Seit dem frühen Nachmittag des 23. November berichten zahlreiche Vodafone-Kunden aus Deutschland von technischen Problemen. Ihre Beschwerden in sozialen Netzwerken passen zu den Statistiken der Website AlleStörungen.de , der Nutzer Störungen von Onlinediensten melden können. Gegen 15 Uhr registrierte das Portal mehr als 120.000 Störungsmeldungen.

Der »Live-Störungskarte « des Angebots zufolge berichten derzeit Kunden aus allen Bundesländern von Einschränkungen beim mobilen Internetzugang. Besondere Häufungen sind in den Ballungsräumen zu erkennen, die aufgrund der großen Zahl von Mobilfunknutzern in den Großstädten und um die Großstädte kaum verwunderlich ist.

Vodafone bestätigte die Probleme in einem Supportforum. »Es kommt zu massiven Einschränkungen bei der Nutzung der Mobilen Daten und Telefonie 2G/3G/4G überregional«, heißt es dort. Welche Ursache das Problem hat, wurde nicht erklärt. Auch auf Twitter bestätigte das Unternehmen die Störung und erklärte, man arbeite »intensiv an einer Lösung«.

Allgemeine Tipps zu Mobilfunk- und DSL-Störungen liefert Vodafone hier . Mit einem Tool lassen sich Probleme beim DSL-Netz  und beim Kabelnetz  prüfen, für den Mobilfunk gibt es eine solche Möglichkeit offenbar nicht.

Auf eine SPIEGEL-Nachfrage zu den Nutzerbeschwerden erklärte ein Unternehmenssprecher, die Störungen hätten um 13:50 Uhr begonnen und würden mehr als 100.000 Kunden betreffen. »Unsere Technikexperten arbeiten mit Hochdruck an der Ursachenanalyse und der Entstörung«, sagte der Sprecher weiter und bat die betroffenen Mobilfunkkunden um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wann man mit einem Ende der Störung rechnen könne, sagte er hingegen nicht.