Fehlerbehebung wenn du eine bestimmte Webseite nicht aufrufen kannst

unter Mitarbeit von wikiHow Staff

Dieser WikiHow-Artikel zeigt dir, was du machen kannst, wenn du eine Webseite nicht öffnen kannst. Wenn du die Webseite auf anderen Computern, Handys, Tablets oder Netzwerken öffnen kannst, gibt es vielleicht ein Problem mit deinem Gerät, Webbrowser oder WLAN - besonders bei Fehlermeldungen wie: "Diese Seite ist nicht erreichbar." Wir helfen dir bei der Fehlersuche, beschreiben Lösungen für die meisten Probleme und zeigen dir, wie du deine Lieblingsseite in Nullkommanichts aufrufst.

Vorgehensweise

Teil 1

Teil 1 von 3:

Fehlersuche

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   Ist die Webseite down? Wenn du nur eine Webseite nicht öffnen kannst, stimmt wahrscheinlich alles mit deinem Computer, Handy oder Tablet. Öffne https://downforeveryoneorjustme.com und gib die Domain ein (beispielsweise wikiHow.com)) und klicke den blauen Button. Wenn die Seite funktioniert, steht dort: "Es liegt an dir." Wenn etwas mit der Seite nicht stimmt, steht dort, dass sie down ist.

   • Wenn die Webseite down ist, kannst du nichts tun, außer zu warten, bis sie wieder online ist. Rufe die Seite nach einer Weile erneut auf, um zu sehen, ob sich etwas ändert. Wenn du weißt, dass die Seite online ist, du sie aber nicht öffnen kannst, dann lösche deinen Cache und versuche es erneut.
   • Manchmla funktioniert die Seite, aber es gibt ein Netzwerkproblem zwischen deinem Computer und der Seite, die Probleme hat. Lies weiter, wenn die Seite nicht down ist.
2. 2
   Öffne die Webseite auf einem anderen Gerät oder Netzwerk. Wenn die Webseite auf einem anderen Gerät lädt, hat das Problem wahrscheinlich mit deinem Gerät oder Webbrowser zu tun. Wenn die Webseite anderswo nicht lädt, hat die Webseite oder ihr Netzwerk wahrscheinlich Verbindungsprobleme.

   • Lade die Webseite nach Möglichkeit auf einem anderen Gerät im selben Netzwerk (wie dem WLAN-Netzwerk) und auf einem Gerät, das nicht mit dem Netzwerk verbunden ist (wie über mobile Daten).
3. 3
   Rufe die Seite im Inkognito-, Privat- oder Geheimmodus auf. Wenn die Seite sich auf einem anderen Gerät öffnen lässt, kann es sein, dass einer deiner Webbrowser-Plugins oder Add-Ons die Seite vom Laden abhält. Wenn die Webseite im privaten Modus des Browsers lädt, kannst du das Problem lösen, indem du Add-Ons deaktivierst, Cookies löschst oder den Browser auf Werkseinstellung zurücksetzt. So öffnest du den privaten, Inkognito- oder geheimen Modus bei verschiedenen Browsern:

   • Computer:
     • Chrome, Edge und Safari: Drücke Command + Shift + N (Mac) oder Strg + Shift + N (PC).
     • Firefox: Drücke Command + Shift + P (Mac) oder Strg + Shift + P (PC).
   • Handy:
     • Chrome: Tippe die drei Punkte neben der Adressleiste und wähle Neuer Inkognito-Tab.
     • Safari: Tippe auf die zwei überlappenden Quadrate rechts unten und wähle dann unten links Privat.
     • Samsung Internet: Tippe auf die zwei sich überlappenden Quadrate unten und wähle Geheimen Modus aktivieren.
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   Starte Computer, Handy oder Tablet neu. Oft behebt ein einfacher Neustart das Problem. Öffne die Seite danach erneut.
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   Schalte vorübergehend das Antivirus-Programm aus. Deine Antivirus-Software hindert vielleicht daran, bestimmte Webseiten zu laden. Schalte die Software ab und lade die Seite nochmal.

   • Wenn die Seite lädt, wenn das Antiviren-Programm ausgeschaltet ist, dann gibt es wahrscheinlich ein Problem mit der Firewall oder eine andere Einstellung in der Software, die die Webseite blockiert. Der Grund hierfür könnte sein, dass die Webseite problematisch ist. Wenn du dir sicher bist, dass die Seite ungefährlich ist, kannst du das Antiviren-Programm öffnen, die Sektion öffnen, in der du Webseiten und Apps erlaubst oder blockierst und die nötigen Anpassungen vornimmst.
   • Schalte das Antiviren-Programm nach dem Test wieder ein.
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   Welche Datums- und Zeiteinstellungen hat dein Computer? Wenn eine Fehlermeldung über die Sicherheit kommt, wenn du die Seite aufrufen willst, dann sind Datum und Zeit an deinem Computer, Handy oder Tablet vielleicht falsch. Überprüfe, ob die Uhrzeit und das Datum an deinem Computer oder mobilen Gerät richtig sind.

   • Wenn Zeit oder Datum bei Windows falsch sind, kannst du die Uhrzeit in der Taskbar anklicken und Datums- und Zeiteinstellungen auswählen und dann "Zeit automatisch einstellen" aktivieren. Klicke dann Jetzt synchronisieren, um die Uhr zu resynchronisieren.
   • Wenn Zeit oder Datum am Mac falsch sind, dann öffne das Apple-Menü, wähle Systemeinstellungen, klicke Datum & Zeit und klicke dann das Vorhängeschloss, damit du Veränderungen vornehmen kannst. Setze einen Haken in die Box neben "Datum und Zeit automatisch einstellen." So lange dein Mac eine Internetverbindung hat, zeigt er jetzt immer die richtige Uhrzeit und das richtige Datum.
7. 7
   Überprüfe, ob Kindersicherungen aktiviert sind. Wenn du Kindersicherungen aktiviert hast, werden vielleicht bestimmte Webseiten blockiert. Wenn du Zugriff darauf hast, solltest du die Software zur Kindersicherung deaktivieren und die Webseite wieder öffnen.
8. 8
   Lasse einen Antimalware-Scan durchlaufen. Wenn dein Computer einen Virus oder andere Malware hat, hast du vielleicht Schwierigkeiten, Webseiten zu öffnen. Wenn das passiert, kannst du bestimmte Seiten nicht laden oder wirst auf ganz andere Seiten umgeleitet. Wenn du einen Antivirus- oder Antimalware-Scan vornimmst, überprüft die Software deinen Computer und stellt deinen Zugriff auf die Webseite (hoffentlich) wieder her.

Teil 2

Teil 2 von 3:

Probleme mit dem Webbrowser beheben

1. 1
   Verwende einen anderen Webbrowser. Wenn die Seite auf anderen Geräten lädt, aber nicht in deinem Webbrowser (auch nicht im privaten oder geheimen Modus), dann versuche einen anderen Browser. Wenn du nur einen Browser installiert hast, kannst du schnell einen kostenlosen anderen Browser herunterladen und installieren, wie Firefox, Chrome oder Opera. Lade die Webseite dann hier.

   • Wenn die Seite bei einem anderen Browser lädt, kannst du deinen AdBlocker im Standard-Browser deaktivieren und die Cookies löschen. Manchmal können AdBlocker und veraltete Cookies das Laden der Webseite verhindern.
2. 2
   Ist JavaScript aktiviert? JavaScript ist bei Webbrowsern voreingestellt aktiviert. Wenn JavaScript deaktiviert ist, hast du Schwierigkeiten, viele beliebte Webseiten zu laden. Überprüfe in den Browser-Einstellungen, ob JavaScript aktiviert ist:

   • Computer:
     • Chrome: Klicke das Menü mit den drei Punkten, wähle Einstellungen und klicke dann im linken Panel Datenschutz und Sicherheit. Klicke Website Einstellungen unter "Datenschutz und Sicherheit." Wenn JavaScript deaktiviert ist, klickst du es und wählst Erlaubt.
     • Edge: Klicke das Menü mit den drei Punkten und wähle Einstellungen. Klicke Cookies und Seitengenehmigungen im linken Panel. Wähle "JavaScript" unter "Alle Genehmigungen." Wenn "Erlaubt" ausgewählt ist, bist du auf dem richtigen Weg. Wenn nicht, klickst du es an und ziehst den Schalter auf Ein.
     • Firefox: Gib about:config ins Adressfeld ein und bestätige, dass du fortfahren willst. Tippe "javascript.enabled" ins Suchfeld ein und gehe sicher, dass der Wert auf "True" steht. Wenn er das nicht ist, klickst du zwei Mal auf das Wort false, um das zu ändern.
     • Safari: Klicke das Safari-Menü, wähle Präferenzen und klicke dann den Tab mit Sicherheit. Wenn "JavaScript zulassen" nicht ausgewählt ist, wählst du es jetzt aus.
   • Handy:
     • Chrome for Android: Wenn du Chrome auf dem iPhone/iPad verwendest, dann ist JavaScript ein und du kannst es nicht ausschalten. Bei Android tippst du auf die drei Punkte neben der Adressleiste, wählst Einstellungen, tippst Seiteneinstellungen und wählst JavaScript. Wenn es aus ist, schaltest du es jetzt ein.
     • Safari: Öffne die Einstellungen deines iPhones oder iPads und wähle Safari. Scrolle nach unten und wähle Fortgeschritten und schalte "JavaScript" ein wenn es aus ist.
   • Samsung Internet: Tippe das Menü mit den drei Punkten, wähle Einstellungen, wähle Fortgeschritten und aktiviere JavaScript, wenn es deaktiviert ist.
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   Resete Firefox oder Chrome (wenn du einen Computer verwendest). Wenn du die Seite immer noch nicht aufrufen kannst, haben Chrome und Firefox eingebaute Optionen, um den Browser auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Damit kannst du bei diese beiden Browsern alle Probleme zu beheben, die immer noch da sind. Damit werden alle Einstellungen und Shortcuts zurückgesetzt, alle Erweiterungen und Add-Ons deaktiviert und temporäre Seitendaten gelöscht.

   • Chrome: Klicke das Menü mit den drei Punkten, wähle Einstellungen und klicke dann im linken Panel Zurücksetzen und Bereinigen. Unter "Zurücksetzen und Bereinigen" klickst du Einstellungen auf ursprüngliche Standardwerte zurücksetzen. Dann wählst du Einstellungen zurücksetzen.
   • Firefox: Bei Firefox gibst du diesen Link in die Adressleiste ein: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Klicke dann Firefox erneuern, um fortzufahren.

Teil 3

Teil 3 von 3:

Lokale Netzwerkprobleme beheben

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   Setze Modem und Router zurück. Wenn du die Webseite auf dem Handy oder Tablet mit den mobilen Daten erreichen kannst, aber nicht mit dem Heimnetzwerk, dann starte den Router und/oder das Modem neu. Traffic zu oder von bestimmten Webseiten sorgt bei deinem Modem oder Router vielleicht für Fehler.

   • Ziehe die Stromkabel des Modems und Routers (wenn du separate Geräte hast) und warte eine Minute. Modems und Router können unterschiedlich aussehen, aber die meisten haben ein oder mehrere blinkende Lichter. Das Modem ist normalerweise an eine Koaxialbuchse oder eine Telefondose in der Wand angeschlossen.
   • Stecke das Modem wieder ein und warte, bis es vollständig leuchtet.
   • stecke den Router wieder ein und warte, bis er vollständig leuchtet.
   • Rufe die Seite wieder auf.
2. 2
   Bereinige den DNS-Cache. Die DNS (Domain Name System) ist die Einrichtung, die die Namen der Webdomains in IP-Adressen übersetzt, so dass du Webseiten öffnen kannst. Dein Computer hat einen DNS-Cache, der veraltet oder beschädigt sein kann. Du kannst dann bestimmte Webseiten nicht aufrufen. Wenn du den DNS-Cache bereinigst, kannst du deine Lieblingsseiten wieder öffnen.

   • Windows: Drücke Windows-Taste + R, tippe cmd ein und drücke Enter. Gib ipconfig /flushdns ein und drücke Enter.
   • Mac: Öffne das Terminal im Dienstprogramme-Ordner, tippe dscacheutil -flushcache ein und drücke Return. Tippe sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder ein und drücke Return, um den DNS-Service zu starten. Du wirst zur Eingabe deines Admin-Passworts aufgefordert.
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   Versuche verschiedene DNS-Server. Die DNS-Server deines Geräts sind so eingestellt, dass sie manche Webseiten blockieren, die du aufrufen willst. DAs passiert oft, wenn der DNS-Service Provider Blacklists hat, um betrügerische Seiten zu blockieren. Normalerweise wählt dein Computer den DNS-Server automatisch aus, aber du kannst das abändern.

   • Finde einen zuverlässigen öffentlichen/kostenlosen DNS-Server, wie die bei Google, Cloudflare und OpenDNS. Schreibe die IP-Adressen für den primären und sekundären DNS-Server auf.
     • Google: 8.8.8.8 und 8.8.4.4
     • Cloudflare: 1.1.1.1 und 1.0.0.1
     • OpenDNS: 208.67.222.222 und 208.67.220.220
     • Verisign: 64.6.64.6 und 64.6.65.6.
   • DNS-Server auf Windows ändern: Drücke Windows-Taste + R und tippe ncpa.cpl ein, um die Netzwerk-Verbindungen zu öffnen. Klicke mit rechts auf den Netzwerk-Adapter und wähle Eigenschaften, markiere "Internet Protocol Version 4" in der Liste und klicke den Eigenschaften-Button. Um Server anzugeben, wählst du Folgende DNS-Server-Adressen verwenden und gibst die Adressen derer ein, die du verwenden willst. Wenn die Adressen bereits spezifiziert sind, kannst du sie ersetzen. Du kannst sie auch automatisch einrichten, wenn das hilft.
   • DNS-Server bei Mac ändern: Öffne das Apple-Menü und klicke Systempräferenzen, wähle Netzwerk und klicke das Vorhängeschloss, um Änderungen zu ermöglichen. Klicke auf deine Verbindung, wähle Fortgeschritten und dann DNS. Gib die Server ein, mit denen du dich verbinden willst. Wenn Adressen bereits angegeben sind, kannst du die neuen in der Liste nach oben setzen oder die alten entfernen.
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   Deaktiviere Proxy-Server. Wen dein Computer sich über einen Proxy-Server mit dem Internet verbindet und dieser Server nicht funktioniert (oder bestimmte Webseiten blockiert), dann kannst du den Proxy-Server umgehen.

   • Windows: Klicke das Windows-Startmenü, wähle Einstellungen und klicke Netzwerk & Internet. Klicke unten in der linken Spalte Proxy. Wenn der Proxy-Server eingeschalten ist und du ihn nicht verwenden willst, schaltest du "Proxy-Server verwenden" aus.
   • Mac: Klicke das Apple-Menü und wähle System-Präferenzen, klicke Netzwerk und wähle dann deine Verbindung. Klicke den Fortgeschritten-Button, wähle den Proxys-Tab und deaktiviere alle Proxys, die du nicht verwenden willst.

Tipps

• Wenn du gar keine Webseite öffnen kannst, könnte es ein Problem mit deiner Internetverbindung geben. Kontaktiere den technischen Support deines Internetproviders oder einen Administrator, um wieder online zu gehen.
• Wenn eine Webseite von der Antivirus-Software, dem DNS-Service oder einem Proxy-Server blockiert wird, hat das vielleicht einen guten Grund. Diese Seite könnte deinen Computer mit Malware oder anderen Schadprogrammen infizieren.
• Auch wenn es selten ist, können größere Backbone-Netzwerke Probleme haben, die viele Webseiten gleichzeitig betreffen.