Dolby Laboratories automatisiert Analyseberichte mithilfe von ShufflePoint und dem Daten-API von Google Analytics.
Die Aufgabe:
Dolby Laboratories ist der weltweit führende Anbieter von Technologien, die für beste Erfahrungen in der Unterhaltung elementar sind. Als globale Marke unterhält Dolby mehrere Websites, wie www.dolby.com und www.audiodolby.com sowie entsprechende Websites in bestimmten Sprachen. Die Web- und Marketing-Teams von Dolby bedienen sich Google Analytics-Daten, um Einblicke in die Möglichkeiten zur Verbesserung der Websites zu erhalten.
Die Analysierung und Darstellung von Google Analytics-Daten in ExcelTM und PowerpointTM sind ein wesentlicher Bestandteil des Webanalyse-Workflows. Für die Kalkulationsblätter von Dolby werden komplexe Rollups, Filter und Berechnungen in Zwischentabellen vorgenommen. Diagramme und Grafiken werden in Excel mit den automatisierten Ausgaben verknüpft und Berichtsblätter werden mit Diagrammen versehen, die mit den Berichtstabellen verbunden sind. Für die endgültige Präsentation werden die Berichtsblätter kopiert, in die PowerPoint-Berichte eingefügt und mit beschreibenden und grafischen Vermerken ergänzt. Anschließend werden die Berichte intern vorgestellt und an die verschiedenen Beteiligten weitergeleitet.
"Unser Prozess lässt uns Raum für viel Flexibilität zwischen Analyse und Präsentation", erklärt der Webanalytiker von Dolby. "Aber die manuelle Konsolidierung der Website-Daten in die Tabellen war sehr zeit- und arbeitsaufwendig." Zur Rationalisierung des Prozesses wechselte das Team bei Dolby zu Tools von ShufflePoint, Inc.
Die Lösung:
Integrieren der Daten
ShufflePoint stellt mithilfe des Datenexport-APIs von Google Analytics erweiterte Integrationstools für Unternehmen bereit. Mit Google Analytics Query Langange (GAQL) von ShufflePoint, einer SQL-ähnlichen Abfragesprache für Google Analytics, konnte das Team bei Dolby den Prozess für die Aktualisierung von Google Analytics-Daten in Excel und PowerPoint schnell vereinfachen.
Mithilfe des Analyseabfragetools von ShufflePoint kann das Excel- Arbeitsblatt von Dolby in jeder Berichtsperiode durch einfaches Klicken auf "Alles aktualisieren" in der Datensymbolleiste aktualisiert werden. Excel aktualisiert dann automatisch alle im Arbeitsblatt vorhandenen Webanfragen mit den neuesten Ergebnissen. Die Updates werden nacheinander über das Zwischentransformationsblatt auf die endgültigen Berichtsblätter und Diagramme übertragen.
Taxonomiegesteuerte Berichterstellung
Als nächste Arbeitsstufe beauftragte Dolby das ShufflePoint-Team für professionelle Services damit, eine benutzerdefinierte Lösung zu entwerfen und zu entwickeln.
ShufflePoint entwickelte eine Taxonomieschicht, die auf mehrere Dolby-Websites (mit derselben Taxonomie) ausgeweitet werden konnte und es ermöglichte, im Laufe der Zeit Website-Content hinzuzufügen und neu zu entwerfen. Die daraus resultierende Taxonomiedatei hat XML-Format und unterstützt vier Rollup-Ebenen. Jeder Knoten in der Taxonomie umfasst einen Namen, ein zugehöriges Profil bzw. erweitertes Segment von Google und mindestens einen mit dem Content übereinstimmenden Ausdruck. Alle Taxonomieregeln des Unternehmens werden vom Team bei Dolby kontrolliert; das Team kann außerdem neue Website-Taxonomien erstellen oder welche austauschen, wann immer es seine Website-Aktivitäten im Hinblick auf alternative Regeln oder wichtige Leistungsindikatoren analysieren möchte.
Zur Unterstützung des Projekts wurden benutzerdefinierte Bericht-Snap-Ins zur ShufflePoint-Engine hinzugefügt. Jedes benutzerdefinierte Bericht-Snap-In enthält die Logik, die erforderlich ist, um die richtigen Rollups, Filter und Berechnungen für einen bestimmten Bericht vorzunehmen. Bei der Generierung eines benutzerdefinierten Berichts für eine Taxonomie ergibt jeder Knoten in der Taxonomie (je nach Bericht) eine separate Excel-Tabelle oder Spalte innerhalb einer Tabelle. Werden zwei Berichte für Taxonomien mit 25 Knoten in fünf Sprachen generiert, ergeben sich 250 Berichtseiten.
Benutzerdefinierte Berichte werden auch zum Zweck des Datenvergleichs innerhalb von Profilen bzw. erweiterten Segmenten während mehrerer Zeiträume erstellt. Bei der Festlegung zweier Zeiträume umfasst der Bericht eine zusätzliche Analyse zur Hervorhebung der Unterschiede zwischen den beiden Zeiträumen bezüglich des Contents oder der Seitenwerte.
Die Ergebnisse:
"Dieses Projekt konnte sich zu keinem besseren Zeitpunkt ergeben. Wir haben gerade unseren neuen Entwurf von www.dolby.com fertiggestellt. Mithilfe eines kleinen Updates für unsere Taxonomiedatei konnten wir unsere bestehenden Berichte für die neue Website verwenden und umgehend mit der Auswertung der Ergebnisse beginnen", so Dolby. "Seit der Zusammenarbeit mit ShufflePoint wurde der Prozess für die Einarbeitung und Entscheidungsfindung unseres Teams wirklich beschleunigt. Unsere benutzerdefinierten Berichte, die wir zuvor in der Regel manuell in Google Analytics erstellt hatten, wurden durch die Kombinierung mit der Automation und Flexibilität der Verwendung des Daten-APIs von Google Analytics verbessert."
"Die Zusammenarbeit mit Dolby war für ShufflePoint eine großartige Erfahrung. Zum einen konnten wir dadurch die Funktionen unserer Plattform erweitern, zum anderen haben wir erfahren, wie anspruchsvolle Unternehmenskunden ihre Google Analytics-Berichterstellung handhaben", so Chris Harrington, CTO bei ShufflePoint. "Es lohnt sich, jetzt zur Projektphase überzugehen, in der wir auch die Erstellung der PowerPoint-Präsentationen von Dolby automatisieren."
Eine neue Geschäftschance
"Die Wurzeln von ShufflePoint gehen auf Excel und PowerPoint zurück, unsere Funktionen sind ein wahres Unterscheidungsmerkmal auf dem Markt", erklärt Chris Harrington, CTO bei ShufflePoint. "Es ist großartig, mit kleinen Hilfsmitteln wie dem Google Analytics-API einzigartige Lösungen entwickeln zu können, die Kunden wie Dolby zum Erfolg führen. Das Daten-API von Google Analytics hat uns neue Möglichkeiten eröffnet - für Unternehmen kann damit ein enormer Mehrwert erzielt werden. Es stellt eine neue Geschäftschance dar."