DE69634041T2 - Vorrichtung zur unterstützung von transaktionen - Google Patents

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Description

  • Die vorliegende Erfindung bezieht sich auf eine Vorrichtung zur Unterstützung von Transaktionen; insbesondere, aber nicht ausschließlich, auf eine Vorrichtung zur Verwendung bei Finanztransaktionen.
  • Es ist bekannt, Transaktionen mit Aktien, Währungen oder anderer Handelsware in einem Handelsraum durchzuführen. Ein bekannter Handelsraum besteht aus einer Anzahl von menschlichen Händlern, die um einen großen Kreis angeordnet sind. Jeder menschliche Händler ist typischerweise mit einem Computerterminal, einem Telefon, einem Paar Anzeigeleuchten mit verschiedenen Farben (eine zeigt einen Wunsch, zu verkaufen, und die andere zeigt einen Wunsch, zu kaufen, an), und einer Anzahl von Karten ausgestattet, um mit diesen den Kunden oder andere Informationen anzuzeigen.
  • Auf dem Empfang einer Anweisung hin, eine Menge einer bestimmten Handelsware zu kaufen oder zu verkaufen, schaltet der betroffene Händler das Licht an, um den entsprechenden Wunsch, zu kaufen oder zu verkaufen, anzuzeigen, und beginnt dann mit anderen Händlern durch Gesten, Signale und Sprache zu verhandeln. Oft kann der Händler zur Vervollständigung einer Transaktion von einer Anzahl von anderen Händlern kaufen oder an diese verkaufen müssen, um eine kumulative Endsumme zu vervollständigen.
  • Wenn ein Geschäft abgeschlossen ist, notiert jeder Händler die Details des Geschäfts auf Papier, und gibt die Details per Telefon an seinen Kunden weiter. Die Details werden später von einem Boten eingesammelt und in ein Handelssystem eingegeben, das die Transfers der Handelsware zwischen den Kunden ausführt.
  • Die Telefone der Händler können periodisch überwacht und auf Band gespeichert werden.
  • Während Zeiträumen mit starker Geschäftstätigkeit wird es schwierig, alle Geschäftsdetails zu verfolgen und sicherzustellen, dass sie prompt in den Geschäftsrechner eingegeben werden, und gleichzeitig mit dem Aufkommen von Transaktionen Schritt gehalten wird.
  • Zur Automatisierung der Transaktionen wurden verschiedene Vorschläge gemacht, um die menschliche Interaktion durch Interaktion über Computerterminals zu ersetzen.
  • In EP-A-515068 ist ein automatisiertes Sprachsystem zur Verbesserung der Effektivität der Vertreter beschrieben. Dies betrifft die Lösung des Problems, dass Vertreter, die mit Kunden per Telefon handeln, potenziell produktive Zeit „beim Warten" verschwenden, insbesondere, wenn der Vertreter die anrufenden Partei ist, und gibt auch sogenannte „Abschlussaussagen" aus, die einen Anruf beenden. Die Probleme werden gelöst, indem Abschlussaussagen vorab aufgenommen werden, was ermöglicht, dass der Prozess des Abschließens von Anrufen automatisiert wird. Andere Verfahren ermöglichen Vertretern, Anrufe abzubrechen, wenn der Vertreter warten muss, um seine Aufmerksamkeit etwas anderem zu widmen. Um Elemente der Sprache des Kunden zu erkennen, wird Spracherkennung verwendet, entweder für die vollständige automatische Bearbeitung von Aufträgen (ohne Beteiligung des Vertreters) oder als eine Form von Vor- oder Nachverarbeitung, um Daten, für die Verwendung durch den Vertreter zu sammeln. Alle Verfahren, die betrachtet oder vorgeschlagen wurden, befassen sich nur mit der Ersetzung des Vertreters für einen Teil oder den gesamten Anruf – es gibt keinen Versuch, die Arbeitsweise der Vertreter selbst zu verbessern oder nachzuverfolgen, was sie tun.
  • In einem ersten Aspekt ist es jedoch beabsichtigt, mit der vorliegenden Erfindung eine Vorrichtung zu schaffen, um Transaktionen zu unterstützen, die von menschlichen Betreibern ausgeführt werden, um die Effektivität der Kommunikation von Mensch zu Mensch zu verbessern, während viele Aspekte der aktuellen Arbeitsweise beibehalten werden.
  • In einem zweiten Aspekt befasst sich die vorliegende Erfindung mit der Bereitstellung einer Vorrichtung zur Unterstützung von Transaktionen, bei der Menschen über Computerterminals kommunizieren, während sie einige Elemente der Mensch-Mensch-Interaktion bewahrt.
  • In einem speziellen Aspekt zielt. die Erfindung darauf ab, die Verlässlichkeit und Effektivität zu verbessern, mit der Geschäfte aufgezeichnet werden.
  • Nach einem Aspekt der vorliegenden Erfindung wird eine Vorrichtung zur Unterstützung von Transaktionen für die Verwendung durch einen oder mehrere menschliche Betreiber von Transaktionen bereitgestellt, von denen jeder mit einem Telefon ausgerüstet ist, wobei die Vorrichtung eine Spracherkennungseinrichtung umfasst, die folgendes aufweist: einen Spracheingang, der angeschlossen ist, um ein Sprachsignal zu empfangen, das in das Telefon von einem menschlichen Betreiber von Transaktionen eingegeben wird, einen Spracherkennungsprozessor, der dazu eingerichtet ist, vorher festgelegte Transaktionsparameter in dem Sprachsignal zu erkennen; und einen Parameterausgang, für den die Spracherkennungseinrichtung dazu eingerichtet ist, Werte der so erkannten Parameter verfügbar zu machen.
  • Vorzugsweise umfasst die Vorrichtung weiter eine Vorrichtung zur Sprechererkennung, die angeschlossen ist, um ein Sprachsignal von dem Telefon zu empfangen und zu verifizieren, dass das Sprachsignal von einem authentischen menschlichen Betreiber von Transaktionen stammt.
  • Vorteilhaft können einige Einrichtungen zur Bestätigung der Details des Geschäfts, das erkannt wurde, vorgesehen werden, und dies kann in Form einer visuellen Anzeige oder in Form einer synthetischen Sprachwiedergabe sein.
  • In einem anderen Aspekt wird ein Verfahren zum Betreiben einer Vorrichtung zur Unterstützung von Transaktionen für die Verwendung von einem oder mehreren Betreibern von Transaktionen geschaffen, wobei die Vorrichtung zur Unterstützung einen elektronischen Spracherkenner umfasst, wobei das Verfahren das Anschließen des elektronischen Spracherkenners, um ein Sprachsignal zu empfangen, das einen bestätigenden Dialog von einem Betreiber von Transaktionen mit einer anderen Partei; das Erkennen von Werten von Parametern der Transaktion in der Sprache des Betreibers von Transaktionen, der den elektronischen Spracherkenner benutzt; und das Liefern von Daten, die die Ergebnisse der Erkennung in elektronischer Form aufzeichnen, von dem elektronischen Spracherkenner an einen elektronischen Aufzeichnungsrechner für Transaktionen umfasst.
  • In einer bevorzugten Ausführung zielt die Erfindung darauf ab, die Zuverlässigkeit und Effektivität zu verbessern, mit denen Geschäfte aufgezeichnet werden, indem eine digitale Spracherkennungseinheit bereitgestellt wird, um die bestätigende Telefonkonversation von jedem Händler aufzuzeichnen, und die aufgezeichneten digitalen Tele fonkonversationsdateien an ein Protokollierungsterminal zu liefern, an dem sie erneut abgespielt und die Details für einen Dateneintrag extrahiert werden können. Vorteilhaft kann sie dazu eingerichtet sein, dass nur die Teile der Anrufe, für die die Spracherkennung nicht vollständig erfolgreich war, auf diese Weise mitgeschrieben werden. Wenn digitale Daten über Werte von Parametern des Anrufs schon verfügbar sind (zum Beispiel über Spracherkennung), können solche Werte vorteilhaft als einzelne Datei zusammen mit der aufgezeichneten Sprache gesendet werden.
  • Andere Aspekte und bevorzugte Ausführungen werden aus der folgenden Beschreibung und den Ansprüchen offensichtlich.
  • Die Erfindung wird nun, nur als Beispiel, mit Bezug auf die Zeichnungen im Anhang dargestellt, in denen:
  • 1 eine Vorrichtung zur Unterstützung von Transaktionen nach einer ersten Ausführung der Erfindung darstellt;
  • 2 ein Blockdiagramm ist, das die Elemente in 1 detaillierter zeigt;
  • 3 ein veranschaulichendes Diagramm ist, das die Inhalte eines Datensatzes angibt, der in einem Speicher gespeichert ist, der einen Teil der 1 und 2 bildet;
  • 4 einen Teil von 1 detaillierter zeigt und die Anzeige zeigt, die dadurch erzeugt wird;
  • 5 besondere Anzeigen darstellt, die in der Ausführung in 4 angezeigt werden sollen;
  • 6 eine Draufsicht ist, die einen Teil der Anzeige in 1 detaillierter zeigt;
  • 7 (die die 7a bis 7d umfasst) ein Flussdiagramm ist, das einen exemplarischen Betriebsmodus der Vorrichtung in 1 darstellt;
  • 8 ein Blockdiagramm ist, das die Elemente einer zweiten Ausführung der Erfindung darstellt;
  • 9 ein Blockdiagramm ist, das detaillierter die Komponenten einer Workstation zeigt, die einen Teil der Ausführung in 8 bildet;
  • die 10a10d Darstellungen von Anzeigen sind, die auf der Workstation in 9 erzeugt wurden;
  • die 11 und 12 weitere Anzeigen sind, die auf der Workstations in 9 erzeugt wurden;
  • 13 eine perspektivische Ansicht eines Handgerätes in einer geöffneten Position ist, das einen Teil einer dritten Ausführung der Erfindung bildet;
  • 14 eine perspektivische Ansicht des Handgerätes in 13 in geschlossener Position ist; und
  • 15 ein Blockdiagramm ist, das die internen Komponenten des Handgerätes der 13 und 14 zeigt.
  • Erste Ausführung
  • Eine erste Ausführung der Erfindung wird nun veröffentlicht.
  • Die Vorrichtung der vorliegenden Erfindung ist mit einem Handelssystemrechner 10 verbunden, der in dieser Ausführung keinen Teil der vorliegenden Erfindung bildet. Der Betrieb des Handelssystemrechners 10 ist konventionell, und wird nicht im Detail beschrieben; kurz, er umfasst einen Speicher, der Datensätze von jedem Geschäft speichert, die wenigstens aus der Identitäten) des/der Käufers) und des/der Verkäufer(s), dem/der ausgehandelten Preis(e), den Menge(n), dem fraglichen Instrument oder der Handelsware, und der Identität des/der Händler(s). Diese Details werden dann verwendet, um die Bezahlung über ein automatisiertes System (wie etwa, für den Aktienhandel, TAURUS) zu veranlassen.
  • Die vorliegende Ausführung umfasst eine Anzeigeoberfläche 20, die als Oberfläche einer Tischstruktur 30 bereitgestellt wird; eine Projektionsvorrichtung 40, die angeordnet ist, um ein Bild auf die Anzeigeoberfläche zu projizieren; und mehrere Händlerstationen 50a, 50b ... (nur 50a und 50b sind gezeigt).
  • Eine Steuereinheit 60 (typischerweise von einem geeignet programmierten Rechner bereitgestellt) ist mit jeder der Arbeitsstationen 50a, 50b... und dem Projektor 40 verbunden.
  • Mit Bezug auf 2 umfasst jeder Händlerstation 50 ein Computerterminal 70, das aus einer Tastatur 70a und einer Anzeige 70b (z. B. einem herkömmlichen Rechnermonitor) besteht, die mit der Steuereinheit 60 verbunden sind. Auch ein Telefon 80 wird steht zur Verfügung.
  • Weiterhin umfasst jede Händlerstation 50 eine Zeigeeinrichtung (d. h. eine Einrichtung, die dem Betreiber erlaubt, ein Objekt oder einen Bereich zu bestimmen, indem er mit der Einrichtung oder irgendei nem Teil seines Körpers auf dieses Objekt oder Gebiet zeigt). Die Zeigeeinrichtung 55 kann zum Beispiel ein Lichtstift sein, wie unten detaillierter beschrieben wird. Jede Zeigeeinrichtung ist mit der Steuereinheit 60 verbunden.
  • Jedes der Telefone 80a–... 80n ist mit einer lokalen Telefonvermittlungszentrale 90 (zum Beispiel eine Vermittlung in einem privaten Zweig (PABX)) verbunden, die an den Handelsraum angrenzend angeordnet ist.
  • Weiterhin sind mit der lokalen Vermittlungszentrale 90 mehrere Spracherkennungseinheiten 92a92e, mehrere digitale Sprachspeichereinheiten 94a94e, ein Modem 96, das über die Signalisierungsleitung 97 mit der Steuereinheit 60 verbunden ist, und ein Modem 98, das über eine Signalisierungsleitung 99 mit einer Workstation 95 verbunden ist. Die Workstation 95 umfasst eine Funktionalität für Sprachmail 78 und eine Tastatur 79, die angeschlossen sind, um Dateneingabe in die Steuereinrichtung 60 zu ermöglichen.
  • Im allgemeinen sind die Steuereinheiten und die lokale Vermittlungseinheit 9 programmiert, um wie folgt zu arbeiten.
  • Lokale Vermittlungszentrale
  • Die lokale Vermittlungszentrale 90 ist dazu eingerichtet, als eine herkömmliche Vermittlungszentrale zu arbeiten, Anrufe zu und von den Telefonen 80 der einzelnen Händler von einem bestimmten Kunden oder Parteien zu leiten.
  • Sie ist auch dazu eingerichtet, eine Identifizierung der anrufenden Partei auszuführen (mit herkömmlichen Methoden zur Identifizierung der anrufenden Leitung (CLI), die in aktuellen Telefonen und Vermitt lungszentralen ausgeführt sind), die besonders problemlos ist, wenn die Leitungen von den Händlern zu den Kunden private Leitungen sind.
  • Zusätzlich ist die lokale Vermittlungszentrale dazu eingerichtet, eine ausgewählte der Spracherkennungseinrichtungen 92 und der digitalen Sprachspeichereinheiten 94 zu ausgewählten Anrufen zuzuschalten, damit sie auf das Mikrofon des Telefons 80 zu reagieren (und deshalb auf die Stimme des Telefonbenutzers).
  • Darüber hinaus ist die lokale Vermittlungszentrale 90 dazu eingerichtet, den Ausgangsanschluss der Spracherkennungseinheit 92 mit dem Modem 96 selektiv zu verbinden, und eine digitale Nachricht, die aus Signalen besteht, die als Wörter angenommen wurden, über die Leitung 97 an die Steuereinheit 60 zu liefern; und den Ausgang eines digitalen Sprachspeichers 94 mit dem Modem 98 zu verbinden, um eine Datei mit digital aufgezeichneter Sprache als Sprachmailnachricht an die Sprachmaileinheit 78 zu liefern.
  • Steuereinrichtung
  • In der Anordnung, die in den 1 und 2 gezeigt ist, umfasst die Steuereinrichtung 60 eine digitale Speichereinrichtung (z. B. ein Festplattenlaufwerk) 62, eine Anzeigesteuereinrichtung 64, ein Modem 66 zum Empfangen digitaler Daten über die Leitung 97 und ein Modem 96 von der lokalen Vermittlungseinheit 90 und eine Echtzeituhr 68.
  • Mit Bezug auf 3 ist die Steuereinrichtung 60 dazu eingerichtet, in dem digitalen Speicher 62 einen gespeicherten Datensatz 100 für jede versuchte Transaktion zu erzeugen, wobei der Datensatz 100 die folgenden Informationen umfasst:
    Name des Händlers 101
    Name des Kunden 102
    Datum und Zeitpunkt des Vertrags 103
    Handelsware 104
    Menge 105
    Preis 106
  • Auch sind eines oder mehrerer Felder für Parteien 108a ... bereitgestellt, die wenigstens die Identität des anderen Händlers (oder in dem Fall, in dem an dem Geschäft verschiedene andere Händler beteiligt sind, listet jedes Feld 108 die Identität von einem der anderen Händler auf) und, wenn verfügbar, Daten, wie etwa die Identität des Kunden des anderen Händlers und so weiter, auflistet. Die Felder der anderen Partei 108 können jedes einen Zeiger auf einen weiteren Geschäftsdatensatz 100 enthalten, der dem Geschäft entspricht, wie es von dem Händler der anderen Partei wahrgenommen wird.
  • Die Steuereinheit 60 ist dazu eingerichtet, die folgenden allgemeinen Funktionen auszuführen:
    • 1. Erzeugen eines neuen Geschäftsdatensatzes 100 im Speicher 62;
    • 2. Erzeugen neuer Teilfelder für Geschäfte 108;
    • 3. Eintragen von Daten in jedes der Felder des Geschäfts und in partielle Datensätze von Geschäften 100, wobei die Daten empfangen wurden von:
    • (a) der lokalen Vermittlungseinheit 90 (über das Modem 96 und die Leitung 97)
    • (b) den Spracherkennungeinheiten 92 (über die lokale Vermittlung 90, Modem 96 und Leitung 97),
    • (c) den Tastaturen 70a und 75
    • (d) den Zeigeeinrichtungen.
    • 4. Anzeigen der Informationen, die zu jedem Geschäftsdatensatz 100 auf den Anzeigen 20 und 70b gehören, und Aufrechterhalten und Aktualisieren der Anzeigen, wenn sich die Inhalte des Geschäftsdatensatzes 100 ändern.
    • 5. Aufzeichnen des Abschlusses eines Geschäfts und senden eines Geschäftsdatensatzes an den Geschäftsrechner 10.
  • Digitaler Sprachspeicher
  • Die digitalen Sprachspeichereinheiten 94 umfassen jede einen digitalen Kodierer oder eine digitale Sprachspeichereinrichtung (z. B. ein Festplattenlaufwerk oder ein Flash-EPROM). Der Kodierer kann ein einfacher Kodierer nach der adaptiven differenziellen Pulscodemodulation (ADPCM, adaptive differential pulse code modulation) sein, ist aber vorzugsweise ein Kodierer mit geringer Bitrate, wie etwa ein Kodierer für lineare prädiktive Kodierung (LPC, linear predicitve coding) oder ein anderer parametrischer Kodierer. Die Kodierer mit voller oder halber Rate, die vollständig in den Spezifikationen für das digitale zelluläre Funksystem GSM beschrieben sind, können zum Beispiel eingesetzt werden. Die Ausgabe des Kodierers sind digitale Daten, die die Sprache des Händlers am Telefon darstellen, die in der Speichereinrichtung zusammen mit den Daten, die den Händler, die Telefonnummer der anrufenden Partei, das Datum und den Zeitpunkt, und alle anderen bekannten Daten (z. B. die Identität von dem anderen Händler in der Transaktion) spezifizieren, gespeichert werden.
  • Spracherkennungseinheiten
  • Jede Spracherkennungseinheit umfasst in dieser Ausführung einen Spracherkenner mit versteckten Markov-Modellen (HMM, hidden Markov Model), wie er zum Beispiel in „Hidden Markov Models for automatic speech recognition: theory and application"; S. J. Cox; British Telecom Technology Journal Vol. 6 No. 2 April 1988 beschrieben ist.
  • Der Erkenner umfasst typischerweise einen Vorprozessor, er dazu eingerichtet ist, Merkmale (z. B. Mel-Frequenz-Kepstralkoeffizienten (MFCC, Mel Frequency Cepstral Coefficients) aus dem Sprachsignal zu extrahieren, und die Wahrscheinlichkeit zu berechnen, dass die Abfolge solcher Merkmale mit einem vorher festgelegten Satz von Worten korrespondiert, die von Daten dargestellt werden, die die Wörter modellieren (z. B. HMM-Zustände und Übergangswahrscheinlichkeiten).
  • Die gespeicherten Daten entsprechen, einem begrenzten Satz von Worten, die spezifisch vorher festgelegte Preise, Mengen, Handelsware oder Instrumente und Typen von. Transaktionen darstellen (zum Beispiel Ziffern und wie etwa Hunderter oder Tausender; Währungen wie etwa Pfund, Mark und Dollar; Instrumente wie etwa Währungen, Aktien oder Rentenpapiere; und Transaktionen wie etwa kaufen, verkaufen, tauschen usw.).
  • In dieser Ausführung werden gespeicherte Modelle aus Instanzen des Wortes abgeleitet, das von jedem der Händler gesprochen wird, sodass die Spracherkennungseinheiten als sprecherabhängige Spracherkennungseinheiten arbeiten. Jede Spracherkennungseinheit speichert deshalb einen Satz von Schablonen (d. h. gespeicherte Daten, die ein Modell für jedes Wort darstellen) für jeden Händler, und benutzt den Satz von Schablonen, der dem Händler zugeordnet ist, mit dessen Telefon 80 die Spracherkennungseinheit über die lokale Vermittlungszentrale 90 verbunden ist.
  • Wenn die Spracherkennungseinheiten sprecherabhängige Erkennungseinheiten sind, erhält man einen zusätzlichen Vorteil dadurch, dass die Spracherkennung daneben, dass sie Worte in dem Sprachstrom identifiziert, ein Maß für die Ähnlichkeit der erkannten Wörter mit den gespeicherten Schablonen für den Händler, der das betreffende Telefon benutzen soll, angeben kann. Dies kann als Anzeige dafür herangezogen werden, wie wahrscheinlich der Sprecher der richtige Händler ist.
  • Wenn ein Wort mit einem Grad von Wahrscheinlichkeit oberhalb eines vorher festgelegten Schwellwerts erkannt wird, gibt die Spracherkennungseinheit ein akzeptiertes Signal aus, das z. B. den ASCII-Textstrom umfasst, der das erkannte Wort (z. B. „Mark", „1000" usw.) darstellt. Folglich wird ein Satz von akzeptierten Signalen erzeugt, die die Informationen darstellen, die in der Sprache des Händlers über das Telefon 80 erkannt wurden.
  • Jede Spracherkennungseinheit kann dazu betrieben werden, die angenommenen Signale zusammen mit Kopfinformationen, die das Telefon 80, von dem der Anruf empfangen wurde (und folglich die ID des Händlers), die Telefonnummer, mit der das Telefon verbunden war (und folglich die ID des Kunden), das Datum und den Zeitpunkt anzeigen, über das Modem 96 und die Leitung 97 zu der Steuereinrichtung 60 zu senden, die betrieben werden kann, um die Daten zu demodulieren und die entsprechenden Felder in dem Händlerdatensatz 100 zu bearbeiten.
  • In dieser Ausführung kann die Steuereinrichtung 60 betrieben werden, um eine Bestätigungsanzeige auf dem Bildschirm 70b für den Händler zu erzeugen, dessen Sprache erkannt wurde, die die angenommenen Daten umfasst, die dem entsprechen, was die Spracherkennungseinheit erkannt hat. Die Anzeige zeigt die Felder 102106 an, für die Daten nicht durch eine Substitution für Buchstaben (z. B. Sternchen) erkannt wurden, und kann auch Daten, für die die Spracherkennungseinheit ein relativ geringes Niveau der Erkennungswahrscheinlichkeit feststellt (und. deren Gültigkeitserklärung deshalb unsicher ist) in Kursivschrift oder auf andere besondere Weise anzeigen, um so die Aufmerksamkeit des Händlers auf fehlende, verdächtige oder unvollständige Daten zu lenken. Die Steuereinheit kann dann für einen vorher festgelegten Zeitraum betrieben werden (z. B. eine Minute), um dem Händler zu ermöglichen, Daten, die auf dem Bildschirm 70b angezeigt werden, über die Tastatur 70a zu ändern; folglich kann der Händler falsch erkannte Daten sofort korrigieren.
  • In einer alternativen Ausführung umfasst jede Sprechererkennungseinheit 92 weiter einen Spracherzeuger, und nach Beendigung des Anrufs beendet die Spracherkennungseinheit 92 die Leitung zu dem Telefon des Händlers 80 und erzeugt ein künstliches Sprachsignal über dessen Lautsprecher, um die erkannten Daten wiederzugeben, und dem Händler eine weitere Gelegenheit zu geben, die Daten verbal über das Telefon 80 für erneute Erkennung erneut einzugeben. Alternativ können nur Wörter, deren Erkennung zweifelhaft ist, für die erneute Erkennung angeboten werden, wie in unserer früheren Anmeldung GB-A-2192746 veröffentlicht ist. Der Spracherzeuger kann aus einem kommerziell verfügbaren allophonen Erzeuger bestehen, der zum Beispiel von Texas Instruments of Bedford, Vereinigtes Königreich, geliefert wird.
  • Anzeige
  • Der Betrieb der Anzeigesteuereinrichtung 64 und der Anzeigeerzeuger werden nun in allgemeinen Begriffen diskutiert.
  • Der Anzeigeerzeuger 40 kann einen bekannten Videoerzeuger umfassen, der z. B. drei Erzeuger für abgelenkte Lichtstrahlen umfasst, von denen jeder dazu eingerichtet ist, eine der drei Primärfarben rot, grün und blau zu erzeugen, um ein Ablenkungsraster auf der Anzeigeoberfläche 20 zu erzeugen. Die Anzeigesteuereinrichtung 64 ist dazu eingerichtet, die Grafik zu erzeugen, die auf der Anzeigeoberfläche 20 angezeigt werden soll.
  • Mit Bezug auf 4 umfasst eine erste Grafik, die auf der Anzeigeoberfläche 20 angezeigt wird, drei Anzeigezeilen für Geschäfte A-C, von denen jede als ein Pfeil dargestellt ist, der die Arbeitspositionen 50a und 50b der zwei Parteien des Geschäfts verbindet.
  • Mit Bezug auf 5 ist in 5a eine „Einladung zum Handeln"-Grafik gezeigt. Wenn der Händler zum Beispiel an Position 50a eine Anweisung von einem Kunden empfangen hat, zu kaufen (zum Beispiel 5 Millionen $ zu 1,682 $ pro Pfund), veranlasst die Steuereinheit 60 auf die Eröffnung des Handelstisches 100 hin die Anzeige einer Grafik, die einen Pfeil zwischen der Händlerstation 50a und der Mitte der Anzeige umfasst, und zeigt derartige andere Informationen an, die auf dem Tisch 100 verfügbar sein können.
  • Wenn ein anderer Händler eine Anweisung von einem Kunden hat, eine komplementäre Transaktionen auszuführen (z. B., in diesem Fall, Dollar zu verkaufen, z. B. 5 Millionen $ zu 1,683 $ pro Pfund), ist die Steuereinheit 60 auf die Erzeugung des Handelstisches 100 hin dazu eingerichtet, eine entsprechende Grafik zwischen der Positi on des zweiten Händlers 50b und der Mitte der Anzeige anzuzeigen. In jedem Fall zeigt die Richtung des Pfeils an, ob der Händler kaufen (z. B. eine bestimmte Handelsware erwerben möchte) oder verkaufen möchte (z. B. eine bestimmte Handelsware veräußern möchte); es wird anerkannt, dass bei Währungstransaktionen jede Transaktion strikt ein Tausch statt eines Kaufs ist.
  • Eine erste Grafik zur Darstellung des Geschäfts (5c) zeigt ein unverbindliches Geschäft, das im Gange ist, wenn die Kommunikation zwischen den zwei Händlern aufgebaut wurde, aber bevor das Geschäft abgeschlossen ist. Die zwei Grafiken „Absicht zu Handeln", die von den Händlern 50a und 50b zur Mitte des Tisches laufen, werden von einer Grafik einer Verbindungslinie ersetzt, die zwischen den beiden Händlern 50a und 50b verläuft. Die unverbindliche Art des Geschäfts wird angezeigt, indem die Linie räumlich oder zeitlich diskontinuierlich wiedergegeben wird (d. h. entweder gepunktet/gestrichelt beziehungsweise blinkend).
  • 5d zeigt die entsprechende Grafik, die angezeigt wird, wenn das Geschäft abgeschlossen ist; sie besteht aus einem vollständig schwarzen (oder vollständig weißen) durchgehenden Pfeil, der über die Anzeigeoberfläche 20 zwischen den Stationen 50 der zwei Händler verläuft.
  • Vorzugsweise kann die Anzeige etwas aufrechterhalten werden; mit anderen Worten, die Anzeige von Geschäften kann weiterhin für eine Zeitdauer nach dem Abschluss fortbestehen, wobei aber die Intensität in Bezug auf den Hintergrund der Oberfläche der Anzeige verringert wird. Der Zeitraum, über den das Geschäft sichtbar bleibt, ist derart, dass die Anzahl von Geschäften, die gleichzeitig sichtbar sind, die Anzeige nicht verworren machen.
  • Wie in den 5e und 5f gezeigt ist, kann die Breite des Verbinders verwendet werden, um den Wert des Geschäfts darzustellen, wobei die Steuereinheit 60 diese aus dem Mengen- und dem Preisfeld 105 und 106 des betreffenden Geschäftsdatensatzes 100 erhält. 5e zeigt ein vorausgegangenes Geschäft mit hohem Wert an, während 5f ein vorausgegangenes Geschäft mit geringem Wert darstellt. Alternativ können statt der Breite irgendwelche anderen visuellen Parameter (z. B. Helligkeit oder Farbe) verwendet werden.
  • Folglich ist sofortige visuelle Rückmeldung für alle Händler bezüglich der Geschäfte, die aktuell im Gange sind, und bezüglich der Existenz und dem Wert von vorangegangenen Geschäfte verfügbar.
  • Mit Bezug auf 6 werden andere Daten, die sich auf das Geschäft beziehen, vorzugsweise grafisch (und/oder in Textform) in dem Anzeigefeld 50, das unmittelbar an jeden Händler angrenzt, angezeigt; z. B. zeigt ein erstes Anzeigefeld 51 den Namen des Kunden; ein zweites Anzeigefeld 52 zeigt die Art der Handelsware an; ein drittes Anzeigefeld 53 zeigt die Menge an; und ein viertes Anzeigefeld 54 zeigt an, ob die Handelsware gekauft oder verkauft werden soll oder im allgemeinen den Typ der Transaktion (kaufen, verkaufen, tauschen usw.), den man sich vorstellt.
  • Folglich hat jede andere Händler eine sofort verfügbare Anzeige der verfügbaren Daten über das Geschäft.
  • Die selben Daten werden vorzugsweise auch auf den Endgeräten 70b von jedem Händler angezeigt.
  • In jedem Fall werden die angezeigten Daten direkt aus den Feldern des Geschäftsdatensatzes 100 abgeleitet.
  • Die Steuereinheit 60 kann in dieser Ausführung dazu eingerichtet sein, Datensätze über unverbindliche Geschäfte 108 selbst zu erzeugen, wobei einfache Regeln zum Angleichen des Preises verwendet werden. Um zum Beispiel ein unverbindliches Währungsgeschäft aufzubauen, bestimmt die Steuereinheit 60, ob zwei Händler wünschen, die gleiche Währung zu handeln; und, wenn dies so ist, ob ihre Wünsche komplementär sind (d. h., einer möchte erwerben und der andere veräußern); und, wenn dem so ist, ob die zwei Preise (wenn bekannt) innerhalb eines vorher festgelegten Bereichs liegen, der anzeigt, dass Kompromisse möglich sind (zum Beispiel innerhalb 0,1%, 1% oder 5%).
  • Zeigeeinrichtungen
  • Die Zeigeeinrichtungen können aktive oder passive Bezeichner sein. Ein passiver optischer Bezeichner besteht aus einer fotoelektrischen Zelle und geeignete Linsen, um einen eng auf die Zelle gerichteten Strahl zu erzeugen. Wenn die Zeigeeinrichtung unmittelbar vor einem Zielhändler auf das Anzeigefeld 50 gerichtet und ein Knopf gedrückt wird, wird ein Puls in der fotoelektrischen Zelle erzeugt, der in dem Moment ausgegeben wird, in dem der Rasterstrahl, der von dem Anzeigeerzeuger 40 erzeugt wird, das Sichtfeld der Zeigeeinrichtung überstreicht. Die Steuereinheit 60 kann betrieben werden, um den Zeitpunkt des Pulses mit der Zeitbasis des Anzeigeerzeugers 40 zu vergleichen, um den Punkt auf der Anzeigeoberfläche 20 zu bestimmen, auf den die Zeigeeinrichtung gerichtet wurde, als der Knopf darauf gedrückt wurde. Ebenso kann ein aktiver Bezeichner eingesetzt werden, der einen gerichteten Lichtstrahl oder einen gerichteten Strahl aus anderer Strahlung erzeugt; in diesem Fall kann eine geeignete Erfassungseinrichtung (zum Beispiel ein fotoelektrischer Sensor mit einem breiten Aufnahmebereich) bei dem Zielhändler bereitgestellt werden. Die Signale, die von verschiedenen aktiven Zeigeein richtungen gesendet werden, sind unterscheidbar (zum Beispiel durch Methoden für vielfachen Zugriff durch zeitliche Aufteilung, bei denen jede Zeigeeinrichtung zu einem anderen Zeitpunkt sendet und die Steuereinheit 60 dazu eingerichtet ist, die Identität der Zeigeeinrichtung aus dem Zeitpunkt des Pulses zu bestimmen, der von dem fotoelektrischen Sensor erfasst wurde).
  • Alternativ kann ein eindeutiger Strichcode auf jedem Händleranzeigebereich 50 vorhanden sein, und jeder Bezeichner kann ein Strichcodeleser sein.
  • Betriebsweise
  • Mit Bezug auf 7 wird nun eine beispielhafte Arbeitsweise der oben beschriebenen Ausführung detaillierter beschrieben.
  • 7 ist ein illustratives Flussdiagramm des Prozesses, der von der Vorrichtung dieser Ausführung ausgeführt wird. In einem Schritt 112 wird ein Anruf von einem Kunden in der lokalen Vermittlungszentrale 90 empfangen, und wird zu einem Telefon 80 von einem Händler weitergeleitet.
  • Die lokale Vermittlungszentrale 90 überträgt die Identifikationsnummer der anrufenden Leitung an die Steuereinrichtung 60, die in der Steuereinrichtung 60 mit den Nummern von bekannten Kunden verglichen wird und wenn es eine Übereinstimmung mit einem Kunden gibt, erzeugt die Steuereinrichtung 60 in einem Schritt 114 einen neue Geschäftsdatensatz 100, der das Feld zur Identifizierung des Händlers 101 (der von der lokalen Vermittlungszentrale 90 mit Bezug auf das Telefon 80, an das der Anruf geleitet wurde, der Steuereinrichtung 60 signalisiert wird) und das Feld zur Identifizierung des Kunden 102 (das aus der ID der anrufenden Leitung abgeleitet wurde) umfasst.
  • Gleichzeitig ist die lokale Vermittlungszentrale 90 auch dazu eingerichtet, alle Daten zu erfassen, die von dem Kunden über die Telefonleitung signalisiert werden (z. B. in Form von modulierten Tönen, oder Signalisierung außerhalb des Bandes), die zum Beispiel den Typ der gesuchten Handelsware oder der gesuchten Transaktion anzeigen, und alle solche Daten an die Steuereinrichtung 60 zu signalisieren, die dazu eingerichtet ist, andere Felder des Geschäftsdatensatzes 100 mit irgendwelchen derartigen Informationen, die verfügbar sein können, zu füllen. Ebenso ist die Steuereinrichtung 60 zu jedem Zeitpunkt nach dem Öffnen eines neuen Geschäftsdatensatzes 100 dazu eingerichtet, eine Anzeige auf der Anzeige des Händlers 70b zu erzeugen und Eingaben (Schritt 116) von Daten in angezeigte Felder für Handelsware, Preis oder andere Händlerinformationen (Schritt 120) von der Tastatur des Händlers 70a anzunehmen; und solche eingegebenen Informationen in entsprechenden Feldern des Geschäftsdatensatzes 100 zu speichern (Schritt 118).
  • Die Steuereinheit 60 ist weiter dazu eingerichtet, solche Informationen, wie sie in dem Geschäftsdatensatz 100 in den Feldern 5154 der Händlerstation 50 gespeichert sind, anzuzeigen, um Informationen, die unverbindliche Geschäfte betreffen, anderen Händlern am Tisch verfügbar zu machen. Die gleichen Informationen in Textform können auch auf den Bildschirmen 70b von jedem Händler angezeigt werden.
  • Zu diesem Zeitpunkt betrachten die anderen Händler ihre Positionen, und jeder Händler, der an dem unverbindlichen Geschäft teilnehmen möchte, zeigt mit seiner Zeigeeinrichtung auf die Station des ersten Händlers 50a. Die Identität der Zeigeeinrichtung und des Gebiets des Händlers 50a, auf das sie gezeigt hat, werden von der Steuereinrichtung 60 gelesen (Schritt 120). Dementsprechend greift die Steuereinrichtung 60 auf den Geschäftsdatensatz 100 zu, der dem Gebiet des Händlers 50a entspricht, auf das gezeigt wurde, und erzeugt ein Feld für das unverbindliche Untergeschäft 108a, in dem die Identität des Händlers, der die Zeigeeinrichtung bedient, in einem Schritt 124 aufgezeichnet wird.
  • Als nächstes veranlasst die Steuereinrichtung 60 die Anzeige eines gestrichelten Pfeils von dem Gebiet des Händlers 50b, der die Zeigeeinrichtung bedient, zu dem Gebiet des Händlers 50a, auf das von der Zeigeeinrichtung gezeigt wurde, auf der Anzeigeoberfläche 20, wie in 5a gezeigt ist, in einem Schritt 126 (in dem alle anderen existierenden Verbindungsgrafiken auch erneut angezeigt werden). Wenn der Händler, dem der Geschäftsdatensatz 100 zugeordnet ist, sich entschieden hat, ein Geschäft mit einem der anderen Händler abzuschließen, für den ein Feld für das unverbindliche Untergeschäft 108 existiert, richtet er seine Zeigeeinrichtung auf die Station des Händlers 50b des entsprechenden anderen Händlers und drückt den Knopf. Wenn dies (in Schritt 128) erfasst wird, kann die Steuereinrichtung 60 betrieben werden, um den Zeitpunkt aus seiner Echtzeituhr 68 in den Datensatz des Untergeschäftes 108 aufzunehmen, und den Datensatz des Untergeschäftes schließen (Schritt 130). Dies schließt nicht notwendigerweise das Geschäft ab, weil das Geschäft aus mehreren solcher Untergeschäfte bestehen kann. Dementsprechend bleibt der Geschäftsdatensatz 100 zu diesem Zeitpunkt geöffnet.
  • Zu diesem Zeitpunkt kann die Steuereinrichtung 60 betrieben werden, um die Verbindungsgrafik (der gestrichelte Pfeil), die ein unver bindliches Geschäft anzeigt, in einen durchgehenden Pfeil zu modifizieren, der ein abgeschlossenes Untergeschäft in einem Schritt 132 anzeigt. Wenn das ganze Geschäft einmal abgeschlossen ist, ruft der Händler seinen Kunden auf seinem Telefon 80a an. Die lokale Vermittlungszentrale 90 signalisiert den abgenommenen Zustand des Telefons und die angerufene Nummer der Steuereinrichtung 60. Nach der Erfassung, dass das Telefon, das dem ID-Feld des Händlers 101 entspricht, die Telefonnummer gewählt hat, die dem Feld der ID des Kunden 102 entspricht, weist die Steuereinrichtung 60 die Lokale Vermittlungszentrale 90 in einem Schritt 134 an, dem Anruf eine Spracherkennungseinheit 92a und einen digitalen Sprachspeicher 94a in einem Schritt 136 zuzuschalten, und zeichnet den Zeitpunkt aus der Echtzeituhr 68 in dem Zeitfeld 103 in einem Schritt 128 auf. In einem Schritt 140 werden alle unverbindlichen Geschäftsverbindungen, die auf der Anzeige 20 angezeigt werden, deren Akzeptanz in einem Schritt 128 nicht angezeigt wurden, von der Oberfläche der Anzeige 20 gelöscht, und die entsprechenden Datensätze der Untergeschäfte 108 werden mit einem Flag geschlossen, der anzeigt, dass sie nicht akzeptiert wurden.
  • Alle Parameterdaten, die von der Spracherkennungseinheit erkannt wurden, werden in den entsprechenden Feldern des Geschäftsdatensatzes 100 in einem Schritt 142 gespeichert, wenn der Anruf beendet wird. In einem Schritt 144 werden alle Daten, die in dem Geschäftsdatensatz gespeichert sind, auf der Anzeige des Händlers 70b angezeigt (oder ansonsten für die Bestätigung ihrer Richtigkeit ausgegeben). In einem Schritt 146 werden alle Änderungen über die Tastatur des Händlers 70a (oder Tel. 80) akzeptiert und in der Geschäftstabelle 100 in einem Schritt 148 gespeichert. In einem Schritt 150 überprüft die Steuereinrichtung 60, ob alle erforderlichen Felder der Geschäftstabelle 100 gefüllt sind, und wenn sie es sind, wird in einem Schritt 152 die gesamte Geschäftstabelle als eine digitale Datei an den Geschäftsrechner 10 gesendet.
  • Wenn manche Parameterfelder in dem Geschäftsdatensatz 100 leer sind, werden die aufgezeichneten Sprachdateien, die von dem digitalen Sprachspeicher 94 gespeichert wurden, zusammen mit einem Kopf, der die telefonische Konversation dem Geschäftsdatensatz 100 zuordnet, an die Empfangsstation für Sprachnachrichten 78 gesendet. Wenn der Arbeitsplatz besetzt ist, kann der Arbeitsplatz in einem Schritt 156 betrieben werden, um die aufgenommene telefonische Konversation wieder abzuspielen, und gleichzeitig öffnet die Steuereinrichtung 60 wieder den Geschäftsdatensatz 100, der der telefonischen Konversation zugeordnet ist, und nimmt Eingaben über die Tastatur von dem Arbeitsplatz für Sprachnachrichten 78 an, um die fehlenden Parameterdaten in den Feldern des Geschäftsdatensatzes 100 entsprechend der wieder abgespielten Telefonnachricht, wie sie von der menschlichen Besetzung des Arbeitsplatzes 78 interpretiert wird, zu vervollständigen. Die Steuereinheit 60 kehrt dann zu Schritt 152 zurück, um die Geschäftstabelle 100 an den Geschäftsrechner 10 zu senden.
  • Es ist natürlich klar, dass, während die obige Beschreibung die Arbeitsweise der Vorrichtung dieser Ausführung bei der Verarbeitung eines einzelnen Geschäfts darstellt, viele solcher Geschäfte gleichzeitig auftreten können, und die Steuereinheit 60 und die lokale Vermittlungszentrale 90 entsprechend betrieben werden können, um mehrere solcher Geschäfte gleichzeitig, jedes mit einer separaten Geschäftstabelle, zu verarbeiten.
  • Alternative Ausführungen
  • Aus den vorangehenden Ausführungen ist klar, das verschiedene kleinere Modifikationen an der Vorrichtung und dem darin beschriebenen Verfahren gemacht werden können. Zum Beispiel werden in der oben beschriebenen Ausführung die Spracherkennungseinheiten und digitalen Sprachspeicher als mehrere separate Einrichtungen beschrieben, die mit der lokalen Vermittlungszentrale verbunden sind. Während dies in manchen Ausführungen vorteilhaft ist, dadurch dass eine geringere Anzahl solcher Einrichtungen bereitgestellt werden kann, als die Anzahl der Telefone (wenn nicht alle Telefone gleichzeitig betrieben werden), ist es offensichtlich, dass ein digitaler Sprachspeicher und/oder eine Spracherkennungseinheit an jedem Telefon eines Händlers bereitgestellt werden kann, und diese Alternative macht es möglich, den Speicher zu verkleinern, der für jede Spracherkennungseinheit erforderlich ist, da sie nur die Schablonen speichern muss, die den Wörtern entsprechen, wie sie von einem einzelnen Sprecher gesprochen werden (der Händler, dessen Telefon es ist).
  • Ebenso können die Spracherkennungseinheiten und/oder digitalen Speichereinheiten an einem physikalisch separierten Standort bereitgestellt werden, oder sogar an einer Vermittlungszentrale des PSTN oder einem anderen Netzwerk, mit dem die lokale Vermittlungszentrale verbunden ist. Diese Alternative bietet den Vorteil, dass eine große Anzahl von Geschäftsräumen sich eine kleinere Anzahl von Spracherkennungvorrichtungen und/oder digitalen Sprachspeichervorrichtungen teilen kann. Auf der anderen Seite ist es inhärent weniger sicher, da die telefonischen Konversationen außerhalb des Geschäftsraums und der Leitung zu dem Kunden verlaufen.
  • Während die Zeigeeinrichtungen in Form von Lichtwänden beschrieben wurden, ist es ebenso möglich, herkömmliche Zeigeeinrichtungen wie etwa eine Maus oder einen Trackball zu benutzen (herkömmlicherweise als Eingabe in das Endgerät des Händlers 70). In diesem Fall wird ein Cursor, der die Position der Maus oder des Trackballs darstellt, vorzugsweise durch die Steuereinrichtung 60 auf der Anzeigeoberfläche 20 angezeigt, um von dem Händler gesteuert zu werden. Alternativ können Detektoren für die Kopfposition oder die Blickrichtung eingesetzt werden, was folglich die Notwendigkeit vermeidet, dass der Händler eine Zeigeeinrichtung physikalisch betätigen muss.
  • Während ein Beispiel eines Projektionsbildschirms oben beschrieben ist, ist es ebenso offensichtlich, dass ein anderer Projektortyp verwendet werden kann (z. B. kann ein Projektor mit einer Einrichtung mit verformbarem Spiegel (DMD, deformable mirror device), wie zum Beispiel in US 5424868 beschrieben ist, verwendet werden).
  • Es kann günstig sein, die Oberfläche der Anzeige 20 durchscheinend auszuführen, und sie von unten von der Stützstruktur aus zu beleuchten; dies hat den Vorteil, zu ermöglichen, die Wärme zu verringern, die in dem Geschäftsraum durch die projizierten Lichtstrahlen freigesetzt wird, die in der Stützstruktur 30 unter der Oberfläche der Anzeige 20 eingeschlossen sind. Die Oberfläche der Anzeige 20 kann ein Phosphorbildschirm nach der Art einer Kathodenstrahlröhre sein, der von unten mit einer Kathodenstrahlkanone statt mit einem Lichtstrahl beleuchtet wird. Statt Rasterablenkung können linienweises Schreiben oder Vektoranzeige verwendet werden. Ebenso kann die Anzeigeoberfläche 20 selbst aus einer aktiven Anzeige, wie etwa einer Flüssigkristallanzeige, bestehen.
  • Statt die digital aufgezeichnete Sprache als eine separate Datei an einen Arbeitsplatz zur Sprachverarbeitung 78 zu senden, ist es möglich, die digital aufgezeichnete Sprache von dem digitalen Sprachspeicher 94 und die erkannten Daten von der Spracherkennungseinheit 92 zusammen mit den Daten, die schon in der Tabelle 100 enthalten sind, in eine einzelne digitale Datei zusammenzuführen, die sowohl alphanumerische Daten als auch aufgezeichnete Audiodaten in einem Multimediaformat darstellen kann, und die Datei mit dem Multimediaformat kann dann zu dem Geschäftsrechner 10 weitergeleitet werden; nachfolgend können die fehlenden Einträge auf dem Geschäftsrechner 10 eingetragen werden, indem die aufgenommenen Audiodaten abgespielt werden, statt sie auf der Steuereinrichtung 60 zu korrigieren, bevor sie an den Geschäftsrechner 10 weitergeleitet werden.
  • Die Spracherkennungseinrichtung und die Einrichtung zur digitalen Sprachspeicherung 92 und 94 können mit separaten Mikrofonen ausgerüstet sein, die an das Telefon des Händlers angrenzend positioniert werden, um das gleiche Audiosignal von dem Händler wie das Telefon aufzunehmen, statt das elektrische Signal von dem Telefon selbst zu empfangen, in der Praxis ist es jedoch günstiger, das Telefon selbst als Mikrofon zu benutzen, da dies nah an dem Mund des Händlers positioniert ist.
  • Es ist leicht erkennbar, dass die lokale Vermittlungszentrale und die Steuereinrichtung in einer einzelnen programmierten Vermittlungseinrichtung zusammengefasst werden können. Ebenso können jede oder beide Einrichtungen in der Praxis mit dem Geschäftsrechner 10 selbst zusammengefasst werden. Die lokale Vermittlungseinrichtung braucht kein PABX zu sein, kann aber z. B. von einem lokalen Netzwerk oder durch eine Vermittlung, die einen Teil eines größeren Tele fonnetzes bildet (z. B. des PSTNs), bereitgestellt werden und geeignet programmiert sein, um auf die Telefone 80 der Händler zu reagieren.
  • Zweite Ausführung
  • Eine zweite Ausführung der Erfindung wird nun veröffentlicht.
  • In dieser Ausführung sind die Arbeitsweise der Steuereinrichtung 60 und die lokale Vermittlungszentrale 90 im wesentlichen wie oben beschrieben, aber die Anzeigeoberfläche 20, der Anzeigeprojektor 40 und das Endgerät des Händlers 70 werden durch eine Workstation für die Grafik des Händlers 170, die in der 8 gezeigt ist, ergänzt oder ersetzt. Die Grafikworkstation 170 ist dazu eingerichtet, Verbindungsgrafiken entsprechend denen, die auf der herkömmlichen Anzeigeoberfläche 20 der ersten Ausführung angezeigt werden, anzuzeigen, sodass ein oder mehrere Händler nicht tatsächlich in dem Geschäftsraum sein müssen; die zweite Ausführung kann folglich mit der ersten Ausführung betrieben werden, um Zugang zu dem Geschäftsraum für Händler zur Verfügung zu stellen, die sich anderswo befinden, oder kann betrieben werden, um die gemeinsame Anzeigeoberfläche 20 zu ersetzen, indem alle Händler physikalisch separiert werden und jeder mit einer Grafikworkstation ausgerüstet wird, die auf einer Grafikanzeige mit herkömmlichen Anschlussmöglichkeiten anzeigt.
  • 8 zeigt mehrere Grafikworkstations von Händlern 170a, 170b ..., die über eine Kommunikationsverbindung 171 (die zum Beispiel ein Weitbereichsnetz sein kann) mit einer Netzwerksteuerstation 190 (die eine WAN-Netzwerksteuerung sein kann) verbunden sind. An der Netzwerksteuerstation 190 sind die Spracherkennungseinheit und die Sprachaufzeichnungseinheiten 92 und 94 angeordnet, die in der obigen Ausführung dargestellt wurden. Die Steuerstation 190 ist mit der Steuereinrichtung 60 und dem Endgerät zur Dateneingabe 78 verbunden, und die Steuereinrichtung 60 ist mit dem Geschäftsrechner 10 verbunden. Das Netzwerk 171 ist auch mit einem Gateway 180 zu einem Finanzinformationsanbieter (wie etwa Reuters oder Knight-Ridder) verbunden.
  • Mit Bezug auf 9 umfasst jedes Grafikendgerät 170 eine visuelle Anzeigeeinheit 172, ein Mikrofon 173, einen Lautsprecher 174, eine Eingabeeinrichtung 175 (die eine Tastatur und einer Maus oder andere Cursorsteuereinrichtungen umfasst, von denen beide mit der gemeinsamen Referenznummer 175 in 9 bezeichnet sind); eine Kommunikationsschnittstelle 176, die mit dem Weitbereichsnetzwerk 171 verbunden ist; und einen Prozessorteil 177, der funktional folgende Elemente umfasst:
    einen dreidimensionalen Grafikerzeuger 201;
    einen Mathematik- und Statistikprozessor 202;
    eine Sicherheitsfunktion 203;
    ein audiovisuelles Kommunikationsmodul 204.
  • Der Prozessor 377 ist aus bekannten Verarbeitungselementen aufgebaut; typischerweise einem Mikroprozessor und zugeordnetem Nurlesespeicher, Arbeitsspeicher und hangzeitspeichereinrichtungen, wobei alle drei derartigen Speicher oder Speichereinrichtungen schematisch durch die Referenznummer 205 in 9 bezeichnet sind; und einer programmierten digitalen Signalprozessoreinrichtung zur Bereitstellung von Kommunikation und Grafikfunktionalität.
  • Die dreidimensionale Grafikfunktion kann durch verfügbare dreidimensionale Grafikprogramme bereitgestellt werden, wie etwa Superscape, das von Superscape Ltd., Cromwell House, Bartley Wood House, Business Park, Hook, Hants,. RG27 8XA, GB verfügbar ist. Die Prinzipien von dreidimensionalen Grafikprogrammen sind wohlbekannt und die Grundlagen sind zum Beispiel in Personal Computer World July 1992 Seiten 374–384; und October 1992 Seiten 404–410, oder „Fundamentals of three dimensional graphics"; A. H. Watt; Addison Wesley; 1990, oder „Principles of interactive computer graphics" (W. M. Newman und R. F. Sproull); Mc Graw-Hill International (second edition) 1979 beschrieben.
  • Die dreidimensionale Grafikfunktion 201 ist dazu eingerichtet, eine Ansicht eines vorher festgelegten dreidimensionalen künstlichen Raumes anzuzeigen, in dem die gleichen gemeinsamen Anzeigebereiche wie in der ersten Ausführung angezeigt werden; um über den Raum durch Steuerung der Cursorsteuereinrichtung 175b zu navigieren; und die Anzeige entsprechend Daten zu verändern, die über die Kommunikationsfunktion 176 von der Steuereinrichtung 60 empfangen werden.
  • Wie auch die gemeinsame Anzeige, die auf einem Handelstisch angezeigt wird, sind in dieser Ausführung andere Objekte in dem dreidimensionalen Anzeigeraum Informationen, die von der Mathematik- und Statistikfunktion 202 aus Daten von der Steuereinrichtung 60 oder dem Gateway zu dem Informationsanbieter 180 abgeleitet werden, oder aus Daten, die in dem Prozessor 177 gespeichert sind.
  • Die Sicherheitsfunktion 203 betreibt eine Sperrung mit Passwort, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Händler die Workstation 170 (auf bekannte Weise) betreiben können. Das Passwort kann durch die Eingabeeinrichtung 175 eingegeben werden, wird aber vorzugsweise über das Mikrofon 174 eingegeben, wobei in diesem Fall der Sicherheitsteil 203 eine sprecherabhängige Worterkennungsprüfung (wie oben in Bezug auf die Spracherkennungeinheiten 92 veröffentlicht) anwenden kann, um erstens festzustellen, ob das richtige Passwort angegeben wurde, und zweitens, ob es auf charakteristische Weise für den vorher festgelegten Händler ausgesprochen wurde, dem die Grafikworkstation 170 zugeordnet ist.
  • Die audiovisuelle Kommunikationsfunktionen 204 ist dazu eingerichtet, Eingaben von dem Mikrofon 173 und der Kommunikationseinrichtung 176 zu empfangen, und Ausgaben an den Lautsprecher 174, die VDU (visueller Anzeigeeinheit, visual display unit) 172 und die Kommunikationseinrichtung 176 zu erzeugen.
  • Mit Bezug auf 10 wird eine Anzeige auf der VDU 173 angezeigt. Die Anzeige besteht aus einer Darstellung einer Tabelle 300 mit einem Zentralbereich 301, der von mehreren Teilbildern 302a302d ... umgeben ist, von denen jedes das Gesicht eines Händlers darstellt. Die Gesichtsteilbilder 302 werden gleichmäßig um den Zentralbereich 301 verteilt, außer dass es eine Lücke gibt, die einem Platz für den Händler entspricht, der die betreffende Workstation betreibt.
  • Der Tisch 300, der Bereich 301 und die Teilbilder 302 bilden eine einzelne Handelsraumeinheit, deren Positionen in einem dreidimensionalen Raum, der von einem 3D-Grafikerzeuger 201 definiert wird, in Bezug zueinander fest sind. Indern die Cursorsteuereinrichtung betätigt wird, kann der Händler seinen Beobachtungspunkt bezüglich des Tisches 300 verändern, um den 3D-Grafikerzeuger 201 zu veranlassen, die Anzeige auf der VDU 172 zu verändern, um dem veränderten Beobachtungspunkt zu entsprechen.
  • Das System ist dann dazu eingerichtet, der oben beschriebenen Arbeitsweise in Bezug auf die erste Ausführung zu folgen, außer, statt dass die Steuereinrichtung 60 die Anzeige auf einer gemeinsamen Anzeige 20 steuert, sie anzuzeigende Daten an den dreidimensionalen Grafikerzeuger 201 zur Anzeige auf der VDU 172 von jeder der Workstations 170a, 170b ... signalisiert. Statt dass die Steuereinrichtung 60 die Zeigeeinrichtung und den Bereich des Händlers 50, auf den gezeigt wird, bestimmt, kann jede Workstation 170 betrieben werden, um die Auswahl eines anderen Händlers durch den Händler zu erfassen, indem die Position des Cursors, der von der Cursorsteuereinrichtung gesteuert wird, zu erfassen und, wenn der Cursor mit einem der Gesichtsteilbilder 302 übereinstimmt, und ein Auswahlknopf auf der Cursorsteuereinrichtung gedrückt wird, der Händler, der dem Gesichtsteilbild 302 entspricht, als ausgewählt an die Steuereinrichtung 60 signalisiert wird.
  • Um den audiovisuellen Kontakt zwischen Händlern zu ersetzen, die in dem gleichen Raum in der ersten Ausführung anwesend sind, kann in dieser Ausführung eine permanente Audiokonferenzverbindung zwischen den Händlern über die Kommunikationsverbindung 171 bereitgestellt werden.
  • Wenn ein Händler einen anderen mit seiner Cursorsteuereinrichtung auswählt, kann alternativ eine selektive Audiokonferenzverbindung zwischen dem auswählenden und dem ausgewählten Händler aufgebaut werden. In diesem Fall werden die Kommunikationsschnittstelle 176, die audiovisuellen Kommunikationsfunktionen 204, der Lautsprecher 174, und das Mikrofon 173 eingesetzt.
  • 10b stellt die Anzeige dar, die auf der VDU 172 von einer der Workstations gezeigt wird, die ein Geschäft mit hohem Wert, bei dem die Zahlung von einem Händler 302c an einen Händler 302f geht; ein Geschäft mit geringerem Wert, bei dem die Zahlung von einem Händler 302d an einen Händler 302g geht; und ein unverbindliches Unter geschäft zwischen einem Händler 302e und einem Händler 302a anzeigt; die jeweils von Pfeilen 303a, 303b und 303c angezeigt werden.
  • In dieser Ausführung ist der 3D-Grafikerzeuger 201 vorzugsweise dazu eingerichtet, auf die Auswahl eines anderen Händlers hin, die oben beschrieben wurde, die Anzeige auf der VDU 172 auf eine nähere Ansicht zu ändern, wie in 10c gezeigt ist. Dies wird vorzugsweise ausgeführt, in dem der 3D-Grafikerzeuger dazu veranlasst wird, den Beobachtungspunkt progressiv näher an das Gesichtsteilbild 302 des ausgewählten Händlers zu bewegen, um eine animierte Anzeige bereitzustellen, in der der Bildschirm sich in Richtung des ausgewählten Händlers zu bewegen scheint. Vorzugsweise wird die Auflösung, mit der das Gesichtsunterbild angezeigt wird, progressiv gesteigert, da sie einen zunehmend größeren Bereich der VDU 172 einnimmt.
  • Wie in 10d gezeigt ist, ist die Steuereinrichtung 60 in dieser Ausführung dazu eingerichtet, solche Daten anzuzeigen, wie sie in dem Geschäftsdatensatz 100 bei dem Gesichtsteilbild 302 in Form eines Fensters mit Daten 304 gespeichert sind (der in diesem Fall die Worte „Ich bin Andreas. Ich möchte 14.000 British Telekom unbezahlt" enthält); was folglich das Namensfeld des Händlers 101 („Andreas"); den Typ der Transaktion („suche"); die Handelsware („British Telekom unbezahlt"); und die Menge („14.000") zeigt.
  • In dieser Ausführung ist dies zusätzlich zu der Sprachkommunikation zwischen den zwei Händlern, aber in anderen Ausführungen kann alle Kommunikation ausschließlich in Textform sein.
  • Um in dieser Ausführung die Interaktion zu steigern, kann die Gesichtsanzeige 304 eines ausgewählten Händlers animiert werden, um eine Videotelefonverbindung mit geringer Bitrate bereitzustellen, wie zum Beispiel in EP-A-0225729 veröffentlicht ist.
  • Die beschriebenen Elemente 300303 der Anzeige werden gemeinsam auf allen Workstations 170 gezeigt, sodass es wie in der ersten Ausführung eine gemeinsame Anzeige des laufenden Zustands von Geschäften gibt, die für alle Händler sichtbar ist.
  • Andererseits ist der Beobachtungspunkt des Anzeigebereichs unter der lokalen Kontrolle von jedem Händler, sodass die gemeinsamen Anzeigeelemente von verschiedenen Beobachtungspunkten aus an verschiedenen Endgeräten 170 erscheinen können. Insbesondere wenn ein Händler einen anderen zum Zwecke eines unverbindlichen Geschäfts ausgewählt hat, hat der kontaktaufbauende Händler einzig die Nahaufnahmen der 10c und 10d mit Sichtbarkeit des Datenanzeigefensters 304.
  • Der gemeinsame Anzeigebereich ist in dieser Ausführung durch zusätzliche Daten ergänzt, die nur auf einer oder ausgewählten der Grafikworkstations der Händler 171 angezeigt werden können. Mit Bezug auf 11 wird in dieser Ausführung der Bereich in dem dreidimensionalen Darstellungsraum neben dem gemeinsamen Anzeigetisch 300 als ein privater Anzeigebereich benutzt, in dem Daten von dem Mathematik- und Statistikprozessor 202 in dreidimensionaler Form 305 angezeigt werden, die in dieser Ausführung aus einem dreidimensionalen Balkendiagramm mit einer Schwellebene 306 besteht, um dem Händler eine visuell günstige Darstellung der zu entscheidenden Sache bereitzustellen.
  • Die Daten, die in der Darstellung des Balkendiagramms 305 dargestellt sind, können sich zum Beispiel auf die Preisdaten von Sicher heiten beziehen, die von der Grafikworkstation 171 von dem Gateway zu dem Finanzinformationsanbieter 180 oder aus anderen Quellen empfangen werden. Die Anzeige des Balkendiagramms 205 wird kontinuierlich aktualisiert, wenn neue Daten über die Kommunikationsverbindung 171 von dem Gateway 180 (oder von woanders) empfangen werden. Folglich kann der Händler beurteilen, wann die vorher festgelegten Kriterien erfüllt werden, indem beobachtet wird, wann die Balken von dem Balkendiagramm die vorher festgelegte Anzeigeebene 306 durchstoßen, und kann zu dem Zeitpunkt beginnen, zu handeln (z. B., wenn ein bestimmtes Preisniveau für eine Handelsware auf anderen internationalen Märkten erreicht wird).
  • Mit Bezug auf 12 kann das Gateway zu dem Informationsanbieter 180 von einer anderen dreidimensionalen Anzeige 310 in dem Anzeigenraum dargestellt werden, die den Tisch 300 enthält. Diese Darstellung ist günstig, dadurch dass der Händler (durch Betätigung der Cursorsteuereinrichtung) den Beobachtungspunkt des Bildschirms in Richtung der Darstellung des Informationsanbieters 310 verschieben kann, ohne die Sicht auf die Darstellung des Tisches 300 und umgekehrt zu verlieren.
  • In dieser Ausführung kann eine grafische Workstation 171 in Kommunikation mit mehreren verschiedenen Steuereinrichtungen 60 stehen, die verschiedene „virtuelle Handelsräume" (d. h., verschiedene Gruppen von Händlern) definieren. In diesem Fall wird jeder vorteilhaft durch eine verschiedene dreidimensionale Darstellung des Handelstischs wie oben veröffentlicht dargestellt, und der Händler kann zwischen dem verschiedenen Tischen auswählen, indem er seine Cursorsteuereinrichtung betätigt, um seinen Beobachtungspunkt in Richtung einer gewünschten Darstellung zu navigieren.
  • Wenn ein Händler zu Beginn einen virtuellen Handelsraum (Gruppe von Händlern) betreten möchte, werden Daten, die seine Identität definieren (einschließlich einer Darstellung seines Gesichts) über die Kommunikationsverbindung an die Steuereinrichtung 60 gesendet, von der aus sie zurück zu jeder der grafischen Workstations 171 verteilt wird, die an dem virtuellen Handelsraum teilnehmen, woraufhin jeder dreidimensionale Grafikprozessor 201 neue Gesichtsteilbilder 302 zu der Anzeige, die auf der VDU 172 gezeigt wird, hinzufügt. Auf gleiche Weise kann sich ein Händler aus dem virtuellen Handelsraum zurückziehen, was veranlasst, dass sein Gesichtsteilbild 302 von den Anzeigen der Workstations von anderen Händlern gelöscht wird.
  • Folglich liefert diese Ausführung einen virtuellen Handelsraum, in dem Elemente der Mensch-zu-Mensch-Interaktion durch die folgenden Schritte bewahrt werden:
    • 1. Anzeigen einer gemeinsamen grafischen Darstellung der Teilnehmer, bei der die laufenden Geschäfte für alle Teilnehmer sichtbar sind;
    • 2. Bewahren von visuellen Bildern der Personen;
    • 3. Aufrechterhalten der Möglichkeit von Audio- und/oder Videokonferenzen; und
    • 4. Gleichzeitige Bereitstellung einer Anzeige von privaten Daten, die für andere Händler an keiner Workstation verfügbar sind.
  • Natürlich können diese Verbesserungen voneinander separat angewendet werden.
  • Obwohl eine zentrale Steuereinrichtung 60 beschrieben wurde, ist es ebenso möglich, dass die gleichen Funktionen von einer der Workstations oder von allen Workstations ausgeführt werden, die mit einer verteilten Verarbeitungsweise arbeiten. Obwohl ein Weitbereichsnetzwerk beschrieben wurde, ist es natürlich möglich, z. B. über ein lokales Netzwerk oder über das Internet zu arbeiten.
  • Statt zentrale Spracherkennung und Sprachspeichereinheiten wie in der ersten Ausführung bereitzustellen, können Spracherkennung und Sprachspeicherung an jeder der Workstations 171 bereitgestellt werden.
  • Dritte Ausführung
  • In einer dritten Ausführung der Erfindung, die in anderer Hinsicht wie zuvor beschrieben ist, wird die Kommunikation in Bezug auf die erste Ausführung weiter verbessert, indem verbesserte Handgeräte zur Verfügung gestellt werden.
  • Mit Bezug auf die 13 und 14 werden das Telefon 80 und die Endgeräte der Händler 70 der ersten Ausführung durch ein schnurloses Telefon 380 ersetzt, das eine visuelle Anzeige enthält. Detaillierter umfasst das Handgerät 380 einen Hörerabschnitt 381 und einen Anzeigeabschnitt 382. Der Hörerabschnitt enthält einen Lautsprecher 383, der dazu eingerichtet ist, nahe dem Ohr des Betreibers angeordnet zu werden, um den Schall dorthin zu koppeln. Es ist auch eine Antenne 384 für Funkkommunikation eingebaut.
  • Der Anzeigeanteil trägt eine visuelle Anzeige 385 und Anzeigesteuerungen 386a386c, jeweils für Kontrast, Helligkeit und Farbe. Es wird auch ein Mikrofon 387 bereitgestellt, das in diesem Fall aus einem Paar von Mikrofonen 387a und 387b besteht, die auf den gegenüber liegenden Seiten des Anzeigeabschnitts montiert sind, aus Gründen, die unten diskutiert werden. Schließlich trägt der Anzeigeabschnitt ein Tastenfeld 388 auf der anderen Seite bezüglich der Anzeige 385.
  • Der Anzeigeabschnitt 382 ist schwenkbar mit dem Hörerabschnitt 381 verbunden, damit er zwischen einer geöffneten, oder Benutzungsposition in 13 und der geschlossenen, oder Nicht-Benutzungsposition in 14 bewegt werden kann. Der Hörerabschnitt umfasst eine Halterung, die aus einem Paar von Armen 389a und 389b besteht, an denen der Anzeigeabschnitt 382 schwenkbar an einem Paar von Gelenkpunkten 388a und 388b (nicht gezeigt) aufgehängt ist, um um die Achse X-X zu schwenken.
  • Mit Bezug auf 15 umfasst das Handgerät 81 eine Funkschnittstelle, die die Antenne 384 und den Funksender/-empfänger 390 (der herkömmliche Modulator/Demodulator-Komponenten umfasst); eine Audioverarbeitungsschaltung 391, wie z. B. einen digitalen zellulären GSM-Chipsatz umfasst, an den der Lautsprecher 383 und die Mikrofone 387a und 387b angeschlossen sind; einen Videodecoder 394 (wie etwa einen H261 oder H320 Videofon-Chipsatz), der angeschlossen ist, um ein Videotreibersignal für die Anzeige 385 zu liefern; und einen Datenanzeigeschaltkreis 396 (der zum Beispiel aus einem Mikrocontroller besteht), der dazu eingerichtet ist, Daten zu empfangen und ein Balkendiagramm oder eine ähnliche grafische Anzeige von Daten auf dem Bildschirm 385 zu erzeugen. Eine Steuerschaltung 398 steuert den Betrieb des Handgeräts, die dazu eingerichtet ist, Eingaben von dem Tastaturfeld 388 zu empfangen.
  • Herkömmlicherweise ist die Anzeige 385 eine Dünnschichttransistor(TFT, thin film transistor)-Farbflüssigkristallanzeige oder dergleichen.
  • Bei der Verwendung wird das Handgerät so gehalten, dass die Anzeige 385 für den Händler sichtbar ist, während sich das Ohrstück nahe seinem Ohr befindet; es kann mit der Anzeige 385 direkt vor den Augen des Händlers in der Art eines Head-Up-Displays gehalten werden, aber es wird gewöhnlicher in einem geringeren Winkel gehalten, um Sichtbarkeit oberhalb des Anzeigeabschnitts 382 zur Verfügung zu haben.
  • Bei der Verwendung arbeitet die Audioschaltung 382 als ein herkömmliches digitales zelluläres Telefon. Die Anwesenheit von zwei Mikrofonen 387a und 387b ermöglicht in dieser Ausführung die Verwendung von Rauschunterdrückungsprozessen, bei der das Signal von einem Mikrofon verwendet wird, um das Hintergrundrauschen zu schätzen, um das Signal von dem anderen zu verarbeiten.
  • Zusätzlich ist das Handgerät jedoch dazu eingerichtet, ein Videofonsignal mit geringer Bitrate zu empfangen, das von dem Videodecoder 394 verarbeitet und auf der Anzeige 385 angezeigt werden soll. Der Videobitstrom kann verwendet werden, um Videotelefonie durchzuführen, aber in dieser Ausführung wird er eingesetzt, um ein Signal zu empfangen, das eine Anzeige von Aktienpreisen oder ähnlichen Daten von Handelsware von der lokalen Vermittlungszentrale (die in diesem Fall eine Funk-PABX ist) enthält.
  • Zusätzlich ist die Datenanzeigeeinrichtung 396 dazu programmiert, bestimmte vorformatierte Datenanzeigen (wie etwa Balkendiagramme, Tortendiagramme oder dergleichen) anzuzeigen, die bestimmte Preise von Handelswaren oder andere quantitative Daten darstellen, und aktualisierte Daten von der Funkschnittstelle 390 zu empfangen, um die Anzeige zu modifizieren. Dies erlaubt die Verwendung einer Verbindung mit geringerer Bandbreite als die Verwendung eines Videodecoders 394.
  • Verschiedene Anzeigen können ausgewählt werden (und andere Aspekte des Arbeitsweise des Telefons können gesteuert werden), durch jeweils:
    • 1. Vorsehen, dass der Bildschirm 385 berührungsempfindlich ist, und vorsehen angezeigter „Soft-Tasten", auf die die Steuereinheit 398 reagiert, um die angezeigten Daten durch Steuerung der Datenanzeigeschaltung 396 und/oder einen Videodecoder 394 zu modifizieren;
    • 2. Die Steuerschaltung 398 kann eine Spracherkennungseinheit enthalten, durch die die Anzeige gesteuert werden kann; oder
    • 3. Das Tastenfeld 388 kann betätigt werden, um zwischen Anzeigen umzuschalten (zum Beispiel entsprechend vielen Optionen, die in einem Teil des Bildschirms 385 angezeigt werden).
  • Es ist klar, dass das Handgerät nach dieser Ausführung auf vorteilhafte Weise die Arbeitsweise der ersten Ausführung in folgender Hinsicht verbessert:
    • 1. Weil es schnurlos ist, erlaubt es dem Händler größere Freiheit beim Verhandeln, während es die Kommunikation mit seinen Kunden oder anderen angerufenen Parteien einleitet.
    • 2. Weil es eine Datenanzeige enthält, ermöglicht es dem Händler, sich ändernde Daten konstant zu überwachen, wie etwa die Preise von Handelswaren, während er verhandelt, ohne auf einen Bildschirm hinunter blicken zu müssen.
    • 3. Weil schließlich die Anzeige nahe an den Augen des Händlers ist, liefert dies größere Privatsphäre und Sicherheit, wenn der Händler private Informationen ansehen möchte.
  • Aus dem vorangehenden ist klar, dass verschiedene Änderungen oder Substitutionen an der oben beschriebenen Ausführung gemacht werden können.
  • Während zum Beispiel der Betrieb mit einer Funkschnittstelle beschrieben wurde, können die Antenne 384 und der Schaltkreis der Schnittstelle durch einen Infrarot-Signalisierungsschaltkreis ersetzt werden, der aus einem optoelektrischen und einen elektrooptischen Sender/Empfänger (z. B. eine Fotodiode und eine fotoelektrische Zelle) besteht, die z. B. auf infraroten Wellenlängen kommunizieren.
  • Es kann unter manchen Umständen bevorzugt werden, einen höheren Grad von Sicherheit gegen Abfangen außerhalb des Geschäftsraums vorzusehen, und das Potenzial für eine höhere Bandbreite bereitzustellen.
  • In diesem Fall kann ein separater infraroter Kommunikationsschaltkreis an der Decke des Geschäftsraums vorgesehen werden, oder der Anzeigeerzeuger kann zusätzlich die Signale für die Kommunikation an die Handgeräte 380 projizieren.
  • Während der Betrieb als digitales zelluläres Telefon erwähnt wurde, können andere persönliche Kommunikationstechniken, wie etwa DECT oder CT2 eingesetzt werden, wobei in diesem Falle der Audioschaltkreis 392 den geeigneten Chipsatz umfasst.
  • Während das Handgerät mit sowohl einer Datenanzeigeschaltung 396, um Daten (z. B. in Form von Datagrammverkehr) zu empfangen und daraus eine Videoanzeige zu erzeugen, als auch einer Videodecoderschaltung 394 beschrieben wurde, um ein Videosignal mit geringer Bitrate zu empfangen und eine geeignete Anzeige zu erzeugen, ist es klar, dass einer oder der andere davon in dieser oder anderen Anwendungen weggelassen werden kann.
  • Natürlich können andere physikalische Anordnungen als hier beschriebenen für die Befestigung des Anzeigeabschnitts 382 an dem Hörerabschnitt 381 eingesetzt werden, und sie können mit einer feststehenden Befestigung geliefert werden, aber es ist bevorzugt, eine schwenkbare oder faltbare Verbindung bereitzustellen, wie in den 13 und 14 dargestellt ist, da dies zusätzlichen Schutz für die Anzeige 385 bietet, wenn sie nicht in Gebrauch ist, und die Gesamtabmessungen des Handgeräts verringert.
  • In Modifikationen der obigen Ausführungen kann es möglich sein, das Handgerät als herkömmliches schnurloses Telefon zu verwenden, wenn es in der gefalteten Position in 14 ist.
  • Das Handgerät 380 kann Spracherkennungs- und Sprachspeichereinrichtungen enthalten, was folglich der Notwendigkeit vorbeugt, diese zentral bereitzustellen, wie oben in Bezug auf die erste Ausführung diskutiert wurde.
  • Die Anzeige 385 kann dazu eingerichtet sein, Stereosicht zu erzeugen; dieses insbesondere möglich, da die Anzeige normalerweise in einer festen physikalischen Beziehung zu den Augen des Benutzers steht.

Claims (18)

  1. Vorrichtung zur Unterstützung von Transaktionen für die Verwendung durch einen oder mehrere menschliche Betreiber von Transaktionen, von denen jeder mit einem Telefon (80) ausgerüstet ist, wobei die Vorrichtung eine Spracherkennungseinrichtung (92) mit einem Spracheingang, der angeschlossen ist, um ein Sprachsignal zu empfangen, das in das Telefon (80) von einem menschlichen Betreiber von Transaktionen eingegeben wird, einem Spracherkennungsprozessor, der dazu eingerichtet ist, vorher festgelegte Transaktionsparameter in dem Sprachsignal zu erkennen; und einen Ausgang für die Parameter umfasst, wobei die Spracherkennungseinrichtung dazu eingerichtet ist, daran die Werte der Parameter verfügbar zu machen, die auf diese Weise erkannt wurden.
  2. Vorrichtung nach Anspruch 1, die weiter eine Vorrichtung zur Sprecherverifikation umfasst, die angeschlossen ist, um ein Sprachsignal von einem Telefon (80) zu empfangen, und zu verifizieren, dass das Sprachsignal von dem authentischen menschlichen Betreiber von Transaktionen stammt.
  3. Vorrichtung nach Anspruch 1 oder 2, die weiter eine Einrichtung zur Bestätigungsausgabe (70b, 40) umfasst, die mit dem Ausgang für die Parameter verbunden ist, um eine Bestätigungsanzeige, die von einem menschlichen Betreiber von Transaktionen erkannt werden kann, für Werte von Parametern, die auf diese Weise erkannt worden sind, zu erzeugen.
  4. Vorrichtung nach Anspruch 3, die weiter eine Einrichtung zur Bestätigungseingabe umfasst, die von dem menschlichen Betreiber von Transaktionen ein Signal empfängt, das die Bestätigungsanzeige akzeptiert oder ablehnt.
  5. Vorrichtung nach Anspruch 4, bei der die Einrichtung zur Bestätigungseingabe durch die Spracherkennungseinrichtung (92) bereitgestellt wird.
  6. Vorrichtung zur Unterstützung von Transaktionen nach Anspruch 5, die weiter eine Einrichtung zur Aufzeichnung von elektronischen Transaktionen umfasst, die die Ergebnisse der Erkennung zusammen mit wenigstens Teilen von dem erkannten Sprachsignal aufzeichnet.
  7. Vorrichtung nach einem oder mehreren der Ansprüche 3 bis 6, bei der die Einrichtung zur Bestätigungsausgabe einen Spracherzeuger umfasst, der dazu eingerichtet ist, aus den Ausgabewerten der Parameter ein entsprechendes künstliches Sprachsignal zu erzeugen, das die Werte wiedergibt.
  8. Vorrichtung nach Anspruch 7, bei der der Spracherzeuger mit dem Telefon verbunden ist, um dem menschlichen Betreiber von Transaktionen das künstliche Sprachsignal über das Telefon zu liefern.
  9. Vorrichtung nach einem oder mehreren der Ansprüche 3 bis 8, bei dem die Bestätigungseinrichtung eine visuelle Anzeige (70b, 40) umfasst.
  10. Verfahren für den Betrieb einer Vorrichtung zur Unterstützung von Transaktionen für die Verwendung durch einen oder mehrere Betreiber von Transaktionen, wobei die Vorrichtung zur Unterstützung einen elektronischen Spracherkenner (92) umfasst, und wobei das Verfahren das Einbinden des elektronischen Spracherkenners zum Erkennen eines Sprachsignals einschließlich eines Bestätigungsdialogs von einem Betreiber von Transaktionen an eine andere Partei; das Erkennen von Werten von Parametern der Transaktion in der Sprache des Betreibers von Transaktionen, der den elektronischen Spracherkenner nutzt; und das Liefern von Daten umfasst, die die Ergebnisse der Erkennung in elektronischer Form von dem elektronischen Spracherkenner (92) in einem Rechner zur Aufzeichnung von elektronischen Transaktionen aufzeichnen.
  11. Verfahren nach Anspruch 10, das weiter den Schritt umfasst, den elektronischen Spracherkenner (92) zu betreiben, um zu erkennen, ob die Sprache einem vorher festgelegten menschlichen Betreiber von Transaktionen entspricht.
  12. Verfahren nach Anspruch 10 oder Anspruch 11, das weiter den Schritt der Ausgabe einer Ausgabebestätigungsanzeige, die von dem menschlichen Betreiber von Transaktionen erkannt werden kann, für Werte von Parametern umfasst, die auf diese Weise erkannt wurden.
  13. Verfahren nach Anspruch 12, das weiter den Schritt der Annahme eines Signals von dem menschlichen Betreiber von Transaktionen umfasst, das die Betätigungsanzeige akzeptiert oder ablehnt.
  14. Verfahren nach Anspruch 13, bei dem der Schritt der Annahme den Schritt des Betriebs einer elektronischen Spracherkennungseinrichtung zur Erkennung von Bestätigung oder Ablehnung umfasst.
  15. Verfahren nach einem oder mehreren der Ansprüche 12 bis 14, bei dem der Schritt der Erzeugung einer Bestätigungsanzeige den Betrieb einer elektronischen Spracherzeugungseinrichtung umfasst, um ein entsprechendes künstliches Sprachsignal zu erzeugen.
  16. Verfahren nach Anspruch 15, bei dem der elektronische Spracherzeuger mit dem Telefon gekoppelt ist, um das künstliche Sprachsignal über das Telefon zu liefern.
  17. Verfahren nach den Ansprüchen 12 bis 16, bei dem der Schritt des Erzeugung einer Bestätigungsausgabe die Erzeugung eines visuellen Signals auf einer visuellen Anzeigeeinheit (70b, 40) umfasst.
  18. Verfahren nach Anspruch 13 oder 14, oder einem oder mehreren der Ansprüche 15 bis 17, wenn diese davon abhängig sind, bei dem die erkannten Werte der Parameter nicht an den Rechner weitergegeben werden, bis ein Signal angenommen wird, das die Akzeptanz der Bestätigungsanzeige anzeigt.
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