Kurzfassung
EDV-technische Aufbereitung und Speicherung von Wissen, der soziale Ansatz mit dem Schwerpunkt des Austauschs der Wissensträger sowie die Prozessorientierung sind Beispiele für verschiedene Ansätze des Wissensmanagements. Die Leistung eines Unternehmens wird in den Prozessen erbracht. Daher ist es auch naheliegend, zu fragen, wie das Wissen in den Prozessen für die Prozessnutzer „gemanaged“ werden kann. Außerdem ist Geschäftsprozessmanagement ein generischer Ansatz, der sich in vielen Managementkonzepten wiederfindet – so auch im Qualitätsmanagement. Das prozessorientierte Wissensmanagement setzt deshalb bei den Leistungsprozessen an.
Abstract
Computerised organisation and storage of knowledge, the social approach focusing on the exchange between the people with knowledge as well as process orientation are examples of the various approaches in knowledge management. The capability of a company is created in its processes. It is therefore obvious to ask how the knowledge in processes can be managed for process users. In addition, business process management is a generic approach that is found in many management concepts – such as in quality management. Process-oriented knowledge management therefore starts with the capability processes.
References
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