WO2005043425A2 - Verfahren und computersystem zur bereitstellung von ersatzteilen für einen kunden - Google Patents

Verfahren und computersystem zur bereitstellung von ersatzteilen für einen kunden Download PDF

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WO2005043425A2
WO2005043425A2 PCT/EP2004/052697 EP2004052697W WO2005043425A2 WO 2005043425 A2 WO2005043425 A2 WO 2005043425A2 EP 2004052697 W EP2004052697 W EP 2004052697W WO 2005043425 A2 WO2005043425 A2 WO 2005043425A2
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Definitions

  • the invention relates to a method for providing spare parts for a customer and a computer system for performing this method.
  • spare parts The supply and procurement of spare parts is problematic for various reasons. Some companies are poorly informed about their own stocks of spare parts, so that a number of spare parts exceeding the requirement is kept in stock. For some large corporations, the high administrative effort involved in ordering processes leads to excessive order quantities. The disadvantage here is that capital is tied up through unnecessarily large spare parts inventories. However, there are also companies that are forced to stock smaller quantities of spare parts as part of austerity measures. In this case, the problem may arise that a missing spare part leads to machine or plant downtime, which in turn results in losses due to production downtimes.
  • the invention is therefore based on the problem of specifying a method and a computer system which is suitable for carrying out this method and by means of which the supply of spare parts to plants and systems, hereinafter referred to as customers, can be improved.
  • a method according to the invention for providing spare parts for a customer is provided.
  • this problem is solved by a computer system according to claim 13.
  • the method according to the invention provides that spare parts offers are collected from suppliers of spare parts, these spare parts offers being stored in the form of a list in a database.
  • the method also provides that this list is visualized for a spare parts customer who can select at least one spare part from this list.
  • the purchase of the replacement part from the supplier of the replacement part and the sale of this replacement part to the replacement part customer are provided.
  • the database used in the method according to the invention represents a virtual warehouse or a pool for spare parts.
  • the invention allows companies and plants to participate in this virtual warehouse for spare parts as spare parts providers. Since the method according to the invention is carried out by an operator, both the spare parts provider and the spare parts customer can remain anonymous. This anonymity is particularly important for competing companies.
  • the advantage of the invention is that spare parts customers can reduce their own spare parts inventory and thus save costs. Since the large virtual pool can be used, delivery times for spare parts can be kept short. Obsolete and difficult to procure spare parts can be procured quickly and downtimes for machines or systems can be kept to a minimum or even avoided. Furthermore, the customer can He ⁇ spare parts completely in the system manage, which is mainly in several locations that do not lie to each other, necessary borrowed. That means that before a purchase is looked up in own factories, often it exists in the neighboring factory. There is also the great advantage that the administrative effort for a spare parts customer or a spare parts provider is extremely low, which means that additional costs can be saved.
  • the method and the administration of the computer system are carried out by a service provider as the operator.
  • the service provider can advantageously also be a manufacturer of industrial components at the same time.
  • the operator of the method can provide some or all of the necessary logistics steps from a single source, e.g. As the construction and operation of the computer system, the registration of new customers, the preparation and conclusion of contracts Organisati ⁇ on the transport of spare parts, sw settlement of payments.
  • the method according to the invention can be carried out particularly easily if it is carried out via a computer network such as the Internet. It can also be provided that spare parts providers and / or spare parts customers can use a central website, in particular an internet portal.
  • spare parts providers are primarily not manufacturers of spare parts for these production facilities, such as machines and apparatus, but the spare parts providers buy the spare parts from a manufacturer for the purpose of stocking spare parts for their production facilities.
  • the advantage for the spare parts customers and the spare parts providers is that the invention gives them a complete solution for the procurement of spare parts and the sale of spare parts from a single source.
  • An alternative embodiment of the method provides that own offers from a spare parts provider are shown in a visually recognizable manner on the visualized list of spare parts offers.
  • the display can be arranged according to affiliated companies or companies consisting of several companies in order to coordinate individual company stocks within the database. It is therefore possible to easily identify your own spare parts on the visualized list.
  • a particularly unbureaucratic procedure arises when the operator of the procedure organizes the transport of a purchased spare part. With this variant, it is not necessary for the spare parts provider or the spare parts buyer to take care of details of the organization of the transport. Another ease of processing Spare parts can be ordered if the operator of the process checks the functionality of a purchased spare part. The buyer of a spare part can then be sure that the spare part has the properties promised by the spare parts provider and is technically correct.
  • the invention further relates to a computer system for providing spare parts for a customer with a server database for storing a list of spare parts, a web page to enter a spare part and a zuge Economicsi ⁇ gen purchase price in the list by a first client, a web Page for the selection and ordering of a spare part from this list by a second client, means for transferring the purchase price of the spare part to an account of a user of the first client and means for debiting an account of a user of the second client with the amount of the order.
  • the computer system according to the invention can preferably have a plurality of server databases, each database being assigned to an economic area.
  • a user can have the visualized list created on the basis of several server databases, so that he can access a larger stock of spare parts. He can also create a personally selected list of the offered spare parts by entering selection criteria.
  • the computer system according to the invention comprises a demonstration mode for the individual functions. This gives new customers the opportunity to find out about the various functions and to try out these functions.
  • the computer system according to the invention can include means for downloading a contract form and / or for an electronic contract. In this way, the entire processing of the sales and purchase processes can be carried out electronically.
  • Fig. 5 is a flow chart of an offer process (sale).
  • Fig. 1 shows the positioning of the Internet platform in the Internet of a country or an economic area.
  • the database through which the spare parts can be bought and sold is referred to in FIG. 1 as the spare parts market 1.
  • the spare parts market 1 is connected to other market places 2 on the Internet and other Internet shops 3 via links. Through these cross-references, potential customers can easily find the spare parts market 1 on the Internet.
  • Fig. 2 shows the structure of the website of the method.
  • a user selects the entry page (homepage 4) he can use a demo version 5 to find out about all the important functions in the spare parts database.
  • a user who calls up the homepage 4 for the first time can transmit his customer data by entering data 6 and carry out the registration 7 required for use. This also includes downloading 8 contract forms.
  • the "order" mode 10 can be selected by customers with and without a contract.
  • the customer is then provided with a search function so that he can select one or more offered articles by means of a search mask and by entering selection criteria such as the order number Search results 11 are presented to the customer, who can select them and thereby place them in a shopping cart 12 for the order, and then - if there is a deviation from the registration address - the address 13 of the customer is entered.
  • the required documentation of the ordering process is generated automatically and the The customer receives a confirmation 14.
  • a customer who has already signed a contract with the operator of the database can switch to the “offer” mode 15. If the user has not yet signed a contract, the mode change lock 16 comes into action and the user is asked to perform the required contract download 17 The "Offer" mode is only activated when the contract download is signed.
  • the articles entered are stored in the “offer” cart 18.
  • the provider also has the option of changing existing offers, for example adding to the description or adjusting the price.
  • the address of the Provider in step 19 finally the provider receives a confirmation 20 of all entered data.
  • Each offer receives an automatic expiry date, for example in three months. Two weeks before the expiry the provider receives a message that the offer must be extended. If not extended , the offer will be deleted so that it is up to date, and the update can be extended at any time by three months at any time.
  • the procedure also includes an administration tool that is only visible to administrators and enables the data to be edited. In this way, the database of customers and spare parts can be linked to various functions.
  • FIG. 3 shows a representation of the contractual relationships between the buyer, the operator of the database and the sellers.
  • a purchase or delivery contract 21 is entered into between an buyer 22 and the operator of the method and the spare parts database 23 when an order is placed. concluded.
  • the purchase contract 21 is concluded, the purchase price 24 to be paid by the buyer 22 is agreed at the same time.
  • the operator of the spare parts database 23 in turn concludes a purchase and delivery contract 25 with a seller 26, the delivery contract 25 also stipulating a purchase price 27.
  • the operator of the spare parts database may conclude corresponding contracts with other sellers 28, 29 for other spare parts. In practice, the operator of the spare parts database 23 concludes a large number of contracts with sellers and buyers.
  • the spare parts service provider purchases a spare part from a seller and, if requested by the customer, checks its functionality. After this check, the spare part is sold on to the buyer.
  • the profit for the operator of the process and the database results from the difference between the sales price and the purchase price.
  • the spare parts service provider gives a guarantee of functionality for a certain period of time, for example for the first two weeks after delivery, but no long-term guarantee. Any claims for non-delivery will be asserted against the seller. The procedure is carried out in such a way that a spare part is only sent to the buyer after the purchase price has been paid in advance.
  • the ordering process begins with the information (30) of a potential customer, as shown in the left field in the top row.
  • the further steps can be read in rows from left to right. After the information follows the registration (31) of the customer, who then does a search
  • (32) can carry out the desired spare parts. If he has found a spare part he is looking for, he can Make position (33), for this order process he receives a confirmation (34) from the operator of the database and the process, which contains, among other things, information about the availability (35). The customer then receives a concrete offer (36) which contains all the information necessary for the conclusion of the contract. After the completion of the purchase or supply contract (37), the buyer is asked ⁇ len ordered spare parts by way of advance (38) to Be ⁇ ah. The operator of the method then arranges the purchase (39) of the ordered spare parts and the delivery (40) of the
  • Spare parts from the spare parts provider to the operator undergoes an option on the Buyer's request, he ⁇ spare parts an examination (41) for function and then causes the supply (42) to the buyer, WO by the process at the end (43) is brought.
  • FIG. 5 shows a flow chart of an offer process (sale).
  • the spare parts provider can enter the data (47) so that this data is registered in the database. If a potential spare part buyer wants to buy a spare part offered by this seller, the spare part provider receives a request (48) from the operator of the database. The spare parts provider can make contact (49) with the database operator and provide him with information about the availability (50) of the spare part (s). If delivery is possible, a purchase and delivery contract (51) is concluded between the spare parts provider and the operator of the method and the operator organizes the delivery (52) from the spare parts provider to the operator. There, a check (53) of the delivered spare parts is carried out and payment (54) of the purchase price is carried out when the inspection of the spare parts has revealed no defects. This completes the offer and sale process (55).
  • the process for the provision of spare parts and the associated computer system make it possible to set up virtual warehouses on the basis of a database (“pooling”), with such a warehousing being built up for different economic areas. For these more or less closed countries, the process can be compared with comparable ones Conditions are operated.
  • the method described allows the data to be filtered or extracted, with the data being output in order of affiliated companies consisting of several companies. This option is particularly useful for larger companies or groups that have several spare parts stores. In this way, individual stocks within the system or the database can be coordinated in a targeted manner, and a special view or display option for own spare parts is made possible in the system.

Abstract

Verfahren zur Bereitstellung von Ersatzteilen für einen Kunden, wobei das Verfahren die folgenden Schritte umfasst: Sammeln von Ersatzteilangeboten von Anbietern von Ersatzteilen, Speichern dieser Ersatzteilangebote in Form einer Liste in einer Datenbank, Visualisieren dieser Liste für einen Ersatzteilkunden, Auswahl eines Ersatzteiles aus dieser Liste durch den Ersatzteilkunden, Kauf des Ersatzteiles von dem Anbieter des Ersatzteiles, Verkauf dieses Ersatzteiles an den Ersatzteilkunden.

Description

Beschreibung
Verfahren und Computersystem zur Bereitstellung von Ersatzteilen für einen Kunden
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Bereitstellung von Ersatzteilen für einen Kunden und ein Computersystem zur Durchführung dieses Verfahrens.
In manchen Ländern, beispielsweise in der russischen Förderation existiert nach wie vor ein fast geschlossener, nationaler Wirtschaftsraum. Da alle eingeführten Waren verzollt werden müssen, kommt es zu langen Lieferzeiten bei Ersatzteilen, die aus dem Ausland bezogen werden müssen. Bedingt durch das hohe durchschnittliche Alter der Produktionsanlagen in der russischen Industrie ist der Ersatzteilbedarf relativ hoch.
Die Ersatzteilversorgung und -beschaffung ist jedoch aus verschiedenen Gründen problematisch. Manche Betriebe sind über die eigenen Vorräte an Ersatzteilen schlecht informiert, so dass eine über den Bedarf hinausgehende Anzahl von Ersatzteilen vorrätig gehalten wird. Bei manchen Großkonzernen führt auch der hohe Verwaltungsaufwand der Bestellvorgänge zu überhöhten Bestellmengen. Nachteilig ist dabei, dass durch unnö- tig große Ersatzteilvorräte Kapital gebunden wird. Es gibt allerdings auch Betriebe, die im Zuge von Sparmaßnahmen gezwungen sind, geringere Mengen von Ersatzteilen zu bevorraten. In diesem Fall kann das Problem auftreten, dass ein fehlendes Ersatzteil zu einem Stillstand von Maschinen oder An- lagen führt, wodurch in der Folge Verluste durch Produktionsausfälle entstehen.
Der Erfindung liegt daher das Problem zugrunde, ein Verfahren und ein für die Durchführung dieses Verfahrens geeignetes Computersystem anzugeben, mit dem die Versorgung von Betrieben und Anlagen, die im Folgenden als Kunden bezeichnet werden, mit Ersatzteilen verbessert werden kann. Zur Lösung dieses Problems ist erfindungsgemäß ein Verfahren zur Bereitstellung von Ersatzteilen für einen Kunden gemäß Patentanspruch 1 vorgesehen. Daneben wird dieses Problem durch ein Computersystem gemäß Patentanspruch 13 gelöst.
Bei dem erfindungsgemäßen Verfahren ist vorgesehen, dass Ersatzteilangebote von Anbietern von Ersatzteilen gesammelt werden, wobei diese Ersatzteilangebote in Form einer Liste in einer Datenbank gespeichert werden. Das Verfahren sieht ferner vor, dass diese Liste für einen Ersatzteilkunden visuali- siert wird, der wenigstens ein Ersatzteil aus dieser Liste auswählen kann. Als weiterer Verfahrensschritt ist der Kauf des Ersatzteiles von dem Anbieter des Ersatzteiles sowie der Verkauf dieses Ersatzteiles an den Ersatzteilkunden vorgesehen.
Die bei dem erfindungsgemäßen Verfahren verwendete Datenbank stellt ein virtuelles Lager oder einen Pool für Ersatzteile dar. Die Erfindung erlaubt es, dass sich Betriebe und Anlagen als Ersatzteilanbieter an diesem virtuellen Lager für Ersatzteile beteiligen. Da das erfindungsgemäße Verfahren durch einen Betreiber durchgeführt wird, können sowohl der Ersatzteilanbieter als auch der Ersatzteilkunde anonym bleiben. Diese Anonymität ist vor allem für Konkurrenzbetriebe wichtig.
Durch die Erfindung ergibt sich der Vorteil, dass Ersatzteilkunden die eigenen Ersatzteilbestände reduzieren und damit Kosten sparen können. Da auf den großen virtuellen Pool zurückgegriffen werden kann, können die Lieferzeiten für Ersatzteile kurz gehalten werden. Veraltete und schwierig zu beschaffende Ersatzteile können schnell beschafft werden und somit Ausfallzeiten bei Maschinen oder Anlagen klein gehalten oder sogar vermieden werden. Ferner kann der Kunde seine Er¬ satzteile komplett im System verwalten, das ist vor allem bei mehreren Standorten, die nicht beieinander liegen, erforder- lieh. Das heißt, vor einem Kauf wird in eigenen Werken nachgesehen, oft existiert es im Nachbarwerk. Es ergibt sich auch der große Vorteil, dass der Verwaltungsaufwand für einen Ersatzteilkunden oder einen Ersatzteilanbieter äußerst gering ist, wodurch sich zusätzliche Kosten einsparen lassen.
Es wird besonders bevorzugt, dass die Durchführung des Verfahrens und die Verwaltung des Computersystems durch einen Dienstleister als Betreiber erfolgt. Der Dienstleister kann vorteilhafter Weise auch gleichzeitig ein Hersteller industrieller Komponenten sein.
Der Betreiber des Verfahrens, insbesondere der Dienstleister, kann einige oder alle der notwendigen Logistikschritte aus einer Hand bereitstellen, z. B. den Aufbau und den Betrieb des ComputerSystems, die Registrierung von neuen Kunden, die Vorbereitung und den Abschluss von Verträgen, die Organisati¬ on des Transports der Ersatzteile, die Abwicklung der Zahlungen sw.
Das erfindungsgemäße Verfahren kann besonders leicht durchgeführt werden, wenn es über ein Computernetzwerk wie das Internet abgewickelt wird. Dabei kann es auch vorgesehen sein, dass Ersatzteilanbieter und/oder Ersatzteilkunden eine zent- rale Internetseite nutzen können, insbesondere ein Internetportal.
Als Ersatzteilanbieter kommen in erster Linie Firmen mit Betrieben und Anlagen in Frage, die Ersatzteile für ihre Ma- schinen und Einrichtungen von einem Hersteller kaufen und in dem Produktionsbetrieb oder der Anlage einsetzen. Dementsprechend handelt es sich bei den Ersatzteilanbietern vorrangig nicht um Hersteller von Ersatzteilen für diese Produktionseinrichtungen wie Maschinen und Apparate, sondern die Ersatz- teilanbieter kaufen die Ersatzteile von einem Hersteller zum Zweck der Ersatzteilbevorratung für ihre Produktionseinrichtungen. Für die Ersatzteilkunden und die Ersatzteilanbieter ergibt sich der Vorteil, dass sie mit der Erfindung eine komplette Lösung für die Ersatzteilbeschaffung und den Ersatzteilver- kauf aus einer Hand erhalten.
In weiterer Ausgestaltung der Erfindung kann es vorgesehen sein, dass mehrere Datenbanken eingesetzt werden, wobei jede Datenbank einem Wirtschaffsraum zugeordnet wird. Auf diese Weise kann das Verfahren auch grenzüberschreitend eingesetzt werden. In diesem Fall wird zur Erstellung der visualisierten Liste auf mehrere Datenbanken zugegriffen. Der Ersatzteilkunde hat damit die Möglichkeit, auch Ersatzteile im Ausland unbürokratisch zu bestellen.
Um den Komfort für einen Ersatzteilkäufer weiter zu erhöhen, kann es vorgesehen sein, dass nach der Eingabe von Auswahlkriterien eine gemäß den Auswahlkriterien selektierte Liste ausgegeben wird. Auf diese Weise können die relevanten Er- satzteilangebote nach verschiedenen Auswahlkriterien ausge¬ wählt und eingegrenzt werden.
Eine alternative Ausgestaltung des Verfahrens sieht vor, dass eigene Angebote eines Ersatzteilanbieters auf der visuali- sierten Liste der Ersatzteilangebote optisch erkennbar dargestellt werden. Die Darstellung kann dabei geordnet nach angeschlossenen oder aus mehreren Betrieben bestehenden Unterneh¬ men erfolgen, um einzelne Betriebsbestände innerhalb der Datenbank gezielt zu koordinieren. Es ist daher möglich, eigene Ersatzteile auf der visualisierten Liste einfach zu erkennen.
Ein besonders unbürokratisches Verfahren ergibt sich, wenn der Betreiber des Verfahrens den Transport eines gekauften Ersatzteiles organisiert. Bei dieser Variante ist es nicht erforderlich, dass sich der Ersatzteilanbieter oder der Ersatzteilkäufer um Einzelheiten der Organisation des Transports kümmern. Eine weitere Erleichterung der Abwicklung von Ersatzteilbestellungen lässt sich erzielen, wenn der Betreiber des Verfahrens die Funktionsfähigkeit eines gekauften Ersatzteiles überprüft. Der Käufer eines Ersatzteiles kann dann sicher sein, dass das Ersatzteil die vom Ersatzteilanbieter zugesagten Eigenschaften aufweist und technisch in Ordnung ist .
Die Erfindung betrifft ferner ein Computersystem zur Bereitstellung von Ersatzteilen für einen Kunden, mit einer Server- datenbank zur Speicherung einer Liste von Ersatzteilen, einer Web-Seite zur Eingabe eines Ersatzteiles und eines zugehöri¬ gen Kaufpreises in die Liste durch einen ersten Client, einer Web-Seite zur Auswahl und Bestellung eines Ersatzteiles aus dieser Liste durch einen zweiten Client, Mitteln zur Überwei- sung des Kaufpreises des Ersatzteiles auf ein Konto eines Benutzers des ersten Clients und Mitteln zur Belastung eines Kontos eines Benutzers des zweiten Clients mit dem Betrag der Bestellung.
Alternativ können auch andere Mittel zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs vorgesehen sein, wie die Zahlung per Lastschrift, per Kreditkarte oder über Internetbezahlsysteme.
Vorzugsweise kann das erfindungsgemäße Computersystem mehrere Serverdatenbanken aufweisen, wobei jede Datenbank einem Wirtschaftsraum zugeordnet ist. Ein Benutzer kann sich die visua- lisierte Liste auf der Grundlage mehrerer Server-Datenbanken erstellen lassen, so dass er auf einen größeren Ersatzteilvorrat zugreifen kann. Ferner kann er sich durch die Eingabe von Auswahlkriterien eine persönliche selektierte Liste der angebotenen Ersatzteile erstellen lassen.
Es ist auch besonders günstig, wenn das erfindungsgemäße Computersystem einen Demonstrationsmodus für die einzelnen Funk- tionen umfasst. Neue Kunden erhalten damit die Möglichkeit, sich über die verschiedenen Funktionen zu informieren und diese Funktionen auszuprobieren. Das erfindungsgemäße Computersystem kann Mittel für den Download eines Vertragsformulars und/oder für einen elektronischen Vertragsabschluss umfassen. Auf diese Weise kann die gesamte Abwicklung der Verkaufs- und Ankaufsvorgänge auf e- lektronischem Wege durchgeführt werden.
Weitere Vorteile und Einzelheiten der Erfindung werden anhand eines besonders geeigneten Ausführungsbeispiels unter Bezug- nähme auf die Zeichnungen erläutert. Die Zeichnungen sind schematische Darstellungen und zeigen:
Fig. 1 die Positionierung der Internetplattform des erfindungsgemäßen Verfahrens im Internet;
Fig. 2 die Struktur der InternetSeiten des erfindungsgemäßen Verfahrens;
Fig. 3 eine Darstellung der vertraglichen Beziehungen zwi- sehen dem Käufer, dem Betreiber der Datenbank und den Verkäufern;
Fig. 4 ein AblaufSchema eines Bestellvorgangs (Kauf) ; und
Fig. 5 ein AblaufSchema eines Angebotsvorgangs (Verkauf) .
Fig. 1 zeigt die Positionierung der Internetplattform im Internet eines Landes bzw. eines Wirtschaftsraums. Die Datenbank, über die die Ersatzteile gekauft und verkauft werden können, wird in Fig. 1 als Ersatzteilmarkt 1 bezeichnet. Über Links ist der Ersatzteilmarkt 1 mit anderen Marktplätzen 2 im Internet und anderen Internetshops 3 verbunden. Durch diese Querverweise können potentielle Kunden den Ersatzteilmarkt 1 im Internet leicht finden.
Fig. 2 zeigt die Struktur der Internetseiten des Verfahrens. Wenn ein Benutzer die Eingangsseite (Homepage 4) angewählt hat, kann er sich anhand einer Demoversion 5 über alle wichtigen Funktionen der Ersatzteildatenbank informieren. Ein Benutzer, der die Homepage 4 zum ersten Mal aufruft, kann seine Kundendaten durch eine Dateneingabe 6 übermitteln und die für die Benutzung erforderliche Registration 7 vornehmen. Dazu zählt auch der Download 8 von Vertragsformularen.
Ein bereits registrierter Benutzer kann von der Homepage 4 direkt auf eine Einstiegsseite 9 gelangen, auf der er zwi- sehen den Alternativen „Angebot" und „Bestellung" wählen kann.
Der Modus „Bestellung" 10 kann von Kunden mit und ohne Vertrag gewählt werden. Dem Kunden wird dann eine Suchfunktion zur Verfügung gestellt, so dass er mittels einer Suchmaske und durch die Eingabe von Auswahlkriterien wie der Bestellnummer einen oder mehrere angebotene Artikel auswählen kann. Die Suchergebnisse 11 werden dem Kunden dargestellt, der sie auswählen und dadurch in einen Warenkorb 12 für die Bestel- lung platzieren kann. Anschließend erfolgt - bei einer Abweichung von der Registrierungsadresse - die Adresseneingabe 13 des Bestellers. Die erforderliche Dokumentation des Bestellvorgangs wird automatisch generiert und der Besteller erhält darüber eine Bestätigung 14.
Ein Kunde, der bereits einen Vertrag mit dem Betreiber der Datenbank abgeschlossen hat, kann zum Modus „Angebot" 15 wechseln. Falls der Benutzer noch keinen Vertrag abgeschlossen hat, tritt die Moduswechselsperre 16 in Aktion und der Benutzer wird gebeten, den erforderlichen Vertragsdownload 17 durchzuführen. Der Modus „Angebot" wird nur bei Unterschrift des Vertragsdownloads freigeschaltet.
In dem Modus „Angebot" 15 wird dem Benutzer eine Angebots as- ke zur Verfügung gestellt, so dass er die gewünschten Ersatz¬ teile und deren technische Daten eingeben kann. Die Eingabe kann erleichtert werden, indem die Daten der angebotenen Er- satzteile in dem Format gängiger Bürosoftware wie Excel (eingetragene Marke) eingegeben werden kann.
Die eingegebenen Artikel werden in dem Warenkorb „Angebot" 18 gespeichert. Der Anbieter hat auch die Möglichkeit, bestehende Angebote zu verändern, z. B. die Beschreibung zu ergänzen oder den Preis anzupassen. Nach der Eingabe der Artikel erfolgt gegebenenfalls die Eingabe der Adresse des Anbieters im Schritt 19, schließlich erhält der Anbieter eine Bestätigung 20 über alle eingegebenen Daten. Jedes Angebot erhält ein automatisches Verfallsdatum, z.B. in drei Monaten. Zwei Wochen vor Ablauf erhält der Anbieter eine Nachricht, dass das Angebot verlängert werden muss. Wenn nicht verlängert wird, wird das Angebot gelöscht, so dass Aktualität gewährleistet ist. Die Aktualisierung kann auch vorher jederzeit um drei Monate verlängert werden, beliebig oft.
Das Verfahren enthält auch ein Administrationstool, das nur für Administratoren sichtbar ist und die Bearbeitung der Da- ten ermöglicht. Auf diese Weise kann die Datenbank der Kunden und der Ersatzteile mit verschiedenen Funktionen verknüpft werde .
Fig. 3 zeigt eine Darstellung der vertraglichen Beziehungen zwischen dem Käufer, dem Betreiber der Datenbank und den Verkäufern.
Da in verschiedenen Ländern unterschiedliche gesetzliche Vorschriften für Internetmarktplätze existieren, wird das Ver- fahren zur Bereitstellung von Ersatzteilen auf einen bestimmten geschlossenen Wirtschaftsraum, z. B. die russische Förderation, beschränkt. Für diesen Wirtschaftsraum wird das „Ankauf-Ersatzteildienstleister-Verkauf-Modell" verwendet .
Wie in Fig. 3 dargestellt ist, wird bei einer Bestellung ein Kauf- oder Liefervertrag 21 zwischen einem Käufer 22 und dem Betreiber des Verfahrens und der Ersatzteildatenbank 23 abge- schlössen. Beim Abschluss des Kaufvertrags 21 wird gleichzeitig der vom Käufer 22 zu entrichtende Kaufpreis 24 vereinbart .
Der Betreiber der Ersatzteildatenbank 23 schließt seinerseits einen Kauf- und Liefervertrag 25 mit einem Verkäufer 26, wobei der Liefervertrag 25 auch die Vereinbarung eines Kaufpreises 27 vorsieht. Entsprechende Verträge schließt der Betreiber der Ersatzteildatenbank eventuell für andere Er- Satzteile mit weiteren Verkäufern 28, 29 ab. In der Praxis schließt der Betreiber der Ersatzteildatenbank 23 eine Viel¬ zahl von Verträgen mit Verkäufern und Käufern ab.
Bei einer konkreten Bestellung erwirbt der Ersatzteil- dienstleister ein Ersatzteil von einem Verkäufer und kontrolliert wenn vom Besteller gewünscht dessen Funktionsfähigkeit. Nach dieser Kontrolle wird das Ersatzteil weiter an den Käufer verkauft . Der Gewinn für den Betreiber des Verfahrens und der Datenbank ergibt sich aus der Differenz zwischen dem Ver- kaufspreis und dem Einkaufspreis. Der Ersatzteildienstleister gibt eine Gewährleistung auf die Funktionsfähigkeit für einen bestimmten Zeitraum, beispielsweise für die ersten zwei Wochen nach der Auslieferung, jedoch keine Dauergarantie. Etwaige Ansprüche wegen Nichtlieferung werden beim Verkäufer geltend gemacht. Das Verfahren wird so durchgeführt, dass der Versand eines Ersatzteils an den Käufer erst nach der Vorauszahlung des Kaufpreises vorgenommen wird.
Fig. 4 zeigt ein AblaufSchema eines Bestellvorgangs (Kauf)
Der Bestellvorgang beginnt mit der Information (30) eines potentiellen Kunden, wie in dem linken Feld der oberen Reihe dargestellt ist. Die weiteren Schritte sind reihenweise von links nach rechts zu lesen. Nach der Information folgt die Registrierung (31) des Kunden, der anschließend eine Suche
(32) nach den gewünschten Ersatzteilen durchführen kann. Wenn er ein gesuchtes Ersatzteil gefunden hat, kann er eine Be- Stellung (33) vornehmen, für diesen Bestellvorgang erhält er eine Rückbestätigung (34) von dem Betreiber der Datenbank und des Verfahrens, die unter anderem Informationen über die Lieferbarkeit (35) enthält. Der Kunde erhält dann ein konkretes Angebot (36), das sämtliche für den Vertragsabschluss erforderliche Informationen enthält. Nach dem Abschluss des Kaufoder Liefervertrags (37) wird der Käufer gebeten, die bestellten Ersatzteile im Wege der Vorauszahlung (38) zu bezah¬ len. Der Betreiber des Verfahrens veranlasst dann den Einkauf (39) der bestellten Ersatzteile und die Lieferung (40) der
Ersatzteile von dem Ersatzteilanbieter an den Betreiber. Der Betreiber unterzieht optional auf Wunsch des Käufers die Er¬ satzteile einer Prüfung (41) auf Funktionsfähigkeit und veranlasst anschließend die Lieferung (42) an den Käufer, wo- durch das Verfahren zum Abschluss (43) gebracht wird.
Fig. 5 zeigt ein Ablaufschema eines Angebotsvorgangs (Verkauf) .
Nach der Information (44) eines potentiellen Verkäufers gelangt dieser zur Registrierung (45) und gibt die erforderlichen Daten ein. Anschließend kann er sich den Text eines Rahmenvertrags (46) herunterladen. Nach dem Vertragsabschluss kann der Ersatzteilanbieter die Dateneingabe (47) vornehmen, so dass diese Daten in der Datenbank registriert werden. Wenn ein potentieller Ersatzteilkäufer ein von diesem Verkäufer angebotenes Ersatzteil kaufen will, erhält der Ersatzteilanbieter eine Anfrage (48) von dem Betreiber der Datenbank. Der Ersatzteilanbieter kann die Kontaktaufnähme (49) mit dem Da- tenbankbetreiber vornehmen und ihm Informationen über die Lieferbarkeit (50) des oder der Ersatzteile übermitteln. Falls die Lieferung möglich ist, wird ein Kauf- und Liefervertrag (51) zwischen dem Ersatzteilanbieter und dem Betreiber des Verfahrens abgeschlossen und der Betreiber organi- siert die Lieferung (52) von dem Ersatzteilanbieter an den Betreiber. Dort wird eine Prüfung (53) der gelieferten Ersatzteile vorgenommen und die Bezahlung (54) des Kaufpreises wird durchgeführt, wenn die Prüfung der Ersatzteile keine Mängel ergeben hat. Dadurch wird der Angebots- und Verkaufsvorgang zum Abschluss (55) gebracht.
Das Verfahren zur Bereitstellung von Ersatzteilen und das zugehörige Computersystem ermöglichen es, virtuelle Lager auf der Basis einer Datenbank („Pooling") aufzubauen, wobei jeweils für verschiedene Wirtschaftsräume ein derartiges Lager aufgebaut wird. Für diese mehr oder weniger geschlossenen Länder kann das Verfahren mit vergleichbaren Bedingungen betrieben werden.
Wenn mehrere nationale Datenbanken existieren, können Bestellungen und Angebote länderübergreifend durchgeführt werden, was insbesondere bei alten und seltenen Ersatzteilen zweckmäßig ist. Dabei kann entweder der Anbieter eines Ersatzteils oder der Betreiber des Verfahrens festlegen, ob Ersatzteile lediglich in dem eigenen Wirtschaftsraum oder länderübergreifend angeboten werden.
Das beschriebene Verfahren erlaubt es, eine Filterung oder Extraktion der Daten durchzuführen, wobei die Datenausgabe geordnet nach angeschlossenen und aus mehreren Betrieben bestehenden Unternehmen erfolgt. Diese Möglichkeit bietet sich insbesondere für größere Unternehmen oder Konzerne an, die über mehrere Ersatzteillager verfügen. Auf diese Weise können einzelne Lagerbestände innerhalb des Systems oder der Datenbank gezielt koordiniert werden, zudem wird eine spezielle Sichtweise oder Darstellungsmöglichkeit für eigene Ersatztei- le in dem System ermöglicht.

Claims

Patentansprüche
1. Verfahren zur Bereitstellung von Ersatzteilen für einen Kunden, wobei das Verfahren die folgenden Schritte umfasst: - Sammeln von Ersatzteilangeboten von Anbietern von Ersatzteilen, - Speichern dieser Ersatzteilangebote in Form einer Liste in einer Datenbank, - Visualisieren dieser Liste für einen Ersatzteilkunden, - Auswahl eines Ersatzteiles aus dieser Liste durch den Er- satzteilkunden,
- Kauf des Ersatzteiles von dem Anbieter des Ersatzteiles,
- Verkauf dieses Ersatzteiles an den Ersatzteilkunden.
2. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass das Verfahren über ein Computernetzwerk wie das Internet abgewickelt wird.
3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass Anbieter von Ersatzteilen und/oder Ersatzteilkunden das Verfahren über eine zentrale Internetseite nutzen können.
4. Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass es die Abwicklung des Zahlungsverkehrs umfasst.
5. Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass es den Abschluss eines Kaufvertrags auf elektronischem Weg zwischen dem Anbieter eines Ersatzteils und dem Betreiber des Verfahrens umfasst.
6. Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass es den Abschluss eines Kaufvertrags auf elektronischem Weg zwischen dem Betreiber des Verfahrens und dem Ersatzteilkunden umfasst .
7. Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass mehrere Datenbanken eingesetzt werden und jede Datenbank einem Wirtschaftsraum zugeordnet wird.
8. Verfahren nach Anspruch 7, d a d u r c h g e - k e n n z e i c h n e t , dass zur Erstellung der visualisierten Liste auf mehrere Datenbanken zugegriffen wird.
9. Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass nach der Eingabe von Auswahlkriterien eine gemäß den Auswahlkriterien selektierte Liste ausgegeben wird.
10. Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass ei- gene Angebote eines Ersatzteilanbieters und/oder eine separate Liste eigener Ersatzteillager auf der visualisierten Liste der Ersatzteilangebote optisch erkennbar dargestellt werden und/oder abgerufen wird.
11. Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass der Betreiber des Verfahrens den Transport eines gekauften Ersatzteiles organisiert.
12. Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass der Betreiber des Verfahrens die Funktionsfähigkeit eines gekauften Ersatzteiles überprüft.
13. Computersystem zur Bereitstellung von Ersatzteilen für einen Kunden, mit - einer Server-Datenbank zur Speicherung einer Liste von Ersatzteilen,
- einer Web-Seite zur Eingabe eines Ersatzteiles und eines zugehörigen Kaufpreises in die Liste durch einen ersten Client,
- einer Web-Seite zur Auswahl und Bestellung eines Ersatzteiles aus dieser Liste durch einen zweiten Client,
- Mitteln zur Überweisung des Kaufpreises des Ersatzteiles auf ein Konto eines Benutzers des ersten Client und - Mitteln zur Belastung eines Kontos eines Benutzers des zweiten Client mit dem Betrag der Bestellung.
14. Computersystem nach Anspruch 13, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass es mehrere Server- Datenbanken aufweist und jede Datenbank einem Wirtschaftsraum zugeordnet ist .
15. Computersystem nach Anspruch 14, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass die visualisierte Liste auf der Grundlage mehrerer Server-Datenbanken erstellbar ist.
16. Computersystem nach einem der Ansprüche 13 bis 15, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass durch die Eingabe von Auswahlkriterien eine selektierte Liste von Ersatzteilen erstellbar ist.
17. Computersystem nach einem der Ansprüche 13 bis 16, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass es einen Demonstrationsmodus für die einzelnen Funktionen um- fasst.
18. Computersystem nach einem der Ansprüche 13 bis 17, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass es Mittel zur Registrierung eines neuen Benutzers umfasst.
19. Computersystem nach einem der Ansprüche 13 bis 18, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass es Mittel für den Download eines Vertragsformulars und/oder für einen elektronischen Vertragsabschluss umfasst.
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