Fritzbox funktioniert nicht richtig - was tun?
Das WLAN von Ihrem Fritzbox-Router funktioniert nicht oder Sie können aus anderen Gründen nicht ins Internet? Wir verraten Ihnen, was zu tun ist.
- Michael Mierke
Eine wichtige Videokonferenz im Home-Office steht an, und Sie stellen fest, dass die Fritzbox von AVM nicht mehr funktioniert. Entweder wird das Problem durch fehlerhaftes WLAN ausgelöst oder der Router hat andere Störungen. In unserem Beitrag erklären wir, wie Sie die Fehler finden und beheben können.
WLAN der Fritzbox funktioniert nicht
Falls es ein Problem mit der WLAN-Verbindung oder mit dem Internet gibt, sollten Sie zunächst überprüfen, ob die Fritzbox korrekt mit Strom versorgt wird. Das erkennen Sie daran, dass mindestens eine Status-LED an der Fritzbox leuchtet. Bei der Fritzbox 6490 ist das z.B. die "Power/Cable"-LED. Blinkt das Lämpchen, gibt es Probleme mit der DSL- bzw. Kabelverbindung. Überprüfen Sie, ob Störungen im Netz bestehen, z.B. über allestörungen.de.
Leuchtet die LED, prüfen Sie als Nächstes, ob WLAN am Gerät aktiviert ist. Werfen Sie dazu wieder einen Blick auf die Status-LED vom WLAN. Leuchtet es grün, ist das WLAN auch aktiviert. Wie Sie WLAN bei einer Fritzbox richtig einrichten, lesen Sie in diesem Artikel.
Sind beide Bedingungen erfüllt und Sie können trotzdem nicht ins Internet? Ein Neustart der Fritzbox hilft hier oft. Ziehen Sie hierzu den Stecker aus der Steckdose und warten Sie einige Minuten, damit sich der Arbeitsspeicher des Gerätes auch leert. Anschließend können Sie das Fritzbox-Netzteil wieder einstecken. Die Fritzbox braucht danach bis zu fünf Minuten, bis sie wieder einsatzbereit ist. Testen Sie anschließend erneut, ob das WLAN wieder funktioniert.
Noch mehr detaillierte Tipps finden Sie in unserem Beitrag: WLAN funktioniert nicht - Das können Sie tun.
Funktions-Diagnose durchführen und Fehlerprotokoll auswerten
Die Fritzbox arbeitet eigentlich wie erwartet - alle LEDs leuchten und auf den ersten Blick ist kein wirklicher Grund für das fehlerhafte Verhalten festzustellen. Über die Benutzeroberfläche der Fritzbox können Sie herausfinden, warum immer noch keine Verbindung zum Internet bzw. WLAN hergestellt werden kann. Dazu müssen Sie eine Fritzbox-Diagnose durchführen und diese auswerten. Wie genau die Funktions-Diagnose funktioniert, erfahren Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung und der Kurzanleitung. Danach erklären wir Ihnen was die Fehler bedeuten.
Hinweis: Funktioniert das WLAN nicht, können Sie auch nicht über einen Computer, der kabellos mit dem Netzwerk verbunden ist, auf die Benutzeroberfläche zugreifen. Verbinden Sie in diesem Fall den PC über an LAN-Kabel mit dem Router.
Fritzbox: Diagnose durchführen (3 Bilder)
1. Schritt:
Ihre Fritzbox meldet immer noch ein Problem? Der Hersteller AVM liefert immer wieder neue Updates, die nachträglich Probleme des Routers beheben können. Wie Sie Ihre Fritzbox updaten, erfahren Sie in diesem tipps+tricks-Beitrag.
Kurzanleitung
- Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Gerätes im Browser, indem Sie fritz.box oder 192.168.178.1 in die Adressleiste eingeben.
- Geben Sie Ihr Kennwort ein und loggen Sie sich über "Anmelden" ein.
- Klicken Sie links im Menü unter "Diagnose" auf "Funktion".
- Über "Starten" wird die Funktions-Diagnose nun initialisiert.
- Nach der Fehlersuche verlinkt die Fritzbox - falls ein Fehler vorliegt - direkt auf den AVM-Support. Dahin kommen Sie über "Mehr Informationen". Folgen Sie den dortigen Anweisungen.
- Folgende Symbole gibt es:
- Grüne Häkchen: Es liegt kein Problem vor.
- Graues Fragezeichen: Telefonnummer angeben, die zum Test angerufen wird.
- Roter Kreis mit einem Kreuz: Fehler, auf "Mehr Informationen" klicken.
- Blaues Dreieck mit Ausrufezeichen: Diese Funktion der Fritzbox ist deaktiviert.
(mimi)
