DE10061470A1

DE10061470A1 - Internet information sharing in which online specialists answer questions from users within a short time period via a common web-site on a central server that also indicates how many specialists can answer a given question

Info

Publication number: DE10061470A1
Application number: DE2000161470
Authority: DE
Original assignee: Savigny Hubertus Von
Current assignee: IPC GMBH, 63579 FREIGERICHT, DE
Priority date: 2000-12-08
Filing date: 2000-12-08
Publication date: 2002-06-20
Anticipated expiration: 2020-12-09
Also published as: DE10061470C2

Abstract

Method in which a communication connection between a central server and a user computer is set up and the user sets a question that is immediately registered on the central server. The question can only answered by one of a group of registered specialists and experts and a display on the web page shows the number of actual and or possible registered specialists that could answer the question. An Independent claim is made for an Internet based system for online answering of questions posed by users and answered by registered online experts or specialists. The system is based on a web-site on which received questions are displayed to be answered on the same page by an expert with the number of available experts displayed on the web page.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein System zur Auskunftserteilung über ein Kommunikationsnetz, insbesondere über das Internet, wobei ein Zentralcomputer mit wenigstens einem Nutzercomputer eines Nutzers zum Datenaustausch kom muniziert, wobei nach Herstellung der Kommunikationsverbindung wenigstens eine Seite einer Datei des Zentralcomputers aufgerufen wird, wobei zur Erlangung einer Auskunft vom Nutzer eine Frage über den Nutzercomputer gestellt wird, wo bei die über den Nutzercomputer gestellte Frage auf einer Seite des Zentralcom puters angezeigt wird und für weitere Nutzer weiterer Nutzercomputer, die mit dem Zentralcomputer ebenfalls eine Kommunikationsverbindung herstellen, lesbar und gegebenenfalls beantwortbar ist.The invention relates to a method and a system for providing information about a Communication network, in particular via the Internet, being a central computer com with at least one user computer of a user for data exchange Muniert, at least after establishing the communication link a page of a file of the central computer is called up, thereby obtaining When the user provides information, a question is asked about the user computer where on the question asked via the user computer on a page of the Zentralcom puters is displayed and for other users of other user computers that use the Central computer also establish a communication link, readable and can be answered if necessary.

Ein Verfahren und ein System zur Auskunftserteilung über das Internet sind bereits aus der Praxis bekannt. Bei dem bekannten System werden von einer vorgegebe nen Anzahl an Experten Fragen zu einer Vielzahl von Wissensgebieten beantwor tet. Die Experten haben sich vorab als solche registrieren lassen. Eine gestellte Frage wird bei dem bekannten System an die Experten in der Regel per e-mail weitergeleitet. Sobald eine Frage beantwortet ist, wird der Fragende benachrichtigt. Die Antworten werden bewertet und erzeugen so eine qualitative Auslese der Bei träge. Für ihre Antworten erhalten die Experten eine Vergütung. Nachteilig bei dem bekannten Verfahren und System ist es, daß es vergleichsweise lange dauert, bis ein fragestellender Nutzer eine qualifizierte Antwort erhält, was das bekannte System für eine Vielzahl von fragestellenden Nutzern uninteressant macht.A procedure and a system for providing information via the Internet are already in place known from practice. In the known system are specified by a a number of experts answer questions on a variety of fields of knowledge tet. The experts registered as such in advance. A posed In the known system, questions are usually sent to the experts by e-mail forwarded. As soon as a question is answered, the questioner will be notified. The answers are evaluated and thus generate a qualitative selection of the be sluggish. The experts receive remuneration for their answers. A disadvantage of that It is known method and system that it takes a comparatively long time a questioning user receives a qualified answer to what is known System for a large number of questioning users.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, ein Verfahren und ein System der ein gangs genannten Art zur Verfügung zu stellen, wobei gestellte Fragen in möglichst kurzer Zeit mit qualifizierten Antworten beantwortet werden.The object of the present invention is a method and a system of the to provide the type mentioned above, with questions asked in as possible shortly be answered with qualified answers.

Die vorgenannte Aufgabe ist bei einem Verfahren und einem System der jeweils eingangs genannten Art erfindungsgemäß im wesentlichen dadurch gelöst, daß zur Beantwortung der gestellten Frage nur einer vorgegebenen begrenzten Anzahl von weiteren Nutzern ein Status eines angemeldeten Beantworters eingeräumt wird und daß die aktuelle und/oder mögliche Anzahl der zur Beantwortung der gestellten Frage angemeldeten Beantworter auf der Seite über eine Anzeigeeinrichtung auf einem Display, Bildschirm oder dergleichen der weiteren Nutzercomputer an gezeigt wird. Hinzuweisen ist darauf, daß mit den Ausdrücken "Nutzercomputer" bzw. "weiterer Nutzercomputer" nicht nur die jeweilige Rechnereinheit als solche sondern auch dazugehörige Hardware gemeint ist, wozu insbesondere Tastaturen sowie Displays, Bildschirme oder dergleichen gehören, auf denen die relevanten Informationen angezeigt werden.The aforementioned task is in each case with a method and a system initially mentioned type essentially solved in that for Answering the question asked only a predetermined limited number of further users are granted the status of a registered answering machine and that the current and / or possible number of those to answer the questions Question registered answerers on the page via a display device on a display, screen or the like of the other user computer will be shown. It should be noted that the terms "user computer" or "further user computer" not only the respective computing unit as such but also related hardware is meant, especially keyboards as well as displays, screens or the like on which the relevant Information is displayed.

Bei der Erfindung erfolgt also eine automatische Begrenzung der Anzahl der ange meldeten Beantworter durch eine entsprechende Statuseinräumung, die über den Zentralcomputer vorgenommen wird. Dabei wird für jede Frage der aktuelle Status und/oder auch die maximale mögliche Anzahl der mit Statusgewährung verse henen weiteren Nutzer (= angemeldete Beantworter) auf der Seite über eine Anzei geeinrichtung angezeigt, wobei die maximal mögliche Anzahl bei jeder Frage vari ieren oder auch stets gleich sein kann. Durch die vorgenannte Maßnahme wird bei den weiteren Nutzern, die den Status des angemeldeten Beantworters erlangen wollen, eine Konkurrenzsituation geschaffen, die in der Regel dazu führt, daß sich weitere Nutzer häufig unverzüglich nach Stellung einer Frage als Beantworter an melden, um den Status des angemeldeten Beantworters eingeräumt zu bekom men. Verbunden mit dem Status des angemeldeten Beantworters ist, daß dieser nach (qualifizierter) Beantwortung der Frage eine Vergütung o. dgl. erhält, wie dies auch im Stand der Technik der Fall ist.In the invention, there is therefore an automatic limitation of the number of reported answerers through a corresponding granting of status via the Central computer is made. The current status for each question and / or also the maximum possible number of verses with status grant other users (= registered answerers) on the page via an ad displayed, the maximum number possible for each question or may always be the same. Through the above measure, at the other users who acquire the status of the registered answering machine want to create a competitive situation that usually leads to other users often answer immediately after asking a question report to be granted the status of the registered answering machine men. Linked to the status of the registered answerer is that after (qualified) answering the question receives remuneration or the like, like this is also the case in the prior art.

Im übrigen versteht es sich, daß es grundsätzlich möglich ist, daß auch weitere Nutzer eine gestellte Frage beantworten können. Diese weiteren Nutzer, die dann ebenfalls als Beantworter fungieren, jedoch nicht den Status des angemeldeten Beantworters innehaben, erhalten allerdings keine Vergütung oder nur unter ganz bestimmten Bedingungen.Moreover, it goes without saying that it is fundamentally possible for more Users can answer a question asked. These other users who then also act as answerers, but not the status of the registered Answerers hold, however, receive no remuneration or only under whole certain conditions.

Im Ergebnis führt die Erfindung dazu, daß die jeweils gestellten Fragen unverzüg lich und in der Regel mit hoher Qualität beantwortet werden.As a result, the invention means that the questions asked in each case without delay and usually answered with high quality.

Um die vorgenannte Konkurrenzsituation zugunsten einer schnellen Auskunftser teilung noch weiter zu verschärfen, erfolgt die Statuseinräumung des angemeldeten Beantworters zugunsten des jeweiligen weiteren Nutzers nach dem Zeitrang seiner Anmeldung als Beantworter beim Zentralcomputer. Hierdurch werden die Nutzer veranlaßt, unverzüglich nach Fragestellung zu reagieren, um den ge wünschten Status zu erhalten.To the aforementioned competitive situation in favor of a quick information provider To further sharpen the division, the status of the registered user is granted Answerer in favor of the respective other user according to seniority his registration as answering machine with the central computer. This will make the User prompted to respond immediately to the question to the ge desired status.

Besonders günstig ist es in diesem Zusammenhang, daß nur sehr wenigen weite ren Nutzern, vorzugsweise 3 bis 6 weiteren Nutzern, der Status angemeldeter Be antworter eingeräumt wird. Auch die sehr geringe Anzahl an maximal möglichen angemeldeten Beantwortern führt zu einer weiteren Intensivierung der Konkur renzsituation, zumal die Vergütung unter weniger Beantwortern aufgeteilt werden muß, sodaß der einzelne Beantworter höher vergütet werden kann.In this context, it is particularly favorable that only a very few far ren users, preferably 3 to 6 other users, the status of registered users answer is granted. Also the very small number of the maximum possible Registered answerers further intensify bankruptcy marginal situation, especially since the remuneration is divided among fewer answerers must, so that the individual answerer can be paid higher.

In diesem Zusammenhang ist es günstig, daß die Anzeigeeinrichtung wenigstens ein Anzeigefenster aufweist, das vorzugsweise um ein Mehrfaches kleiner ist als die gesamte Seite, und daß die Statuseinräumung eines neuen angemeldeten Be antworters über die Anzeigeeinrichtung auf der Seite angezeigt wird, ohne daß die Seite im übrigen neu aufgebaut wird. Durch die erfindungsgemäße Anzeigeeinrich tung ist sichergestellt, daß die Datenübertragung vom Zentralcomputer zu den ein zelnen weiteren Nutzercomputern und der Bild- bzw. Seitenaufbau bei den weite ren Nutzercomputern sehr schnell erfolgen kann, da letztlich für einen neuen bzw. geänderten Status lediglich die sehr geringe Datenmenge eines Anzeigefensters übertragen werden muß und nicht die Datenmenge der ganzen Seite.In this context, it is favorable that the display device at least has a display window which is preferably several times smaller than the entire page, and that the status granting of a new registered Be is displayed on the page via the display device without the The page is being rebuilt. By the display device according to the invention device ensures that the data transfer from the central computer to the one individual other user computers and the image or page layout in the wide ren user computers can be done very quickly, because ultimately for a new or changed status only the very small amount of data of a display window must be transferred and not the amount of data of the entire page.

Zweckmäßigerweise erfolgt die Anzeige des angemeldeten Beantworters auf der Seite dabei mit einer möglichst geringen zeitlichen Verzögerung, bspw. von weni ger als 10 Sekunden, vorzugsweise von weniger als 2 Sekunden. Hierdurch wird im Ergebnis gewährleistet, daß das System mit einer sehr kurzen Reaktionszeit die aktuelle Anzahl der bereits angemeldeten Beantworter anzeigt, so daß die weiteren Nutzer fast in Echtzeit über den Status einer Frage informiert werden, wodurch das Risiko einer zu späten Anmeldung deutlich reduziert wird. Dabei erfolgt die Aktua lisierung der Anzeige der Anzahl der bereits angemeldeten Beantworter über die Anzeigeeinrichtung bevorzugt ohne Zutun des Nutzers oder weiteren Nutzers, also automatisch, und ohne daß die Seite bei einer Änderung der Anzahl stets neu aufgebaut werden müßte, wodurch die weiteren Nutzer sich besser auf das Lesen der Frage konzentrieren können.The registered answerer is expediently displayed on the Side with as little time delay as possible, for example from weni less than 10 seconds, preferably less than 2 seconds. This will as a result, ensures that the system has a very short response time shows the current number of already registered answerers, so that the other Almost real-time users are informed of the status of a question, which means that Risk of late registration is significantly reduced. The actua takes place The display of the number of answerers already registered via the Display device preferably without the intervention of the user or other user, that is automatically, and without the page always being rebuilt when the number changes would need to be, which makes the other users better off reading the Question can concentrate.

Um ein noch effizienteres Verfahren und System zur Verfügung zu stellen und die weiteren Nutzer zu veranlassen, noch schneller auf eine gestellte Frage zu reagie ren, wird die Statusgewährung als angemeldeter Beantworter dem jeweiligen wei teren Nutzer angezeigt, und zwar mit sehr geringer Zeitverzögerung nach seiner Anmeldung.To provide an even more efficient process and system and the to persuade other users to respond even faster to a question asked the status grant as a registered answerer will be communicated to the respective older users, with a very short time delay after his Registration.

Um einem weiteren Nutzer dabei schnell und einfach nach seiner Anmeldung beim Zentralcomputer die gegebenenfalls erfolgte Statusgewährung mitzuteilen, wird dem weiteren Nutzer eine Anworteingabeseite einer weiteren. Datei des Zentral computers zugänglich gemacht, auf der dann die Antwort unmittelbar eingegeben werden kann.To help another user quickly and easily after registering with Central computer to notify the status that may have been granted an answer input page for another user. Central file computers made accessible, on which the answer is then entered immediately can be.

Aus Gründen der Übersichtlichkeit und auch zur Beschleunigung des Beantwor tungsvorgangs wird die gestellte Frage in einer Art Tabelle zusammen mit einer Mehrzahl weiterer gestellter Fragen auf der Seite angezeigt, wobei die in der Fra genanzeigetafel angezeigten Fragen nach dem Zeitrang ihres Eingangs angezeigt werden und die zuletzt eingegangene Frage an erster Stelle angezeigt wird.For the sake of clarity and also to speed up the answer the question asked is put together in a kind of table together with a A number of other questions asked are displayed on the page, the questions in Fra questions displayed according to the priority of their receipt and the last question received is displayed in the first place.

Da die Fragenanzeigetafel nur einen vorgegebenen Umfang haben kann, ohne an Übersichtlichkeit einzubüßen, weist sie eine vorgegebene Anzahl an Stellen oder Zeilen für gestellte Fragen auf, wobei nach Überschreiten der maximalen Anzahl die in der Fragenanzeigetafel letzte Frage von der Fragenanzeigetafel gelöscht und auf einer weiteren Seite des Zentralcomputers angezeigt wird, von wo sie ab gerufen werden kann. Es versteht sich, daß das vorgenannte Verfahren der Sta tuseinräumung in gleicher Weise für Fragen auf der weiteren Seite angewendet werden kann, bei denen die maximale Anzahl an angemeldeten Benutzern noch nicht erreicht ist.Since the question scoreboard can only have a given scope, without To lose clarity, it assigns a predetermined number of digits or Rows for asked questions, after exceeding the maximum number deleted the last question in the question display from the question display and is displayed on another page of the central computer from where it started can be called. It is understood that the aforementioned method of Sta Granting of tuition applied in the same way for questions on the next page can be where the maximum number of registered users still has not been reached.

Um den weiteren Nutzern ein unverzügliches und damit chancengleiches Lesen der neuen Fragetitel zu ermöglichen, ist erfindungsgemäß vorgesehen, daß eine Aktualisierung der Anzeige der gestellten Fragen über die Anzeigeeinrichtung, vorzugsweise auf einer Fragenanzeigetafel, ohne Zutun des Nutzers oder weiteren Nutzers erfolgt. Auf diese Weise sind immer alle weiteren Nutzer automatisch up-to- date, was den Wettbewerbsdruck weiter erhöht.To ensure that the other users can read immediately and thus have equal opportunities To enable the new question title, the invention provides that a Update of the display of the questions asked via the display device, preferably on a question scoreboard, without user or other intervention User. In this way, all other users are always automatically up-to- date, which further increases the competitive pressure.

Da sich der Status einer Frage viel öfter und damit schneller ändert als die Frage selbst, ist erfindungsgemäß vorgesehen, daß die Aktualisierung der Anzeige der Anzahl der bereits angemeldeten Beantworter in kürzeren Zeitintervallen erfolgt als die Aktualisierung der Anzeige der gestellten Fragen, wobei es bei letzteren vor allem darauf ankommt, daß alle weiteren Beantworter möglichst zeitgleich upgeda tet werden.Because the status of a question changes much more often and therefore faster than the question itself, the invention provides that the update of the display of Number of answerers already registered in shorter time intervals than updating the display of the questions asked, with the latter before it is important that all other answerers are updated at the same time as possible be tested.

Hierzu bietet es sich an, die. Kommunikationsverbindung zwischen dem Zentral computer und dem Nutzercomputer bzw. den weiteren Nutzerkomputern zur Aktua lisierung der Anzeige der Anzahl der bereits angemeldeten Beantworter als stream auszubilden, während sie zur Aktualisierung der Anzeige der bereits gestellten Fra gen als refresh ausgebildet ist. Die stream-Verbindung, bei der vom Zentralcompu ter aus permanent Signale zur Aktualisierung abgegeben werden, hat den Nach teil, daß sie relativ aufwendig ist und eine vergleichsweise hohe Rechnerleistung und -kapazität erfordert. Allerdings hat sie den Vorteil einer Aktualisierung mit nur minimaler Zeitverzögerung. Demgegenüber ist es bei der refresh-Verbindung so, daß der (weitere) Nutzercomputer in regelmäßigen Abständen beim Zentralcompu ter den jeweiligen Status abfragt, so daß eine Aktualisierung hier etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt.For this it is advisable to use the. Communication link between the central computer and the user computer or the other user computers for Aktua Display of the number of answerers already registered as a stream train while they update the display of the already asked Fra gene is designed as a refresh. The stream connection used by the central computer If there are permanent signals for the update, there is a problem partly that it is relatively complex and a comparatively high computing power and capacity required. However, it has the advantage of updating with only minimal time delay. In contrast, the refresh connection is like this that the (further) user computer at regular intervals at the central computer ter queries the respective status, so that an update here takes a little more time takes up.

Allerdings ist darauf hinzuweisen, daß es selbstverständlich auch möglich ist, nur stream- oder nur refresh-Verbindungen zu verwenden.However, it should be noted that it is of course also possible, only to use stream or only refresh connections.

In jedem Falle ist es aber so, daß unabhängig von der Art der Kommunikationsver bindung zur Aktualisierung stets nicht die jeweilige Seite komplett neu aufgebaut wird, sondern nur einzelne Fenster der Anzeigeeinrichtung. Wird beispielsweise einem weiteren Nutzer der Beantworterstatus für eine bestimmte Frage eingeräumt, so wird nur das betreffende Fenster der Anzeigeeinrichtung zu der betreffenden Frage aktualisiert. In gleicher Weise gilt dies, wenn eine neue Frage gestellt wird. Auch in diesem Falle wird nur eine Zeile der Anzeigeeinrichtung in der Fragenanzeigetafel neu aufgebaut. Alle übrigen Zeilen verschieben sich dann lediglich in der Fragenanzeigetafel. Letztlich weist die Anzeigeeinrichtung damit eine Mehrzahl von Fenstern für jeweils kleinvolumige Dateien auf der oder den relevanten Seiten auf, um so schnell eine Aktualisierung vornehmen zu können, ohne die gesamte Seite stets komplett neu aufbauen zu müssen.In any case, it is the case that regardless of the type of communication Binding to update the page is not always completely rebuilt but only individual windows of the display device. For example another user has the answering status for a specific question, only the relevant window of the display device becomes the relevant one Question updated. In the same way, this applies when a new question is asked. In this case too, only one line of the display device will appear in the question display panel rebuilt. All other lines then only move to the question scoreboard. Ultimately, the display device thus has a plurality of windows for small-volume files on the relevant page or pages to be able to update so quickly without having to update the entire Always having to completely rebuild the site.

Da eine Auskunft oder Antwort auf eine gestellte Frage nutzerabhängig eventuell nur zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt wird, ist erfindungsgemäß vorgesehen, daß der fragestellende Nutzer eine maximale Anzeigezeit zur Anzeige der von ihm gestellten Frage auf der Seite oder der weiteren Seite vorgibt. Vorzugsweise wird dabei die verbleibende Anzeigezeit angezeigt, wenn die Frage rauf der weiteren Seite angezeigt wird. Dies hat den Vorteil, daß die weiteren Nutzer stets über die Restlaufzeit der Frage informiert sind und dadurch abschätzen können, ob sie ge nug Zeit bspw. für eine eigene Datenbankrecherche zur Beantwortung der Frage haben.Because an information or answer to a question may be user-dependent is only required at a certain point in time, that the questioning user has a maximum display time for displaying the information from him asked question on the page or the other page. Preferably doing so shows the remaining display time when the question is up the further Page is displayed. This has the advantage that the other users always have the The remaining term of the question are informed and can therefore estimate whether they are ge Enough time, for example, for your own database research to answer the question to have.

Wiederum aus Übersichtlichkeitsgründen, aber auch um die gesteiften Fragen nach ihrer "Priorität" zu beantworten, sind die Fragen auf der Seite in der Fragen anzeigetafel und/oder der weiteren Seite in einer Art weiterer Tabelle oder Fragen anzeigetafel in der Reihenfolge der verbleibenden Anzeigezeit geordnet, wobei die Frage mit der jeweils kürzesten Anzeigezeit an erster Stelle angezeigt wird.Again for reasons of clarity, but also about the stiff questions To answer for their "priority", the questions on the page are in the questions scoreboard and / or the other page in a kind of additional table or questions scoreboard ordered in order of remaining display time, with the Question with the shortest display time in the first place.

Um dem angemeldeten Beantworter die Möglichkeit zu geben, die gestellte Frage ohne zu massivem Zeitdruck und möglichst präzise zu beantworten, wird ihm eine vorgegebene Beantwortungszeit zur Beantwortung der Frage eingeräumt. Zweck mäßig ist es dabei, daß die Beantwortungszeit unabhängig von der Anzeigezeit der gestellten Frage auf der Fragenanzeigetafel ist. Nach Ablauf der Beantwortungszeit - ohne Beantwortung der gestellten Frage - erhält der Beantworter vorzugsweise keine Vergütung mehr oder es kann die Frage vom angemeldeten Beantworter nicht mehr beantwortet werden. Die Statusanzeige auf der Fragenanzeigetafel auf der Seite bzw. der weiteren Seite des Zentralcomputers wird dann um eine Posi tion zurückgestellt, so daß ein neuer weiterer Nutzer sich als Beantworter anmel den kann. To give the registered answerer the opportunity to ask the question without answering too much time pressure and as precisely as possible, he becomes one given answering time for answering the question. purpose It is moderate that the response time is independent of the display time of the question asked on the question scoreboard. After the answer time - Without answering the question asked - the answerer preferably receives no more remuneration or it can answer the question from the registered answerer can no longer be answered. The status indicator on the question scoreboard the side or the other side of the central computer is then a Posi tion deferred so that another new user logs in as the answering machine that can.

Um den angemeldeten Beantworter- sowie den auf seine Antworten wartenden Fragesteller - stets über die verbleibende Beantwortungszeit zu informieren, bietet es sich in diesem Zusammenhang an, diese in Art eines vorzugsweise rückwärts laufenden Countdowns anzuzeigen, der insbesondere ab Statuseinräumung zu laufen beginnt.To the registered answerer and the one waiting for his answers Asker - always to inform about the remaining answering time offers it is in this context, preferably in the manner of backwards to display ongoing countdowns, especially when the status is granted starts running.

Gelingt es nicht, die gestellten und auf der Fragenanzeigetafel angezeigten Fragen innerhalb der Anzeigezeit zu beantworten, werden diese aus der Fragenanzeigeta fel und/oder der weiteren Fragenanzeigetafel gelöscht. Gleiches gilt im übrigen für beantwortete Fragen, soweit diese von allen angemeldeten Beantwortern beant wortet worden sind.If the questions asked and displayed on the question display board fail To answer within the display time, these will appear from the question display fel and / or the further question display board deleted. The same applies for the rest answered questions, insofar as these are answered by all registered answerers have been worded.

Um gegebenenfalls auf die Fragen und die darauf gegebenen Antworten zu einem späteren Zeitpunkt zurückgreifen zu können und im übrigen zu Nachweiszwecken, werden die Fragen und die darauf gegebenen Antworten in einer Datenbank ge speichert. Zweckmäßigerweise werden auch unbeantwortet gebliebene Fragen gespeichert und können über den Zentralcomputer zu einer späteren Analyse ab gefragt werden.In order to possibly answer the questions and the answers given to one to be able to fall back later and for the rest of the evidence, the questions and the answers given are stored in a database stores. Questions that remain unanswered are also expedient saved and can be accessed via the central computer for later analysis being asked.

Um einem fragestellenden Nutzer die Eingabe späterer Fragen zu erleichtern, ist außerdem ein Bewertungssystem zur Bewertung der gestellten Fragen nach Klar heit, Eindeutigkeit o. dgl. durch die weiteren Nutzer bzw. angemeldeten Beantwor ter vorgesehen, wobei das Bewertungsergebnis zur gestellten Frage dem fragestel lenden Nutzer nach Eingang jeder Bewertung bzw. vorzugsweise mit Übermittlung der (einzelnen) Antworten mitgeteilt wird. Hierdurch ergibt sich eine zweckmäßige Rückkopplung vom weiteren Nutzer bzw. angemeldeten Beantworter zum fragestel lenden Nutzer zur Verbesserung der Qualität für zukünftige Fragen.To make it easier for a questioning user to enter later questions also a rating system to rate the questions asked after Klar unity, uniqueness or the like by the other users or registered answer ter provided, with the result of the evaluation of the question asked to the questioner users after receipt of each review or preferably with transmission of (individual) answers is communicated. This results in an expedient Feedback from other users or registered answerers to the questionnaire lend users to improve quality for future questions.

Die Anzeige der Antwort erfolgt in Form einer URL, wodurch sich eine Reihe von wesentlichen Vorteilen ergeben. Eine URL ist in der Regel kurz, prägnant und überprüfbar. Sie stellt einen Wegweiser im Internet dar, worüber sofort ein entspre chender Link zu dieser Adresse hergestellt werden kann. Zwar ist es bei aus schließlich rechnergesteuerten Suchmaschinen bekannt, URLs als Antworten auf Stichworte zu geben. Problematisch ist es hierbei jedoch, daß regelmäßig nicht nur sehr viele Antworten gegeben werden, sondern daß die Qualität der Antworten je denfalls zum Teil sehr schlecht ist. Beim gattungsbildenden Stand der Technik werden die Antworten von Menschen gegeben, und zwar in Form eines geschrie benen Textes. Dabei kann es leicht zu unklaren Formulierungen, Mißverständnis sen und Fehlinterpretationen der abgegebenen Antworten kommen. Desweiteren werden die Antworten hierbei sehr stark von der persönlichen Meinung des Beant worters beeinflußt. Auch ist häufg festzustellen, daß ein persönliches Geltungsbe dürfnis der Beantworter die abgegebenen Antworten nachteilig beeinflußt. Abwei chend von dem bekannten Verfahren und System wird bei der Erfindung quasi mit menschlichen Suchmaschinen gearbeitet, wobei dann nur wenige und von der Qualität her in der Regel hervorragende Antworten in einer unmißverständlichen und gemeinsamen Sprache abgegeben werden, nämlich als URL, die der Beant worter im Regelfall durch Herauskopieren der entsprechenden Adresse aus der Adressleiste seines Internetbrowsers oder über ein spezielles Adressverwaltungs programm eingeben wird.The answer is displayed in the form of a URL, which results in a series of significant advantages. A URL is usually short, concise and verifiable. It is a signpost on the Internet, which immediately corresponds to one link to this address can be established. It is out Finally, computer-controlled search engines known to respond to URLs To give keywords. The problem here, however, is that not only regularly very many answers are given, but that the quality of the answers ever which is sometimes very bad. With the generic state of the art the answers are given by people, in the form of a shouted text. It can easily lead to unclear wording, misunderstanding and misinterpretation of the answers given. Furthermore the answers are very much based on the personal opinion of the beant worters influenced. It is also common to state that personal validity The answerers may adversely affect the answers given. deviate Chend from the known method and system is quasi with the invention human search engines worked, then only a few and by the Quality forth usually excellent answers in an unmistakable way and common language, namely as a URL that the beant words as a rule by copying the corresponding address from the Address bar of his Internet browser or via a special address management program is entered.

Da die Antwort einer gestellten Frage nur für den fragestellenden Nutzer bestimmt ist, ist im übrigen vorgesehen, wird sie auch nur ihm angezeigt.Since the answer to a question asked is only intended for the user asking the question is, is otherwise provided, it is only displayed to him.

Vorzugsweise wird jede Antwort für sich unmittelbar nach Beantwortung an den fra gestellenden Nutzer weitergeleitet, da dieser in der Regel an einer unverzüglichen Auskunft interessiert ist. Grundsätzlich können alle gegebenen Antworten aber auch nach Ablauf der Anzeigezeit und/oder der Beantwortungszeit an den frage stellenden Nutzer weitergeleitet werden, was eine vergleichende Bewertung der Antworten durch den Fragesteller ermöglicht.Each answer is preferably sent to the fra providing users, since this is usually at an immediate Information is interested. Basically, all answers given can even after the display time and / or the response time to the question users are forwarded, which is a comparative evaluation of the Answers provided by the questioner.

Um Rückfragen zwischen dem fragestellenden Nutzer und dem angemeldeten Be antworter online und ohne Zeitverlust zu ermöglichen, ist erfindungsgemäß ein Chatsystem vorgesehen ist, das vorzugsweise lediglich dem fragestellenden Nut zer und jeweils einem der angemeldeten Beantworter zugänglich ist.For inquiries between the questioning user and the registered Be To enable answers online and without wasting time is, according to the invention Chat system is provided, which is preferably only the questioning groove zer and one of the registered answerers is accessible.

Um die Qualität der Auskünfte sicherzustellen, ist ein Bewertungssystem zur Be wertung der eingegangenen Antworten durch den fragestellenden Nutzer vorgese hen, das lediglich dem fragestellenden Nutzer zugänglich ist. Der Nutzer entscheidet also selbst, welche der gegebenen Anworten gut oder weniger gut war. Hierzu weist das Bewertungssystem eine Mehrzahl vorgegebener Klassifizierungen zur Bewertung der abgegebenen Antworten durch den fragestellenden Nutzer auf, um dem Nutzer die Bewertung zu erleichtern und eine Vergleichbarkeit sicherzustel len.To ensure the quality of the information, a rating system is in place evaluation of the answers received by the asking user hen that is only accessible to the questioning user. The user decides So even which of the given answers was good or less good. For this the rating system assigns a plurality of predefined classifications Assessment of the answers given by the asking user to make the evaluation easier for the user and ensure comparability len.

Um einen Mißbrauch des erfindungsgemäßen Verfahrens und Systems zu verhin dern, ist ein Überwachungssystem zur Ermittlung von angemeldeten Beantwortern mit als negativ bewerteten Antworten vorgesehen. Bevorzugt ist das Überwa chungssystem derart ausgebildet, daß nach einer vorgegebenen Anzahl negativ bewerteter. Antworten ein weiterer Nutzer nicht mehr vom Zentralcomputer als an gemeldeten Beantworter zugelassen wird bzw. es keine Statusgewährung erfolgt.To prevent misuse of the method and system according to the invention is a monitoring system for the identification of registered answerers provided with answers rated as negative. Monitoring is preferred System designed such that after a predetermined number of negative evaluated. Another user answers no more from the central computer than to registered answerer is allowed or no status is granted.

Nachfolgend wird anhand eines Beispiels der Ablauf des erfindungsgemäßen Verfahrens bzw. Systems beschrieben:
Um mit Hilfe des erfindungsgemäßen Verfahrens bzw. Systems eine Auskunft zu erhalten, muß ein Nutzer, der eine Frage stellen möchte und der nachfolgend als Fragesteller bezeichnet wird, zunächst die entsprechende Seite einer Datei eines Zentralcomputers im bzw. über das Internet aufrufen und sich dort registrieren las sen bzw. - bei wiederholtem Seitenaufruf - ein sogenanntes Login durch Eingabe von Benutzername und Paßwort durchführen.The sequence of the method or system according to the invention is described below using an example:
In order to obtain information with the aid of the method or system according to the invention, a user who wants to ask a question and is referred to below as the questioner must first call up the corresponding page of a file of a central computer in or via the Internet and register there read or - if the page is accessed again - carry out a so-called login by entering the user name and password.

Sobald der Fragesteller von dem Zentralcomputer hinreichend identifiziert worden ist, kann er seine Frage eingeben. Dazu hat er zunächst auf der Startseite den Button "Frage stellen" anzuklicken. Sobald sich die Frageeingabeseite des Zentral computers aufgebaut hat, kann der Fragesteller seine Frage mit Hilfe der Tastatur seines Nutzercomputers in die dafür vorgesehenen Texteingabefelder eingeben. Eines dieser Texteingabefelder ist für einen möglichst aussagekräftigen Fragetitel bestimmt. Unter diesem Fragetitel erscheint die Frage später auf einer Fragenan zeigetafel in ein weiteres Texteingabefeld ist die eigentliche Frage einzugeben, wobei diese stets mit den Worten "Auf welcher Seite im Internet finde ich . . . . . ." be ginnt, da beim erfindungsgemäßen Verfahren und System vorgesehen ist, daß die Antworten nur in Form von konkreten Internet-Adressen, sogenannten URLs gegeben werden können. Daneben sind noch zwei weitere Texteingabefelder vorgese hen, deren Ausfüllen für den Fragesteller optional ist und deren Inhalt den weiteren Nutzern des erfindungsgemäßen Verfahrens bzw. Systems und damit den poten tiellen Beantwortern helfen soll, genau zu verstehen, auf welchem Level bzw. Ni veau sich der Fragesteller befindet und was für Schwerpunkte ihm wichtig sind.Once the questioner has been sufficiently identified by the central computer he can enter his question. To do this, he initially has the Click the "Ask a question" button. Once the central question entry page computers, the asker can use the keyboard to answer his question of his user computer in the text entry fields provided. One of these text entry fields is for a meaningful question title certainly. The question will appear later on a question under this question title scoreboard into another text entry field the actual question is to be entered always with the words "On which page on the Internet can I find......" be starts, since it is provided in the method and system according to the invention that the Answers only given in the form of specific Internet addresses, so-called URLs can be. In addition, two other text entry fields are provided hen whose completion is optional for the questioner and whose content the others Users of the method or system according to the invention and thus the poten should help answerers understand exactly at which level or level veau the questioner is and what are the focus for him.

Nach Abschluß der Frageeingabe wählt der Fragesteller noch aus, wie lange seine Frage auf der Fragenanzeigetafel erscheinen soll und wie der Beantwortungsser vice bezahlt wird. Nachdem ein spezielles Programm des Zentralcomputers über prüft hat, daß die Frage keine indizierten Worte - beispielsweise aus dem Bereich der Kinderpornographie etc. - enthält, wird diese auf einer speziellen Fragenan zeigetafel auf der Startseite angezeigt und zwar mit ihrem Fragetitel und einer Statusanzeige, auf die weiter unten noch näher eingegangen wird. Desweiteren befindet sich auf dieser Seite ein Button "Frage lesen".After completing the question entry, the asker selects how long his Question should appear on the question scoreboard and how the answerer vice is paid. After a special program of the central computer over has checked that the question has no indexed words - for example from the field child pornography, etc. - will be answered on a specific question display board on the home page with your question title and one Status display, which will be discussed in more detail below. Furthermore there is a "Read question" button on this page.

Die potentiellen Beantworter, die ständigen Zugriff auf den Inhalt der Fragenanzei getafel haben, können sich durch Anklicken des jeweiligen Buttons "Frage lesen" jede einzelne Frage im Volltext ggf. einschließlich der optionalen Bestandteile auf einer jeweils eigenen Frageleseseite anzeigen lassen, um nach dem Lesen zu entscheiden, ob sie die jeweilige Frage beantworten möchten. Auf jeder Fragele seseite befindet sich ein Button "Frage beantworten". Sobald ein beantwortungs williger Nutzer diesen Button anklickt, erhält er von dem Zentralcomputer für die zugehörige Frage den Status "Angemeldeter Beantworter", es sei denn, die festge legte Anzahl von angemeldeten Beantwortern war zu diesem Zeitpunkt bereits er reicht. In diesem Fall erhält der (weitere) Nutzer die Mitteilung, daß er sich leider zu spät zur Beantwortung der Frage gemeldet hat. Die Zahl der mit dem Status "An gemeldeter Beantworter" versehenen Nutzer wird ständig und zeitnah aktualisiert auf der vorgenannten Statusanzeige angezeigt. Dadurch werden die weiteren be antwortungswilligen Nutzer darüber informiert, ob die jeweilige Frage noch beant wortbar ist.The potential answerers who have constant access to the content of the questionnaire board, you can click on the respective button "read question" each individual question in the full text, including the optional components if necessary have their own question reading page displayed to read after reading decide whether they want to answer the respective question. On every question On the side there is a button "answer question". Once an answer willing user clicks this button, he receives from the central computer for the related question the status "Registered answering machine", unless the determined At this point, the number of registered answerers was already enough. In this case, the (additional) user receives the message that he is unfortunately closed reported late to answer the question. The number of people with the status "To Reported answerer "provided user is constantly and promptly updated shown on the aforementioned status display. This will be the other users who are willing to answer are informed whether the respective question is still pending is wordable.

Hat sich ein beantwortungswilliger Nutzer rechtzeitig angemeldet, erscheint auf seinem Bildschirm eine spezielle Antworteingabeseite, auf der in der oberen Hälfte der Text der Frage und in der unteren Hälfte zwei Felder zur Eingabe der Antwort enthalten sind. In eines der Antworteingabefelder ist die URL - also die explizite Internetadresse - der die Antwort enthaltenden Web-Seite einzugeben, was der Beantworter im Regelfall durch Herauskopieren der entsprechenden Adresse aus der Adressleiste seines Internetbrowsers oder aus einem speziellen Adressverwal tungsprogramm erledigen wird. Er kann die URL aber auch per Hand, d. h. über seine Tastatur eingeben. Das zweite Feld gibt dem Beantworter die Möglichkeit, zusätzliche Angaben zu liefern, etwa in welchem Unterverzeichnis der angegebe nen Seite sich die vom Fragesteller gesuchte Information befindet, um dem Frage steller das Auffinden derselben zu erleichtern.If a user willing to answer has registered in time, appears on a special answer input page on his screen, on the top half the text of the question and in the lower half two fields for entering the answer are included. In one of the answer input fields is the URL - the explicit one Internet address - the web page containing the answer, what the Answerers as a rule by copying out the corresponding address the address bar of his internet browser or from a special address manager program. However, he can also manually change the URL, i.e. H. about to enter his keyboard. The second field gives the answerer the opportunity to to provide additional information, such as in which subdirectory the information is given NEN page is the information the questioner is looking for to answer the question to make it easier to find them.

Nach vollständiger Eingabe seiner Antwort betätigt der. Beantworter auf der Ant worteingabeseite den Button "Antwort absenden". Seine Antwort wird daraufhin über den Zentralcomputer an den Nutzercomputer des Fragestellers geleitet, so weit dieser zu diesem Zeitpunkt noch online mit dem Zentralcomputer verbunden ist. Ansonsten wird die Antwort in ein auf dem Zentralcomputer befindliches elek tronisches Postfach des Nutzers befördert und dort bis zu dessen Abruf zwischen gespeichert. Auf dem Nutzercomputer des Fragestellers erscheinen die Antworten in einer Art Tabelle auf einer speziellen Antwortempfangsseite. Auf dieser Seite wird dem Fragesteller zudem angezeigt, wie viele Beantworter gerade mit der Be antwortung seiner Frage befaßt sind und wann - spätestens - mit dem Eingang der jeweiligen Antworten zu rechnen ist, um so die größtmögliche Transparenz für den wartenden Fragesteller zu gewährleisten.After entering his answer completely, the operator presses. Answerer on the Ant word entry page the button "send answer". His answer is thereupon via the central computer to the user computer of the questioner, so as far as this was still connected to the central computer online is. Otherwise, the answer is in an elek located on the central computer tronic mailbox of the user and there until it is called up saved. The answers appear on the questioner's user computer in a kind of table on a special response reception page. On this page the questioner is also shown how many answerers are currently using the Be answer to his question and when - at the latest - with the receipt of the the respective answers must be expected in order to ensure the greatest possible transparency for the to ensure waiting questioners.

Nach Eingang von Antworten auf der Antwortempfangsseite kann der Fragesteller jede einzelne Antwort durch Anklicken der jeweiligen Antwort-URL aufrufen und bekommt dann in einem sich auf seinem Bildschirm öffnenden Fenster direkt die jeweilige Antwortseite angezeigt, wobei ihm der evtl. vorhandene Kommentar des Beantworters, beispielsweise in Form eines weiteren kleinen Fensters gleichzeitig angezeigt wird.After receiving answers on the answer receiving side, the asker can call each individual answer by clicking on the respective answer URL and then gets the directly in a window that opens on his screen respective answer page is displayed, whereby the possibly existing comment of the Answerer, for example in the form of another small window at the same time is shown.

Nachdem der Fragesteller die von einem Beantwortet angegebene Seite ange zeigt bekommen hat, wird er aufgefordert, die Antwort im Hinblick auf ihre subjek tive Nützlichkeit für sich als Fragesteller einzustufen. Dazu werden ihm vier Bewer tungsalternativen vorgegeben und zwar:
After the questioner has been shown the page indicated by an answered person, he is asked to classify the answer in terms of its subjective usefulness as a questioner. For this purpose, four evaluation alternatives are given to him:

1. very helpful
2. helpful
3. less helpful
4. not helpful

Die Bewertung ist von Seiten des Zentralcomputers voreingestellt auf "hilfreich", was bedeutet, daß die Antwort automatisch mit "hilfreich" bewertet wird, falls der Fragesteller keine Änderung der Einstufung vornimmt. Diese Einstufung gibt dem Fragesteller die Möglichkeit, die nächste Antwort besser, gleich gut oder schlechter zu bewerten. Sobald der Fragesteller alle Antworten angeklickt, geprüft und bewer tet hat, wobei er die Möglichkeit hat, die Bewertung nach Prüfung aller Antworten nochmals zu korrigieren, erscheint auf seinem Bildschirm die Verabschiedungs seite mit der Bitte, sich in Zukunft bei einer neuen Frage wieder in das System ein zuloggen.The evaluation is preset to "helpful" by the central computer, which means that the answer will automatically be rated "helpful" if the Questioner does not change the classification. This classification gives the Askers the opportunity to get the next answer better, equally good, or worse to rate. As soon as the questioner clicks on all the answers, checks and evaluates tet, where he has the option of evaluating all the answers To correct again, the farewell appears on his screen side with the request to re-enter the system with a new question in the future zuloggen.

Die Bewertung der Nützlichkeit der Antworten seitens des Fragestellers bildet die Grundlage für die Verteilung der Vergütung unter den angemeldeten und zugelas senen Beantwortern. Dazu wird die Rangfolge der Beantworter nach folgendem Schema automatisch, d. h. vom Zentralcomputer ohne weiteres menschliches Zu tun, ermittelt. Zunächst kommt es nur auf die qualitative Bewertung durch den Fra gesteller an. Bei gleich guter Bewertung entscheidet der Zeitpunkt des Eingangs der Antwort im Zentralcomputer über die Rangfolge der Beantworter. Nur die im Rang auf den Plätzen 1, 2 und 3 gelandeten Beantworter erhalten eine Vergütung, wobei die Vergütung für Platz 1 doppelt so hoch ist wie für Platz 2 und diese wie derum doppelt so hoch wie für Platz 3 bemessen ist. Auf diese Weise soll sicher gestellt werden, daß die Antworten einerseits und in erster Linie auf einem qualita tiv hohen Niveau und andererseits so schnell wie möglich ohne Qualitätsverlust abgegeben werden.The questioner evaluates the usefulness of the answers as the basis for the distribution of the remuneration among the registered and approved answerers. For this purpose, the ranking of the answerers is determined automatically according to the following scheme, that is to say from the central computer without any further human action. First of all, only the qualitative assessment by the questioner is important. If the evaluation is equally good, the time of receipt of the response in the central computer determines the ranking of the answerers. Only landed in rank in the squares 1, 2 and 3 responders receive compensation the remuneration for 1st place is twice as high as for 2nd place and this is how derum twice as high as for sized place third In this way it should be ensured that the answers are given on the one hand and primarily at a qualitatively high level and on the other hand as quickly as possible without loss of quality.

Claims

1. A method for providing information via a communication network, in particular via the Internet, wherein a central computer communicates with at least one user computer of a user for data exchange, wherein at least one page of a file of the central computer is called up after the communication connection has been established, with information being obtained from is provided user a question on the user computer, said ge on the user computer set question is displayed on one side of the central computer and other for other users user computer, which also connect with the central computer a Kom munikationsverbindung is readable and optionally answerable, characterized in that that for answering the question asked, a status of a registered answerer is only granted to a predetermined, limited number of other users, and that the current and / or possible number of those registered for answering the question asked en answerer is displayed on the page via a display device.

2. System for providing information via a communication network, in particular via the Internet, a central computer with at least one user computer of a user communicates for data exchange, after the manufacture of the Communication link at least one side of a file of the Zentralcom puters is called, with a question to get information from the user is placed on the user computer, the ge on the user computer asked question appears on one side of the central computer and for more Users of other user computers who also have a comm with the central computer Establish communication link, is legible and can be answered if necessary, characterized in that the central computer is designed such that to answer the question asked only a predetermined limited number granted the status of a registered answerer by other users and that the current and / or possible number of responses to the ge asked question registered answerers on the page via a display device is displayed.

3. The method or system according to claim 1 or 2, characterized in that the status of "registered answerer" in favor of the respective white other users after the priority of their registration as answering machine.

4. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that fewer than 15, preferably 3 to 6, other users of the Status as a registered answering machine is granted.

5. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the display device on at least one display window points, which is preferably several times smaller than an entire page.

6. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the status grant of a new registered answer ters is displayed on the page via the display window of the display device, without restoring the page.

7. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized marked that the display of the registered answerer on the page with a time delay of less than 10 seconds, preferably of takes less than 2 seconds.

8. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the update of the display of the number of already posted reported answerers via the display device without user intervention or other users.

9. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the granting of status as a registered answerer the ever other users are displayed.

10. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the other user to display the granting of status Answer input side of a file of the central computer is made accessible.

11. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the question asked is put together on a question scoreboard with a number of other questions asked.

12. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the questions displayed in the question display panel after the Priority of their receipt are displayed, the last question received is displayed in the first place.

13. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the question scoreboard has a predetermined number of digits or lines for questions asked and that after exceeding the maxima len number of the last question from the question display board in the question display board deleted and displayed on another page of a file on the central computer and can be accessed.

14. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that an update of the display of the questions asked on the Question scoreboard is done without user or additional user intervention.

15. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the update of the display of the number of already posted reported answerers takes place in shorter time intervals than the update of the Display of questions asked.

16. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the questioning user a maximum display time to the show the question he asked on the page or on the other page.

17. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the remaining display time is displayed in particular when the question appears on the rest of the page.

18. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized marked that the questions on the page in the question scoreboard and / or the other page on another question scoreboard in the order of remaining display time are sorted, with the question being the shortest the first display time is displayed.

19. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that each registered answerer a predetermined answer time to answer the question and that, preferably, the response time is independent of the display time.

20. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the registered answerer the remaining answer tion time is displayed continuously and that, preferably, the answer time in the form of a countdown, in particular from the time the status was granted begins.

21. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the unanswered questions after the display time expired the question board and / or the other question board who deleted the.

22. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the questions and the answers given to them in one Database can be saved.

23. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that unanswered questions are also saved and can be called up via the central computer for analysis.

24. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that a rating system to evaluate the questions asked after clarity, uniqueness or the like by the other users or registered users Answerer is provided.

25. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the result of the evaluation of the question asked the question asked users after receipt of each review or preferably with transmission the answers will be communicated.

26. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the answer is given as a URL.

27. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the at least one answer to a question asked only the questioning user is shown that, preferably, each answer for is forwarded to the questioning user immediately after answering or that all given answers after the display time and / or the Answer time to be forwarded to the questioning user.

28. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that a chat system for communication between the question user and the registered answering machine is provided.

29. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the chat system only the questioning user and one of the registered answerers is accessible.

30. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized that a rating system for evaluating the received Answers provided by the questioning user.

31. The method or system according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the rating system only the questioning user is accessible.

32. Method or system according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the rating system has a plurality of predetermined classifications to evaluate the answers given by the questioner Has users.

33. Method or system according to one of the preceding claims, characterized characterized in that a monitoring system for determining registered Answerers with answers rated as negative is provided.

34. Method or system according to one of the preceding claims, characterized characterized in that after a predetermined number of negatively rated answers Another user no longer called from the central computer as a registered beant words is allowed.