres Internetauftritts sehen. Diese Seite sehen verschiedene Besucher mit unterschiedlichen Absichten und Zielen. Eine gute Startseite erleichtert es Besuchern, den Weg zu Ihrem Ziel zu finden. Klare Klickaufforderungen und übersichtliches Design helfen ihnen dabei. Multivariate Testing Tools wie das Google Website-Optimierungstool können Ihnen bei der Entwicklung einer Startseite helfen, die es Besuchern leicht macht, das meiste aus Ihrer Website herauszuholen.

E. Zielseiten
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Mit vielen Trafficquellen (wie z. B. AdWords können Sie Besucher auf eine bestimmte Zielseite (Landing Page) auf Ihrer Website lenken. Eine Zielseite sollte immer relevant für die Absicht eines Besuchers sein. Wenn ein Nutzer nach „Tennis-Schuhen“ sucht, dann sollte er direkt auf eine Seite mit Tennis-Schuhen verwiesen werden. Ist jedoch eine Zielseite irrelevant, dann verlässt der Besucher Ihre Website wieder. Mit dem Bericht “Beliebteste Zielseiten” in Google Analytics können Sie herausfinden, welche Zielseiten problematisch sind. Indem Sie mit dem Google Website-Optimierungstool verschiedene Zielseiten mittels eines A/B- oder multivariaten Testdesigns testen, können Sie Ihre Zielseiten optimieren, um so Ihren Besuchern die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

F. Abspringende Besucher
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Ein Absprung liegt dann vor, wenn ein Besucher auf Ihre Website gelangt und diese wieder verlässt, ohne auf irgendeine andere Seite zu klicken. Falls viele Besucher einer Zielseite wieder abspringen, liegt es nahe, dass diese Seite etwas aufweist, das für den weiteren Umgang mit Ihrer Website hinderlich ist. Google Analytics kann Ihnen dabei helfen, Seiten mit einer hohen Absprungrate zu identifizieren. Mit dem Google Website-Optimierungstool können Sie verschiedene Seiten testen, um herauszufinden, welche die geringste Absprungrate aufweist.

G. Abschnitte des Klickpfads
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Es ist nützlich, den Klickpfad eines Nutzers in einzelne Abschnitte aufzuschlüsseln, um Conversion-Barrieren auf dem Weg von der Zielseite zum Ziel zu identifizieren.

H. Ausstiege
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Sie sollten die Ausstiegsrate jedes Abschnitts minimieren. Google Analytics kann Ihnen zeigen, an welcher Stelle Besucher Ihre Website verlassen. Mit dem Google Website-Optimierungstool können Sie verschiedene Versionen Ihrer Seite testen, um Besuchern zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.

I. Unterstützende Funktionalitäten
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Unterstützende Funktionalitäten helfen den Nutzern, ihre Ziele schneller zu erreichen. Z. B. hilft eine Website-Suche dem Nutzer dabei, das gesuchte Produkt schneller zu finden. Mit Google Site Search können Sie ein Google-Suchfeld auf Ihrer Website einbauen und somit Besucher dabei unterstützen, das Gesuchte auch zu finden.

J. Ziel
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Ziele bezeichnen die Hauptgeschäftsziele Ihrer Website. Ihre Website hat vermutlich mehr als ein Ziel. Z. B. könnte ein zweitrangiges Ziel (wie etwa Steigerung der Newsletter-Anmeldungen) Ihr vorrangiges Geschäftsziel (etwa Absatzsteigerung Ihrer Waren) unterstützen.