Datenblatt Super Genius - Speech Design

DIE TELEFONZENTRALE DER ZUKUNFT<br />

<strong>Super</strong> <strong>Genius</strong><br />

Abteilungswahl per Sprachkommando, Anrufverteilung in Teams,<br />

automatische Tag-/Nachtumschaltung, Nachrichtenaufzeichnung,<br />

flexible Wartemusik und -informationseinspielung.<br />

NEU:<br />

VOICE<br />

COMMAND<br />

AUTOMATISCHE ZENTRALE<br />

Kundenorientierung beginnt an der Telefonzentrale<br />

Sofortige Anrufannahme gewinnt Kunden<br />

Ist die Telefonzentrale überlastet oder nicht besetzt, vermeidet<br />

SUPER GENIUS langes Warten und vorzeitiges<br />

Auflegen. Anrufer werden sofort angenommen, begrüßt<br />

und weitervermittelt - automatisch.<br />

Sprachkommando führt Anrufer ans Ziel<br />

In vielen Unternehmen konzentrieren sich Anrufe auf<br />

einige wenige Ziele. SUPER GENIUS „hört auf’s Wort” des<br />

Anrufers und vermittelt automatisch zur gewünschten<br />

Abteilung. Die Telefonzentrale wird von Routineaufgaben<br />

entlastet.<br />

„Willkommen bei der Kundenfreund GmbH, Sie werden automatisch<br />

weiterverbunden, wenn Sie bei der gewünschten<br />

Abteilung „Bitte verbinden” sagen. Wenn Sie einfach warten,<br />

meldet sich die Zentrale”<br />

-Auftragsannahme?...<br />

-Service-Hotline?...<br />

-Vertrieb?...<br />

Auch nach Feierabend immer auf Draht<br />

Außerhalb Ihrer Geschäftszeiten wechselt SUPER GENIUS<br />

uhrzeitgesteuert zu Ihrer individuellen Nacht- bzw. Feiertagsansage.<br />

Falls Sie es wünschen, zeichnet das System<br />

anschließend Nachrichten der Anrufer auf. Durch einen<br />

Benachrichtigungsruf oder eine Fernabfrage sind Sie<br />

immer bestens informiert.<br />

ANRUFVERTEILUNG<br />

FÜR TELEFONTEAMS<br />

Immer einen persönlichen Ansprechpartner<br />

Ist das erste Teammitglied nicht erreichbar oder besetzt,<br />

wählt SUPER GENIUS weitere Mitarbeiter an.<br />

Beispiel:<br />

Dem Team sind drei Mitarbeiter (Nebenstellen)<br />

zugeordnet.<br />

Auftragsannahme<br />

12 35 37<br />

Service-Hotline<br />

33 52 53 Mailbox<br />

Im „Überlauf”, d.h. wenn alle Kollegen besetzt sind, können<br />

Anrufer eine Nachricht in der Mailbox hinterlassen.<br />

WARTEMUSIK UND<br />

WARTEINFORMATION<br />

Die akustische Visitenkarte<br />

Musik ohne Grenzen<br />

SUPER GENIUS bietet größten Gestaltungsspielraum bei<br />

der Musikauswahl. Für jede Firma, für jedes Produkt oder<br />

für jede Jahreszeit trifft das System den richtigen Ton -<br />

der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Über den eingebauten<br />

CD-Spieler werden die Musiktitel in den digitalen<br />

Speicher geladen und verschleißfrei wiedergegeben.<br />

Marketing und Verkauf statt toter Leitung<br />

Informationstexte lassen sich weich in die Musik einblenden.<br />

Hinweise zu Spartarifen, Sonderkonditionen, Aktionstagen<br />

oder Last-Minute-Angeboten können schnell und<br />

kostengünstig an Kunden und Geschäftspartner weitergegeben<br />

werden. Vermittlungsbedingte Wartezeit wird so<br />

zur effizienten Werbezeit.

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LEISTUNGSMERKMALE UND AUSFÜHRUNGEN<br />

<strong>Super</strong> <strong>Genius</strong><br />

LÖSUNG FÜR DIE ZENTRALE<br />

Automatische Anrufannahme, Begrüßung und<br />

Vermittlung mehrerer Anrufer gleichzeitig<br />

Jeder Anrufer hört den Begrüßungstext „von Anfang an”<br />

„Abteilungsdurchwahl”, Anrufer können per Sprachkommando<br />

oder MFV aus bis zu neun angesagten<br />

Vermittlungszielen selbst auswählen<br />

Vermittlungsziele jederzeit über Touchscreen änderbar<br />

Vermittlung auch an externe Ziele (z.B. Nothilfe an Feiertagen)<br />

möglich, sofern die Telefonanlage dies unterstützt<br />

Wochenprogramm für automatischen Ansagewechsel<br />

Tag / Nacht / Feiertag<br />

Individuelle Aufnahme der Ansagen über integrierten<br />

Hörer, LINE-Eingang oder CD-Spieler<br />

Nachrichtenaufzeichnung nach Geschäftsschluß oder an<br />

Feiertagen<br />

Nachrichtenkennzeichnung mit Datums- / Uhrzeitansage<br />

Bei aufgesprochener Nachricht, Benachrichtigungsruf auf<br />

beliebige Rufnummer (z.B. Handy, Privat)<br />

LÖSUNG FÜR TELEFONTEAMS<br />

Intelligente Anrufverteilung: Ist der gewünschte Teilnehmer<br />

besetzt oder nicht erreichbar, wird an vorher<br />

definierte „Stellvertreter” vermittelt<br />

Bis zu zehn Vermittlungsziele (technischer Support,<br />

Auftragsannahme etc.), mit zugeordneten Nebenstellen<br />

programmierbar<br />

Im „Überlauf”, Möglichkeit der Nachrichtenaufzeichnung<br />

WARTEMUSIK UND<br />

-INFORMATION<br />

Verschleißfreie Dauerwiedergabe von beliebiger Musik<br />

und frei aufsprechbaren Texten<br />

Integrierter CD-Player zum Aufnehmen von Musik in<br />

den digitalen Wiedergabespeicher<br />

Warteinformationen über integrierten Hörer aufsprechbar<br />

Automatische Mischung von Musik und Text bei der<br />

Wiedergabe (Tonstudiofunktion)<br />

Wartetexte in mehreren Sprachen zuschaltbar<br />

24 GEMA-freie Musiktitel fest gespeichert<br />

TECHNISCHE DATEN<br />

Anschluß an a/b Nebenstellen<br />

1 Firmenmailbox (Komfort-Anrufbeantworter)<br />

Max. Nachrichtenaufzeichnung einstellbar:<br />

2 bis 20 Minuten<br />

Höchste Wiedergabequalität durch ISDN-Digitalisierung<br />

Komfortable Bedieneroberfläche (Touchscreen)<br />

Musikausgang: 600 Ohm<br />

Abmessungen (B x T x H):<br />

Grundgerät:<br />

285 mm x 285 mm x 80 mm<br />

Anschlußeinheit: 275 mm x 55 mm x 180 mm<br />

AUSFÜHRUNGEN<br />

SUPER GENIUS 200<br />

2 a/b Kanäle<br />

(2 gleichzeitig gehaltene Anrufer)<br />

Memo<br />

Sprachspeicher<br />

Sissy<br />

Automatische<br />

Anrufannahme<br />

Mozart<br />

Wartemusik<br />

& Information<br />

SUPER GENIUS 300<br />

<strong>Genius</strong><br />

Automatische<br />

Anrufannahme<br />

& Wartemusik<br />

TK Anlage<br />

Info<br />

Ansagedienste<br />

3 a/b Kanäle<br />

(3 gleichzeitig gehaltene Anrufer)<br />

Receptel<br />

Hotelweck-<br />

System<br />

SUPER GENIUS 400<br />

4 a/b Kanäle<br />

(4 gleichzeitig gehaltene Anrufer)<br />

SPEECH DESIGN GmbH<br />

Industriestrasse 1 · D-82110 Germering<br />

Telefon +49 89-89 458-0 · Fax -359<br />

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